徐小健：网络时代中小企业的发展与挑战(2)

　　我们讲互联网有三次革命，第一次革命是信息对称革命。第二次是草根的媒体革命，第三是知识传播革命。从企业来讲，企业已经实现了内部的INTERNET的管理，然后扩展到电子商务，再从电子商务分解到每一个社区，大家都知道阿里巴巴现在是中国最成功的电子商务企业，但是现在很多像网盛，像很多电子商务正在细化他的市场。那么从客户价值和客户数量上来看，大客户的解决方案比方说中石油、中石化是以解决方案的形式来解决。那么中型企业一般是软件包的形式，就是自己买一套ERP的软件。我们讲中小企业是4200多家，其中99%就是各地工商户和各地小企业，所以这种小企业是卖不起咨询公司，为他们提供最好的办法就是利用sars模式为海量客户服务，可以降低信息化的门槛。

　　那么21世纪追求的是标新立异的时代，现在创办一家公司是非常非常easy，资金也有的是，到处都有热钱，关键是怎么样赢得风险资金。企业管理根本不存在最佳模式，就像下棋一样，棋谱是有利于对于棋艺的精进，但是如果崇拜棋谱，这个棋就没法下了。刚才简单分析了企业的发展趋势，现在再看看中小企业的生存状况。我们看，最早欧美和日本PK，20世纪80年代，来自日本的竞争，像复印机、摄像机、照相机、传真机等等，成为西方的CEO的恶梦，质量好，价格便宜。那么之后，日本的经济就步履蹒跚，为什么呢？一个重要的因素，就是缺乏创新的战略。那么多的日本公司通过模式相仿展开恶性竞争，那么他们的服务对象相同，产品相同，最终得到的是一场代价高昂的胜利，那么这场战争接近经济学家讲的完全竞争，完全竞争对消费者无疑是一种福音，但是对企业家来说是一场自相残杀的竞争。这有三张图，一个是电视机，一个电脑，一个手机。过去电视机厂商非常多，现在电视机基本上是一个完全亏损的行业。后来到了PC时代，各个厂家都纷纷进入了PC，PC现在也不剩几家了，现在又开始转入手机时代，现在国产手机是非常非常多的。电视机，我们有广大的农村市场来消耗库存，所以长虹到现在还活着，那么PC电脑，我们可以给山区的孩子用。而到了手机时代，我们淘汰的手机给谁去用？大量积压的手机耗费了很多贵重金属，而这种手机一旦过时，我们企业将面临万劫不复。

　　过去是大鱼吃小鱼，叫资本较量法则，现在是快鱼吃慢鱼，叫技术创新法则，现在是深海鱼吃浅海鱼是市场细分法则，我们现在面临的环境并不是非常困难的环境，我们有三种法则，有自己利用的法则，如何利用这个法则在高度竞争的情况下获得自己的市场优势。现在对我们不利的是，目前工商的限制，如果你要转行，你转换的成本非常高昂。第二是海关通关的时间成本，第三多种税率平均财务成本，第四，日益增加的劳力成本，第五，效率低下的物流效率，第六，知识产权的法律风险成本，美元编制和人民币升值带来的出口减少，对我们的好处是日益减少的通讯成本，就是说为我们使用互联网带来很好的机会。第二，自动化的加工手段越来越高，人力成本可以降低。第三，越来越宽松的产业政策，各地政府都有各地的优惠政策。第四，广阔的海外市场。现在欧美国家包括南美都希望中国到海外去拓展市场。像我们用友公司我自己都孤陋寡闻，前两天有一个日本发来了邮件，是日本用友，我很奇怪，怎么会有日本用友，是我们国内的人到日本去开厂了，从我们这个行业就能看出很多企业都在寻求新的发展空间。那么最后就是新材料、新工艺带来的产品价值的提升。

　　那么制约中小企业发展的几个主要的因素：第一就是企业的沟通成本，第二，是企业的交易成本；第三，是企业的物流成本。那么现在大部分的就是信息沟通成本都用信息化来解决，比方说企业之间不再打电话，而是用表格、数字去解决。那么，在交易上出现了电子商务，包括像支付、交易撮合已经开始出现了。那么在公共物流方面，也开始有这种第三方物流的出现，但是现在虽然有这样那样的解决方案，对中小企业来讲还是无所适从，没有办法把这三块内容整合到一起。那么美国中小企业网的应用调查，一、44%的企业拥有了独立的网站，主要用途：为企业产品及服务进行宣传是81%。及时获得客户的反馈和请求是69%。第三，保持与客户供应商和雇员的沟通占68%。第四，获得客户的在线预定和在线定单已经达到了34%。然后接收产品和服务的在线支付有20%。这是美国的情况。

　　那么，电子商务的深入，必将导致社会分工的细化做商务的传统行业依赖于社会专业的电子平台，做电子的IT行业依赖于传统行业的商务平台，这就形成了电子商务产业，同时也由此带动了信息化，使网络产业和软件产业形成规范和规模化的发展。