由中国中小企业协会主办的“2008中小企业大巡诊”武汉站活动于2008年10月31日在武汉图书馆举行。本次活动主题为“中小企业化解风险之道”。图为用友集团高级ERP咨询顾问雷骥。(来源：资料图片)

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　　1、企业的沟通成本，很多企业老板都在处理日常事务。

　　2、生意的交易成本。

　　3、商品的交换成本。也就是说我的运输成本。

　　我们如何通过这种模式来解决：

　　1、企业的沟通成本，我们用企业的信息化来解决。

　　2、生意的交易成本，通过我们电子商务手段来实现。现在电子商务的发展已经不像传统的模式，大家会经常上网，通过百度搜索，甚至当当网等等提升公司的知名度，宣传公司的品牌，这时候互联网是一种媒介作用，能够知道这个企业是做什么的，现在互联网不仅是一种媒体，他已经变成一种载体，很多数据大家都能共享，比如说我这个企业现有的库存，我的上游能够知道，我们的下游也能知道，通过我们的电子商务平台，通过我们中小企业搭建的中小企业门户，都能看到我们的数据。

　　3、商品的交换成本，通过公共物流配送来解决。比如说我们的东风公司，他的零部件的交换永远是通过第三方来配送。

　　我们再看一下，美国中小企业应用的调查，美国的中小企业44%拥有独立的网站，他们主要是做什么？为企业的产品和服务进行宣传。比如说及时获得客户的反馈和请求，保护与客户的沟通，这意味着什么？企业在建立网站的时候，都是为企业的宣传和服务。

　　电子商务的深入发展必将导致社会分工的细节。

　　中小企业的发展趋势

　　一、是市场营销这一块，以后的市场创新市场，这个已经在变化，以往是走常规的宣传模式，以后一定是细分市场，对于局部有优势的市场，不断地去获取资源。

　　二、是国际经营。原来的时候只有大公司有国际经营。现在在广东、沿海为什么能够接到海外订单？通过网络。不可能国外公司的管理人员要到中国来考核企业，不可能，他是通过网络资源平台来获取你的信息，因为在电子商务平台里有商务规则。比如说我在当当网里面买东西，等我看好了，我再通过支付宝的方式支付给你。所以说企业对企业的交付，是通过电子商务平台第三方支付来进行的。

　　三、制造。现在的制造是数量、成本以及质量的完成。而将来一定是先有需求后有产品。

　　四、创新，在过去集中进行研究、通常是很大项目的创新，不是以顾客为主要推动力。将来都能希望作出让客户注意的小小创新作为主要推动力。

　　五、员工。以后职工作为主要源泉，强调参与管理都不过分。

　　六、组织。过去，层次等级结构保持了完整性，很多中小企业有销售、财务、库存等等都有，以后层次更小，职能部门的障碍被突破。

　　七、领导。以前是脱离实际，重分析，集中进行战略规划，由公司职能人员操纵。以后，领导者热爱变革，宣传共同理念和价值观念，彻底自下而上地制定和形成战略，一切职能部门都要坚持生产经营的第一线。

　　八、管理信息系统。过去要求一致性而且集总化，以内部使用为主。以后，信息利用与顾客供应商的直接联系成为战略武器，由第一线来管理、财务集中化、业务分散化的管理信息成为必然。