2008年11月13—14日，由中国工业工程学会、中国标准化协会主办的“第五届中国精益管理国际论坛”在天津召开。图为嘉宾黄震亚。

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　　另外一个体系，从技术的含量来看，刚才讲的是管理思路、策略的方法，在这个地方我所要提到的我们的体系到底是什么样，从技术的层面来说，六西格玛层面到底是什么？首先居高临下是一套方法论，昨天跟大家介绍过的，道所道，非常道，道是什么？是说的话是方法，是逻辑、是一套整体的思路，是系统，同样六西格玛你的运用就是刀、叉和筷子的问题，我想远远不止这些，是文化能够接受的问题，因此它是一套方法论，在方法论之下它有一整套的方法去维系它。这就是我们通常所说的Dmaics DMADV、DFX等等，为了达到这些方法我们或多或少需要采用一些手段，就是我所定义的是技术手段。

　　技术手法包括哪些？搞精益的可能对DOE通常不太感冒。DOE花半年时间，20个因素倒来倒去最后跟变魔术一样变出来一个结果，P<0.01，P代表什么，这是什么意思？大家谁也不知道。在一套思路的引领下，你可能不知道DOE解决问题。

　　最后有一套工具，尤其是刚推进的企业有一些困惑，说为了支持这套推进，我们想尽了办法，买了JMP软件，买了各种各样业界推荐的软件，好象没有太大的收效。原因在哪里？我想跟大家说，工具是支持以上的基础，是帮助我们延续的基础，但是不是这个人身体的头脑，头脑是战略，头脑是方法论。

　　我们在推行过程当中总是想一辈一辈培养新人，昨天介绍了很多人才培养的问题，我们是怎么看待这个问题的呢？当你把你的注意力或者你的人才的能力提升到方法论和方法之上时，这个地方我们所用的手法是Mentor(辅导)，中文的意思是Coach，是教练，在联想Coach就是教练，就是手把手教你工具和技术方法的教练。

　　可是，导师更多的是注重做人、做实、思路、方法等一整套体系传授给你，这是导师所要做的工作。联想用什么样的模型来完成这套工作呢？其实大家在做六西格玛和接触六西格玛的时候熟悉的一套方法，就是DMAICS，我们强调是一个闭环过程，这对于我们非常重要。过去我们学到的一些功课为什么没有延续性，就是少了一点，就是没有分享。因为联想的六西格玛模型非常重要的一点就是以第六个步骤把它衔接起来，变成一个闭环。

　　Defien先是分析我们达到的目标，Measure用一套思路工具分析现在的状况，制订合理的指标，Analyze分析我们的理想状态和现在的状态中间的差别是多少，如何达成它，分析我们的问题的出处；improve就是提高，不断提高它，用一整套思路方法做实验，提高它，验证这套方法是有效的。Control要固化它，最后要求我们所有做的Share必须拿到整个公司的平台上进行分享。你做的在台式机方面所做的工作为什么不可以拿到服务器方面进行研究和探讨呢，我们可以共同提高。

　　大家都面临着很多的业务挑战，联想也不例外。昨天我们说到了严冬，寒冬，现在比严冬还严冬的就是深寒冬。大家都知道，在价值链上人人都逃不过这一关。因此我们要合理的分析我们现在的状态。我昨天问刘主任一个问题，柳总曾经说要摸着石头过河，我们现在的石头是什么？就是要知道你现在不知道的东西，通过一套新的方法和思路掌握你不知道的东西，精益六西格玛就是答案。

　　联想我们有两大需求，业务的绩效和能力的提高。很多推进精益和六西格玛的企业都碰到了这样的问题，焦点房在什推进六西格玛也可以当做文化去推。昨天我忘了是哪位老师说的了，说分成三个阶段，最高的境界是什么？是一套文化，因此脚踏实地，基于我们现在的成熟度来说，我们眼睛盯在两点上，一个是业务的绩效，就是Result另外就是能力的提高Capability，包含哪些因素呢？