杨力：

　　非常感谢钱行长和我们分享，钱行长认为虽然我们在国际金融形势发生巨大变化的这样一个背景之下，但是中国的金融机构仍然应该坚定地走出去进行自己的国际化、综合化经营。下面有请民生银行的行长王浵世先生为我们就刚才提到的这样几个议题进行分享，谢谢。

　　王浵世：

　　各位来宾、各位媒体的朋友大家下午好。今天非常感谢新浪的邀请，能够让我来参加今天下午的论坛，本来是我们董事长要来的，后来有事来不了，我差一样东西没准备好，就是没准备好稿子，看到钱行长有一份稿子，心里蛮羡慕他。

　　其实我看到下面的媒体朋友，我总是心里面有点忐忑不安，为什么忐忑不安呢？因为过去的经验告诉我，其实我不是很受媒体的欢迎，为什么原因呢？因为我这个人非常低调，第二，我是很少爆料的人，基本上没什么料，就是干活的人，希望大家不要对我的发言有很多的失望。

　　讲到这一点，其实在我谈到三个题目之前，我觉得自己也有一样东西蛮自豪的，就是说在我们今天庆祝改革开放30年的时候，其实我30年以前已经加入银行工作，所以有30多年银行经验，这是第一点。第二点，我是1994年代表外资银行踏入中国，不仅见证了改革开放，其实也加入了改革开放的步伐，所以也是一个发展的先驱。先驱是说的好听点，说白了，就是卷起袖子干活的人。

　　就是因为我是卷起袖子干活的人，或许不太受媒体的欢迎，为什么呢？我解释一下，我在国内的感觉是什么呢？就是一些企业的领导们，一般来说都是告诉我们要干什么事，干活的人，像我这样的就是要干一些活，把领导想干的事干成的人。在今天不少人对于做银行，就以为做银行就是要赚钱，所以对干什么事能够赚钱特别有兴趣。相反，要干什么活能够让领导想干的事干成没什么兴趣，所以我基本上就是干活的人，大家也不要追着我问。

　　干什么活呢？我在想其实有三道题目，第一道题目，就是说如何市场深化，在改革开放30年之后怎么样深化，这是第一道题；第二道题很为难我们小银行的或者中小银行的，就是如何在本地市场决胜，这是很难的一个问题，因为交行的领导在这儿，刚刚还有更大的银行领导讲过话，我们在这儿说决胜本地市场，有点开玩笑，不过尽力而为吧。第三道题目就是国际化道路怎么走？刚才钱行长也说了，我就花点时间，大家不介意的话我就一个一个来说说我的看法。

　　第一个，市场化的改革。在国内我们讲改革，其实讲改革的机会是远远比讲改变的多，改革对我来说有点像组织架构的改革，改变其实是里面的东西，改革是外面的东西。我觉得要干活的话，你要把事情干成的话，你就必须要了解改革跟改变是分不开的。很多时候我们想改革，其实改变更重要。

　　讲到改革呢，大家自然谈到的就是创新，产品，科技，营销等等等等，甚至刚刚讲到的品牌也可以在改革方案里面。其实我觉得从我的角度来看，中国在30年成功的改革开放道路上向前走，我觉得今天做银行的应该要理解什么呢？就是说我们以前是一个平面图，存款进来，贷款出去。可今天开始已经有了一种举证式的，就是有点斜的，有点条纹在里面，好像我们民生银行做的事业部改革就是一种举证式的改变，换句话说，专业化的结果带来很多不是直线的一种管理方法。

