第二就是罗盘管理模式是实现特色管理的需要，你首先要管理有特色，创建罗盘管理模式是适应市场竞争的需要，基于这三个方面，我把深航的情况简单地讲讲，我们提出一个主题、两个支撑、三大用户、四大板块为发展方向。通过价值链、服务链全面开发航空主业上下相关的，像机场、旅游酒店、航空地产、飞机租赁。

　　什么是罗盘管理？我们现在大学里面所有的管理理论绝大部分是西方理论，其实我本人这么多年，应该说世界上所有的航空公司，都多次去过，一些新兴的特色航空公司我都去过，我觉得对中国这方面的企业管理有些方面还很难适应，中国人讲究人情、制度、标准，西方是制度、标准、人情。所以在管理过程当中，要结合西方的管理理论，结合中国的传统文化的特色，所以我们当时考虑的时候，想到罗盘的原理，比如大家知道罗盘是看风水的，人一变，整个的功能就发生变化了，所以现代企业管理是一个系统的，而不是一个独立的，现在企业讲究团队竞争，而不是个人的，所以我们讲罗盘管理，罗盘管理是什么呢？以指针为目标，内外相互支撑，和谐发展。指针就是愿景使命，像我们中国人讲到底谁管谁？往往就是这样，所以现在不是谁管谁，不是职能部门就管分公司，你是你的定位，我们就把内盘定为职能部门，中盘定为分公司，外盘是外界环境，这从理念上就改变了谁管谁的问题。

　　所以从罗盘管理的概念上，我们就把目标、方案、文化、品牌、机制、人才、领导、体制、战略，用罗盘的原理形成核心层、理念层、要素层、操作层，系统地用罗盘原理表现出来。基本依靠罗盘盘中的指示方向，企业无论如何变化，内部都不会变化指针，这就是企业的使命，这就是不是谁管谁，以愿景为指针，你走弯路，也是绕着这个方向去走，所以定位是罗盘的主要作用之一，所以对每一个企业来说，一个定位很重要，你不能把目标定得很模糊。

　　所以我们当时的定位不是第一，我们定我们要通过九年的时间，可以进入到前三，所以整个的定位是合适的。另外罗盘是动态、开放的系统，你说根据外界场的变化而改变企业的经营管理，不断创新，适应瞬息万变的竞争环境。罗盘的时间和空间两个维度都体现了精准和量化的特征，企业必须学会用数据说话，做到精准精确和标准化管理。因为中国是一个诸侯制这样的政治体制，很多的文化理念里面量化的东西少，所以我们很多的东西要量化，处理好项目定位和人之间的关系，企业就达到了和谐发展的目的。

　　这是罗盘的七大要素：体制、领导、战略、文化、人才、机制、品牌。这七大要素是所有企业普通关注的，也是罗盘管理的支撑点，各个要素之间并不是相互独立的，而是相互联系、相互影响、密不可分的整体。

　　从我们近三年的罗盘管理理论探索、实战、总结，从2005年、2006年、2007年、2008年到初步罗盘管理模式的推进和完善，现在应该说学界和各界对罗盘管理比较关注，哈佛商业评论第一届管理行动金奖，也是对我们探索管理的一个肯定。

　　深圳市2007年度也是对罗盘管理的肯定，也是奖励了深航三百万。2007年全国十佳管理案例创新排名第一名。美国五星钻石奖，现在还准备把六星给深航，因为全世界只有两家企业得过六星。

　　深航的品牌通过这三年推进罗盘管理，进入亚洲500强，我们是247位，民航第二位，我们本来是定九年的时间进入行业前三位，但是三年以后进入了第二位，2007年管理学年会上，我们也进行了一些交流，举办罗盘管理研讨会，罗盘网站，大家如果关心的话，也可以上网看一下。我们也在北大著名的大学里面有一些学者，加入了研究罗盘管理。