2008年11月21日，由21世纪经济报道、INTERBRAND主办的“第四届中国最佳品牌建设案例评选”在深圳马哥孛罗好日子酒店召开。图为Interbrand策略总监陈濮演讲。(资料图)

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　　3、品牌心智越强对品牌要求越高，资源越集中，倒不见得主要是集中的问题，因为集中的资源比较易于管理，我刚刚讲因为品牌策略跟业务策略紧密结合，所以集中的管理有助于自己向外沟通，所以在管理的时候其实复杂度也是相当高的，对于管理的要求也会比较高。

　　4、也是我们最后看到的，我们接下来思考在逆境的时候，也是我们品牌心智转变的好时机。因为我们可以发现，很多的企业转变的路子都是在企业内部有困难的时候发生，在顺风顺水的时候，大家不会改变自己的内部策略，当市场有波动或者竞争增强的时候，其实反而是我们思考我们目前品牌心智是不是有更上一层楼很好的机会。

　　以上是我这边跟各位针对2008年中国品牌建设的现状调查和报告分享，接下来希望各位能够有些问题，在这之前我给各位一个提示，我们今天在现场也发了一些这一次调查所使用的问卷，如果各位在这次调查没有参与，而有兴趣想要了解自己的企业跟其他行业平均的状况是什么样情形的话，可以填一下问卷，在会后交到前台，我们会在之后做统计分析。

　　主持人：企业品牌心智和品牌建设绩效之间的关系，Interbrand在2005年北京品牌价值管理论坛做首次的阐述，三年以后我们做了第二此阐述，他们分享是这方面的发现，对于各位企业代表来说有些地方会非常有帮助的，希望大家抓住这个机会，有什么问题可以提问，请他们进一步做解释。

　　提问：我有两个问题，第一个想问一下你刚刚提高营销心智和销售心智是针对IT，我想问这下这种存在即合理，还是企业可以由更好的选择互补，对中国企业来说这种品牌模式，品牌管理方面是否存在最好的方式。对于我们在座的企业来说，他们可以在危机中怎样做品牌调整，这个品牌调整在战略上，资源体现在功能设置和管理上，可以在硬件做怎样相应的调整。

　　陈濮：谢谢您的问题，首先来讲这个问题我在来之前就思考过，各种不同的心智没有最好，只有更好，其实在品牌心智这些企业，他们也在不断实施调整品牌过程，对品牌的追求，可以看到他们追求的方面方向不一样，是在基础建设，而是怎么样了解客户，让我的品牌跟客户更接近。对于每个不同行业来说，我们最适合其实没有，比如说因特尔在这样B2B一个行业里面，因为品牌心智的影响，做了这样举措之后，让因特尔可以在所有PC行业占据到几乎超过一大半的市场份额，这样子的超前思维对他所做的贡献，我不是说这个是最好的做法，其实还要要看实际的状况跟整体企业的实力，这个心智到底什么是最好，或者最适合，这个是没有确定答案的问题。我们要遵守的是更好的部分。

　　第二个问题在相对情况下，我们是不是更应该做一些调整，我的调整是肯定的，当你心智做调整的时候，心智指导行为，你的提高和想法决定你的行为，心智调整之后，企业内部行为肯定会跟随做一些调整，这个顺序和时间长短每个企业是不一样的，内部整合比较好的时候，对市场反映比较快。内部比较松散结构的时候，他们认为未来很多都是在做一些比较积极品牌后面的结构清晰的调整。

　　主持人：我们在长期跟客户打交道过程当中，我们期限品牌心智在有些企业确实成为品牌管理很大的动力或者是障碍，因为品牌心智决定了我们对于品牌管理部门职责的确定，他们权限的确定，以及他们资源分配的模式，所以向在很多中国企业里面，我们认为确实是需要利用各种机会去加强对于关于什么是品牌，品牌跟业务的关联到底在哪里基本问题讨论和认知提升，这是我作为陈濮同事的补充，还有2分钟可以提问。

　　提问：我比较关心的问题是您调研数据，中国房地产企业在受调查企业样本总数里面，品牌和推广的费用在销售收入的比例地于3%大概数据占到了样本73%，我知道Interbrand给万科提供咨询和服务，您的数据和分析的样本总数情况，以及您所针对的所谓房地产企业本身的层次层面大概是什么样子，都是像万科、富力这样的企业，还是有看到房地产企业里面的中小型企业，对于中小型中国房地产企业，这个行业比较复杂，如果用最简单的理解或者建议的话，这个行业中小企业品牌应该如何去用一些国际化其他系统性比较科学去指导和思考。

　　陈濮：的确我们在这次调查行业品牌来讲，主要是以知名品牌为标的，所以在房地产行业内部来讲，的确我们没有太多的中小房地产品牌在这次调研之中，当然你也提到，如果把数据来看是3%以上，对于拉的房地产企业来讲是很大的数字，对于小的企业百分比是不够的，的确有这样的问题，更重要的是给各位做一个参考比较，这个是正确的解读。另外我们对于中小房地产企业怎么来做这件事情，我觉得的问题还是要公司资源的分布和财务状况，但是在品牌管理上有一个是马上可以做的两件事，第一个我们是不是能够把差异化做出来，其实品牌最终的价值就是帮助顾客做选择，在顾客的心目中，占据一个独特的位置，一边在消费过程中可以第一时间享有你的品牌，品牌建设就成功了，先把有效的差异化找出来，接着不管怎么样请不要放弃沟通，他们才会知道你的差异化。谢谢。