案例名称：共赢二十载 伙伴一生情(2)

　　真情篇，感恩贺卡大派送，所有的金葵花客户都收到我们马行长签名的贺卡，客户收到贺卡非常的感动，可以说为之感慨、为之动容。

　　沟通篇，定位主题是聆听•关爱•共赢，我们全行邀请曾经投诉过我们的20位客户，参与我们的活动，我们开了座谈会，让他们谈谈对招商银行有什么要求、有什么不同，这些客户对我们都非常的感激，他们都抱着非常非常感激之情和我们交谈，提出很多宝贵的意见，当然还有很多客户也非常的感动，他们深夜给我们的行长写了邮件，表达他们对招商银行行动的感谢。

　　典藏篇，发行银行纪念卡，我们做了20周年的纪念卡，彰显我们走过德利城。

　　品牌篇，发布金葵花理财指数发布，彰显我们的专业能力。

　　促销篇，围绕网商银行进行的促销，我们设计了E心为你，伙伴一生的服务，客户在这期间可以获得我们很多奖品、赠送。

　　责任篇，理财教育公益行，是去年我们浩浩荡荡在全国43个城市举行了1000多场公众为主要目标的理财教育公益行，为客户树立正确的理财理念，掌握正确的方式，一个富有责任感，值得信赖的理财银行形象树立起来，也和理财超千亿营销活动结合起来，取得很好的效果。我们利用我们的内部刊物《招银文化》传递我们企业文化和经营宗旨，凝聚创新的宗旨和服务意识。内部也有献礼篇、培训篇、督导篇、创新篇，我们有一个个人贷款突破1000亿的目标，我们对行员进行培训，也对内部人员进行了辅导，我们全行发动了一个创新建议活动，全行员工都给总部提出了很多创新的建议，主题叫《共赢二十载，创新无止境》，比较好的传递了我们创新的理念。

　　各种活动得到了媒体的积极相应，传播的声势高潮迭起，传播效果非常好。我们也投放了大量的广告，从各个方面，设计、制作包括平面广告，网络广告，我们也选择了不同的媒体进行密度比较多的投放。从总体成效来看，招商银行的品牌知名度、美誉度都知道了比较好的提升。举一个例子，我们委托AC尼尔森公司就招商银行理财公益性进行调研，通过这个市场活动，我们发现90%的公众对招商银行给予很好的评价，这是一个数字。同时，这个营销活动也促进了业务的发展，我们的个人贷款实现了快速的发展，全行个人贷款余额增长了67%，新增市场份额达到7.5%，中国国内银行业位居第五。财富管理业务迅速发展，我们比上一年同期中间业务增长了127%，对全行中间业务贡献率达到了73%。品牌美誉度也知道了很大的提升，我们招商银行零售银行业务的2007年的突破发现，IOA和IOE指标提升，达到国际水平。年初的年报公布，我们进行了全球路演，从公布年报业绩开始，20天内，招商银行H股的股价增长38%，得到海外外投资这的广泛认可。我们获得亚洲银行家中国最佳零售银行的称号。

　　最后，我对我们营销案例进行简单的总结，我们认为，现代银行业已经进入了品牌营销的时代，靠单一产品获取竞争机会将越来越少，未来的竞争将更多依赖品牌的力量，优秀品牌一定会为组织创造卓越价值。我们以招商银行20周年行庆这个奇迹，通过传播内容、传播工具有效结合，放大策划和整体供销，是一次营销传播的大胆探索和尝试，这次活动战线了招商银行一贯秉持的因您而变理念，向客户传递了关爱感恩之情，向社会各界传播了招商银行的精神。

　　谢谢。