电子商务高峰论坛对话环节实录

　　2008年6月27-28日，“2008中小企业大巡诊深圳站活动”在深圳会展中心隆重举行。本次活动分为“迈出上市关键一步——中小企业与创投基金对接会”和“中国中小企业电子商务、网络营销与风险投资高峰论坛”两部分。新浪财经全程报道本次会议。以下为电子商务高峰论坛对话环节实录。

　　主持人单仁：非常开心我们邀请了四位重量级嘉宾参加我们的论坛，我们的论坛分两个部分，第一部分，我代替我们的听众来给大家提问题。第二部分是让他们自己提问题。我们先介绍以下几位嘉宾，第一来自用友软件股份有限公司在线部总监徐小健。第二位是来自深圳伊西威威科技有限公司运营副总经理的戴峰；第三位是来自IBM深圳分公司工商企业客户部高级经理陈荣波；第四是来自北大纵横自身IT咨询顾问代维昭；各位在电子商务都是非常有建树的，其他的徐总、陈经理，还有戴总都是在这方面直接在工作的。这位代先生虽然做咨询，但是个人有研究，我看过他的很多文章，第一个问题，我们问四位嘉宾，就是今天电子商务或者是网络营销对我们中小企业来说，今天它的重要的作用在什么地方，对我们有什么样的好处？徐总先来给大家回答一下。

　　徐小健：非常荣幸先回答这个问题。我想刚才讲了很多了，我也不想讲得很复杂，我想举一个例子。比方说电子商务为什么能对我们中小企业这么重要，其实马克思说过一句话，人类的生产无非两种活动：一类叫生产，一类叫交换。马克思又说，生产环节是不增值的，交换环节才是增值的。刚才我来会以前，李子彬会长跟我说，我们中小企业80%是在服务和流通领域，只有20%是在生产制造领域。那就说明什么？现在电子商务，实际上我讲就是商务电子化。我们再追溯到几百年以前，或者人类的初期的时候，我们叫易货贸易，易货贸易是资金流、信息流、物流是同步完成的。你看我有三袋米，我看你有一头羊，就换了。现在是把信息流和物流和资金流分离了，今天电子商务的到来是重新的回归。所以这个的到来是加快我们商品周转速度，提高我们的服务效率的非常有效的手段。也就是说，我们广大的中小企业因为我们注定是在流通领域，在服务领域，所以说电子商务对我们是至关重要的。谢谢大家！

　　单仁：谢谢徐总。

　　代维昭：首先我们看差异，大型企业有他传统的一个模式，而从我们服务的企业来看，相对是大型的国企和民企，从案例来说，也不是很多，但是确实是我们中小企业发展的非常好的机会另外，我也想引用刚才单总说的数字，从99年阿里巴巴建立起来，人数是一百倍的增长。我们07年1.5万亿的规模，现在增长率是百分之百。这是全国。从我们成都的电子商务企业来看，百度上市相当于十个新浪，所以这是对电子商务潜力的认同。而从广东来看，广东是三千多万的网民，是全国最多的一个省。网络营销是电子商务的核心，不展开说，但是我送给大家三个词：首先第一个词是整合。怎么在电子商务里面整合资源，这是一个系统的工程，包括整合这些专业的机构的服务。第二个是精准。这个在我们网络是比较明显的规模非常大，传播速度快的特点。这样的话怎么做到精准，像网上有一个叫龙扩互动的广告，他的发展模式是以你的付费方式。这是非常好的。第三是互动，这是网络一个非常好的特点，如果没有互动的话，就失去了网络以及传统营销的区别。在地震事件中，王老吉在这个案例非常体现了互动的过程，而且也取得了非常好的成功，这些案例是非常值得思考的。最后我再讲一点关于管理咨询这块，我想提出一个注意点，就是我们中小企业利用电子商务，利用网络营销可能在一两年时间达到一般企业十年的时间，但是最重要的就是管理。谢谢！

　　单仁：谢谢戴先生，戴先生讲到了今天有关互联网络从98年210万的在线人数，到今天一百倍的增长，第二是网络上要注意三点，第一点是整合资源。第二是精准，找到目标客户，把自己推广的成品降低下来。第三是互动的特性，借助于互动了解客户的需求，同时对公司品牌有更深的体验。