2008年11月13—14日，由中国工业工程学会、中国标准化协会主办的“第五届中国精益管理国际论坛”在天津召开。图为英格索兰亚太区总裁黄昱鸣演讲。

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　　我现在讲讲到底怎么样怎么能够充分利用六西格玛的系统，我们在整个流程过程当中，我们有三大块，第一大块在实施六西格玛流程过程当中，我们要有非常好的理念，要有非常好的概念，也就是在上一个项目的时候，我们想这个项目到底能够取得什么样的效益，而且我们有什么样好的想法，有什么样的计划等等。

　　在接下来是我们的项目实施阶段，以及最后评估阶段。但是我们的想法有的时候可能能够转化成实际的产品，也可能能够实际转化为一种流程，有的时候可以为企业节省很多的成本，因此我们在最开始的时候，有很多好的想法和技术作为一个基础，我们是不是完完全全作出实施不一定，想法是一个大的根基，但是我们会看到最后的想法是切实可行的，最后能够实施这些想法。

　　在整个的流程过程当中，我们就采用了精益六西格玛这种工具，因为这种工具可以有效的使我们的这种想法和计划进行量化，到现在我们英格索兰公司在项目设计、项目评估、项目实施开发以及最后结束所有的阶段，我们都充分利用六西格玛这种精益体系。刚才讲的是流程的打造，是在流程打造以及创新的问题我们怎么使用六西格玛，除此之外我们在进入市场里面，我们也是采用六西格玛这样的工具，比如我们在一个市场里面要确认到底哪些客户能够被我们吸引过来当做我们的长期客户，而且在市场哪一些细分方面可以收集资讯，通过收集资讯，我们拿到的分析来作出解决方案，最后在这个市场上占有非常大的份额。

　　我们对市场进行分析主要包括这几个方面，海洋运输市场、日用品、餐饮市场、核电站市场，我们都用了六西格玛的工具，帮助我们确定某些市场占有一席之地。

　　(PPT)这张图是用精益六西格玛产出我们的利润，因为我们英格索兰公司有很多的利润来源，我们希望能够在整个公司运行过程当中，能够使得这些利润来源能够长期源源不断成为公司利润的来源，因此我们通过六西格玛这样的做法能够很好的确保我们的利润不断流向公司。我们用六西格玛的系统来促进监控产品保修的绩效，除此之外包括我们这种报价的系统，还有包括我们的零部件的库存系统，因为我们自己零部件在生产过程当中零部件是非常之多，这些零部件生产储存量在有些时候储存量也是不一样，而且各种零配件的型号也是很不一样的。除此之外在于应收账户帐款的记录方面我们也认真的进行管理，也就是该收的钱一定要收回来。比如现在大概应收帐款周期只有58天，过去是需要65天，也是我们用了精益六西格玛之后产生的效果。另外我们改善的地方还有工程师的使用率，我们市场份额的改善，另外也包括我们签署合同的流程，也就是我们在任何一个节点、在任何一个方面我们都要确保我们在每一个能产生利润的渠道都能够源源不断使公司受益。

　　大家知道我们想实现上市目标的时候，的确采取了一体化解决方案。我现在给大家讲是有关具体的案例，比如我们在搞这么一个项目，我们这个项目里面所使用的一些工程技术人员，而且我们要改善像保修服务的流程，而且我们最后要达到非常好的售后服务的目标以及销售的目标。而且我们在使用六西格玛的过程当中，的确在能够实现利润目标的过程当中，精益六西格玛在我们总体公司里面的确起到非常重要的作用。

　　(PPT)我们再看这张图，这张图给大家展示的是我们对客户提供的服务的展示。大家知道吗，我们为客户提供服务，或者提供产品维修过程当中，实际上这些零配件的准备也是非常重要的，比如大家可以看到，我们即使为客户进行上门维修的时候，我们还是把这些零配件按照有关的要求能够配足、配齐，但是我们不配多。如果当客户有需求的时候，我们会按足、按时、按量的情况为客户配备齐全，这个也是精益的展示。