下面我们具体搞了一个对customer production的活动，我们这边实际上是这样的概念，比如拿天津厂来说，这是一个部门，它包括采购部、供应商质量部、物流部，所以我们涵盖了从供应商直接到我们的客户，这样一个真正的概念。我们针对我们中国的供应商，这实际上是去年我们做的，就是改变中国供应商的质量提高它们的效率这样一个过程。我们成立了customer production三个小组，我们的目标是没有因为供应商的质量问题导致我们客户的问题，因为导致客户的问题的时候会有很多种情况，我们作为供应链来说我们希望因为供应商的质量引起的，这就是我们的目标。

　　(PPT)这就是我们当时成立的三个供应商小组的基本的情况，第一个小组是我们的Housing，这是一个铸铁架，然后要做机加工，这个难度比较大，这个是我们一个比较核心的部件。第二个是曲轴，这个也是核心的部件，第三个是涡旋，这个也是核心的部件。我们选择这三个核心的部件，这三个供应商可以说是我们亚洲最大的铸造厂兼机加工厂，是一个台湾的企业。这个是我们国内做汽车零部件的工厂。这个是我们国内的比较大型的铸造厂，它是一个民营企业，我们供应商的层次有国内的也有到合资的、台湾的一些企业，各个方面都有。

　　我们做这三个供应商的小组的主要起源就是帮助它们提高他们的质量，因为这三个供应商现在都再出口，从一开始我们认证时的目标就是他们不但供给天津工厂也供给美国和法国的两个工程，所以要求它们货物运到那边是没有问题的，如果退货，或者在那边进行挑选，这样的话就非常的麻烦，而且这些供应商都是我们在天津厂做的认证，如果运过去了对我们面子上也是非常难看的，我们主导这个供应商，选择我们的供应商你不要用原先自己的供应商，或者我们这些供应商出去之后就把他们的供应商删除掉。这对我们来说是压力很大的，对他们来说压力也是很大的，如果这些供应商做好了他们的供应商就全部砍掉。

　　所以我们这个小组实际上活动了整半年的时间，每一个小组大概有七、八个人员，这个人员是从工厂的每个部门里抽掉的，包括我们的生产、工艺、技术、质量、采购，这三个小组我们非常的重视，这是我们大家非常支持的，如果没有支持这个项目两个月就没有人管了。

　　我们看到我们的第一个目标是什么？就是提高供应商的质量。第二个就是在这个供应商比较好在那个供应商不是特别好的情况，把这个供应商的经验可以延伸到另外一个供应商，也可以把我们很好的经验告诉另外的供应商。另外我们还有一个很好的目标，就是提高我们工厂自己内部的一些人员的能力。实际上你在工厂里面你是搞采购和物流的，别的部门会认为你这个部门很神秘，有很多部门想了解，这个时候会有很多部门，比如像生产部它很少到供应商去参观或者打交道，我们通过这个活动可以让采购和物流的工作非常的了解。这个活动我们是从去年的1月份，一直到去年的7月份开始的，这个是非常成功的一个小组。我们成立完这个小组之后他们自己和供应商谈，制订一个目标，制订完了目标之后每个月都会有一个会谈，帮助供应商真正的解决问题，并不是真正解决工艺问题，是解决所有问题，帮助他们做5S计划等等。

　　每个月这三个小组给我们做一个正式的会谈，每个小组是一个小时的答疑时间，要求每一个小组的每一个成员都要去做，我们必须要参加，听他们讲，问他们有什么问题，帮助他们出主意，来帮助供应商进行真正的提高和解决问题，给他们回答。