　　可是我想讲的是什么呢？这30年来我看到银行的变革，顾客其实他的要求的改变是比银行内在能够改变的速度要更快，换句话说，银行总是追不上客户的要求。很多事情我们都不需要讲的，包括我们必须要改善服务，这句话不是天天讲，这句话应该是30年前都在讲，我觉得客户的要求是多元化的要求，所以银行必须做出改革，我嘴巴所说的改变是什么呢？不是平面的银行，也不是一个举证式的银行，或者说不仅是一个举证式的银行，是一个立体化的银行，换句话说，不管哪个部门，比如说今天我们在新浪，我敢跟大家打赌，台下绝对没有在银行里面干稽核的，肯定没有，科技的有吗？也没有，可是这个事跟稽核跟科技没关系吗？不可能。所以我们中国有一个问题，很多事情讲完了以后就开始走程序，一个一个走下去，是一个直线的方法，今天呢，对不起，客户等不及，客户要求什么东西呢？要求马上及时的反应，及时的反应从哪儿呢？就是必须要立体化的管理，换句话说，稽核部门看看你的新产品是否合规，法规部门、风险部门、品牌部门、人力资源部门，每一个部门都是在这个立体里面融合在一起，那这个银行我觉得才能够产生一种核心竞争力。

　　所以第一道题，我觉得市场化的改革深化里面，如何能够赶快打造银行成为一个立体化的银行，如何能够凝在一起，用足球的术语，全攻型的，前面、后面、中间都在一起的，这个概念非常重要，那么怎么去把它做出来？是我们干活的人要干的事，这是第一点。

　　第二个，决胜本地市场，本土市场。大家会说或许我们产品开发，或许我们科技平台都需要改善，其实我觉得我的看法，我们不需要舍近取远，其实就是在身边的事情，其实我们银行里边包括几大银行里面都是一样的，大家看一下，我们的成本跟收入比例大致上都是在40—45之间，大家不要忘记一样东西，我们的收入里面绝大部分都是靠利息，我们的利差远远比人家高，今天有可能高两倍，还不只高两倍，那收入有这么大的利差，可是我们的收入，成本的收入比例还是跟外面差不多，那代表什么呢？就代表了我们的成本太高。换句话说，人家走路从这个地方走到门口，直线走的，我们都是弯弯曲曲的。只要从成本这方面来着眼，所以在两年前的股份制商业银行行长会上我说，我想将民生银行打造成一个低成本的经营者，只要我把成本压低下来，我就有机会决胜，不然的话钱只会越花越多，这是我讲的第二点，如何把成本压下来。

　　第三道题目，或许我比较经验丰富一点，因为我以前在汇丰32年的历史里面，我也曾经出过去两次，一次到加拿大，一次到美国，也是国际化的过程里面呆过好几年。我的感觉是什么呢？我们国际化不要把它误解国际化就是出去买东西，这是错误的，这是浅薄的。其实国际化跟本地化两样东西像孪生兄弟一样分不开的，为什么这么说呢？第一，你国际化的过程里面，第一，必须要把你本身的人才到海外国际化，同时海外那个机构也得要把他的东西搬到中国来本地化，换句话说，本地化跟国际化是连在一起的，如果你光是说出去买一些东西就叫国际化的话，那肯定你成功的比例不是很高。像汇丰银行从八十年代、九十年代到今天，它能够走出去，从亚洲走出去，很简单，它就是因为走的一条路，什么路呢？就是国际化跟本土化并行的一个路线，那我们就是在并行路线中一个受益者，因为我能够出去，也能够国际化，这个过程里面就产生了银行一种核心竞争力，因为他能够吸收别人，取人之长，补己之短，而不是只是买东西，现在我们不要把自己误解了，国际化就是买东西，如何把国际上的东西搬到我们这个地方来，好的东西把它本土化，本土的如果能够国际化，我觉得世界是平的这句话是没错的，可是我们必须要谦虚地接受有机会可以取人之长、补己之短的话也不要放过。

　　所以我觉得整个过程里面，三十年走下来我们有这样的成就，值得自己骄傲，比较高兴。可是向前走呢，我觉得我们应该重视的是什么？是我们干什么活能够把想干的事做成功，这个更重要，而不是说光是想干什么事。我觉得中国今天欠缺的是人才，知道如何去干的人，我相信在海外，在国际很多的人是愿意为国家做出贡献的，包括我在内，我希望大家能够把国外的东西，好的东西能够学的上的东西学回来，让我们的路走起来更顺畅，在未来的日子里面更能够把改革开放这个伟大的使命发扬光大。我就说这么多，谢谢大家。

　　(鼓掌)