主持人乔旎：您刚才也提到了中小企业融资难，您觉得邮政储蓄是如何加强对中小企业的服务呢？

　　李静姝：中小企业一直是我们非常关注的重点的目标客户，因为可能邮政储蓄有特殊的发展的历程，我们是从个人零售金融业务走过来的，所以我们更加关注零售业务的发展。我们的各项新业务推出的时候，我们把主要的客户摆在重要的位置，对于中小企业来讲，我们首先着手的是从个人经营型贷款着手，这个主要是针对中小企业主提供的融资服务，我们推出的这项贷款服务应该说还是比较方便的，因为它是一种额度授信，在五年的期限内都可以循环使用，随时需要资金随时来用，不需要做其他的审批，这个还是比较方便的。还有一点，目前现代中小企业为什么融资难？还是抵质押品的欠缺，因为中小企业没有那么多的不动产，我们也想了很多的办法，有一些上铺租赁权的抵押，现在也开始尝试，应该说我们在北京的一家比较大型的市场里面已经尝试，应该说已经获得了成功！效果也比较好，下一步我们还会继续扩大范围。其他的一些抵质押的方式我们也非常关注和开发研制阶段，随着我们风险防范能力不断增强，针对于中小企业服务的产品会越来越丰富。

　　主持人乔旎：您之前提到过你们的定位是针对于中小企业和“三农”，那对“三农”是如何应对的呢？

　　李静姝：“三农”应该说我们抓两头，既抓大又抓小，先说小，我们就是小额贷款，小额贷款针对的目标客户主要是一些农户和一些微小企业主，它有一个非常大的突破，它不需要抵质押品，保证方式有两种，一种需要担保人就可以发放贷款，找一两个人我们考量合格之后就可以直接发放贷款。还有一种方式就是联保的方式，大家都有贷款需求，可以组成联保小组，互相承担担保责任。这两种方式是最有效的解决了农民缺少抵质押物的问题。包括农民宅基地和土地经营承包的经营权。另外时间快，小额贷款三到四天就可以批下来，从客户申请到拿到钱，最长也不会超过一周的时间，比较便利。这是小的方面。

　　大的方面，我们针对一些好的项目，包括一些农村和农民最需要的大的项目，我们在银行贷款和协议存款上面会优先安排，这样也引导上亿的资金能够返还到农村。

　　主持人乔旎：北京的金融市场竞争非常激烈，作为新兴的商业银行如何应对呢？

　　李静姝：我们觉得竞争的问题，现在确实是首都金融市场竞争很激烈，但是这个竞争实际上已经转变成了竞合，首先各自有各自的定位，各自有我们服务的比较特定的目标客户群，还有一点实际上现在首都的，因为我们具体操作有比较深的感受，各家金融机构之间实际上不是那种你死我活的非常惨烈的竞争，好多方面实际上我们是合作的，包括一些代理业务，还有比较好的一些银行贷款项目，银行贷款假如说一个大的项目，各家银行受一些资本家和规模的限制，可能一家银行现在已经很难给一个比较大的项目自己来提供贷款，就是各家银行联合起来，共同为这个项目提供资金，所以越来越往竞争和合作，竞合的方式发展，应该是有利于互相学习和交流。

　　主持人乔旎：不仅仅要竞争，更是要合作。邮政储蓄银行新开了信贷业务和对公业务，如何在这个领域里有一定的突破呢？

　　李静姝：应该说信贷业务和公司业务，确实是我们开办的两项重点业务，在邮政储蓄阶段我们不是商业银行阶段，是不能够开办的，从去年开办之后到现在，确实非常重视这两项业务的发展，因为收益也比较好，确实带来比较好的效益，怎么样发展呢？我们觉得有我们自己的定位，贷款业务实际上刚才咱们已经说到了，定位就是中小企业和“三农”，针对我们的客户群就设置了比较有特色的贷款产品，加快受理网点的分布，能够给更多的客户提供邮政储蓄的信贷业务。还有对于公司业务来讲，我们也有一点优势，我们是从邮政企业中成长和发展起来的，包括原来给各个企业都需要邮政服务，应该说邮政积累了优质的客户资源，现在有了公司的金融业务，是可以给原来的邮政客户提供更好的服务，真正实现了三流合一的方式，也增强了我们的服务能力。