由中国中小企业协会主办的“2008中小企业大巡诊”武汉站活动于2008年10月31日在武汉图书馆举行。本次活动主题为“中小企业化解风险之道”。图为艾可伦思管理顾问有限公司总经理彭娟。(来源：资料图片)

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　　如何评价我们的效果？因为是六西格玛管理，我们的质量会得到很大的改善，我们的流程会得到很大的优化，我们的工作效率会得到比较大的提高，因此最终会落实到我们的财务收益上，财务的改善就是执行力目标体系的改善。一个企业正常来讲，我们是制定我们的战略计划，每年根据中长期的战略，分解我们当年经营管理的目标，包括经营管理计划，这是正常的思维方式在走。但是在走的过程当中，我们有很多不尽如人意的地方，我们感觉到我们的执行力不够，效益比较低，质量不稳定，现场管理很混乱，我们的库存积压非常多等等一系列问题，这些问题就会影响你对既定战略目标的实现，或者是当年经营目标的实现，有了这些问题，你有必须得有逆向思维的管理方式。刚才我们说了战略计划是正向的思维方式，但正向思维方式在运营过程当中，由于企业执行力当中的一些问题，这些问题到底是因为什么样引起的，怎么样去分析改进它，你必须从问题着手，逆向思维看待战略的问题。六西格玛就是用反向思维来审视企业当中的问题，去分析和解决每一个问题，来保证既定战略的实现。因此我们经常说，六西格玛管理不仅是一套精细化的管理模式，同时是一套持续改进的思维模式。最终是正向计划也好，是反向审视经营当中的问题也好，最终是实现既定目标，提高管理水平。这种逆向的思维方式在很多企业没有建立起来，比如说老板发现问题，有很多人去分析去，而没有形成一种机制，在这个运营过程当中，就有人的职责是审视运营过程当中的问题，并且分析到一定程度，就会分派不同的部门去解决这些问题，然后解决的好坏，企业还有人去跟踪去评价去考核，这套管理模式不能等领导生气的时候才会有，而是企业自动的管理模式，有了这种模式，企业就有持续改进的机制。机制是什么？就是有计划、有组织、有策略做的事情。并且在这个事情当中，有人去跟踪、评价，保证这套机制的正常运营。所以我今天讲的更多是这套管理模式，一个是具有逆向思维的方式，另外一个就是确实给提供了一套先进的理念、科学的方法和工具，能够为企业的成长提供保障，同时他是提升我们执行力一个重要的手段。

　　在执行力这个概念当中，执行力我们用三角形代表，左边是流程运作基本管理体系，右边是技能，下面是意愿，三条边决定了执行力。第一是怎么做事，第二个我有没有能力去做事，第三条是我愿不愿意去做。所以说，经营管理是提升我们执行力的重要手段。

　　前面我们说经营指导简单跟大家做了交流，今天时间很短，很难给大家展开所以点到为止，接下来花一点时间跟大家交流一下。