商学院EDP和企业战略合作成功案例展示实录(4)

　　目的是最后这个企业来讲，我们把不同商学院的优势，像一个大餐摆在企业的面前，给企业更多的选择，让他选择出更适合他的需求的东西。我们是不反对和外面的商学院合作，我们看到中国的商学院开始走一种联盟，我们已经开始做一些这样的项目。这就是中国的商学院非常进步的地方，因为如果中国的商学院不走合作、进步的道路，中国的商学院的发展会慢很多。

　　所以，我们是一种很积极、很开放的心态，包括很多其他的企业，甚至他们有什么需求来问我们，我们会告诉他你去哪里比较好。我们是一个主动的心态，因为真正做事情，蛋糕做大了，合作才可以做大，这是唯一的路径。

　　洪朝阳：我从企业的角度来说一下，仅是代表个人的意见。

　　实际上，这和婚姻一样要互相理解，每一个企业的需求是不同的，这和他目前的商业阶段、发展阶段和他的文化、目标都有关系，一定是不同的。这也是商学院有各自的特色和不同，所以我们众里寻他千百度也要找得到他。这一点，我们和北大国际MBA之间的特色合作好可以说明，我相信别的企业有别的需求，在商学院当中有自己的特色，而不是一样的，这对于客户的选择比较重要。

　　另外一点是定制，就是你能够针对客户需求，他就可以真正感觉到他的满足，因为他实现了自己的期望。实际上我们和北大国际MBA合作之前没有这样的例子，这是一个尝试。其他很多的企业，他们看到了这是一个成功的模式，他们也愿意进入，他们愿意拷贝这个模式，他们就可以进来。

　　所以，现在很多的企业进入到了这个行列，但是并不等于北大国际MBA因此分散了对我们的耐心和精力。

　　还有一个就是给客户的服务质量。我相信他们对于每一个客户都是全力以赴的态度，他们可以开拓一些新的模式、尝试一些新的东西，我们还在互相学习之中。

　　记得前年的时候，当时《财富》中文版对我们的中国总裁做一个专访，提到了商学院和企业的关系，说这是一个鱼与水的关系。我们都是对方的水，但是，对方都是我们的鱼。如果没有商学院我们自己来做是不可能的。企业可以有自己的大学，但是我们如果想做这么好，这是不可能的。反过来交给他们来做，他们可以做更好的产品，我们就可以做得更好，而且是有限的时间来做。

　　所以，没有他们我们就是没有水的鱼，但是如果没有企业，可能商学院会有一定的遗憾和缺失。这是你们的感受了，我不知道。

　　在鱼与水当中，鱼在水里才知道这是什么温度和味道，他喜不喜欢。那么，他们给我们的细节服务，使我们知道这是我们非常好的选择，而且我们可以跟其他的企业推广。他们也会问我们这个服务怎么样？那么，我们会拿出很多的感受告诉他们，这是我们在这个过程中感受到的。

　　曹章武：今天来了很多企业的人力资源负责人，还有很多商学院的负责人，那么作为一个企业的人力资源总监，您能不能跟我们分享一下您是怎么样寻找商学院的呢？

　　洪朝阳：在05年年底的时候，很多的商学院是蛮成熟的。那么，在这个过程中，出于我们整个的商业发展的考虑，我们希望我们的人才更国际化。所以，当时我们找了一些更倾向于国际化的商学院。

　　另外一个，我们希望这个课程不是现在的这个样子，而是能够有我们的参与，其中的课程可以有我们的案例分析。比如说财务可以分析我们的年度报告，可以加入我们的故事。然后，可以为我们定制，这一点有些商学院可能因为太忙或者是系统的缘故，很难做到，我们也看到了他们很为难。

　　再接下来，我们希望他有稳定的质量，因为这是长期的合作。人才本身不是一蹴而就的事情。跟我们的全球人力资源总监谈的时候，他说人才的发展是一个信仰，你相信他有发展，今天你才会投资，不然你要说我今天上一个课，我明天要提高销售多少，你不用做了。所以，这包括他们的投入和他们的信任加在一起。

　　正因为当时双方都有这样一个很强的意愿，才可以今天走到这里。如果我们双方的投入都少一点，我相信今天这个效果会差很多的。

　　如果说从人力资源这个角度来说，我记得我是2年前到诺华的，在这之前也一直在做人力资源工作。我现在更正一下，两个公司都是最佳雇主，我要说一下这不是我个人的功绩，只是我很有运气，在两个都是最佳雇主的公司工作，而且和团队做出了一些努力，可以看到一些进展。但是，我相信成为最佳雇主是有很多的因素造成的，固有的文化和战略都是很大的因素。

　　在这个过程中，应该说这是企业的文化，他认为人才很重要。所以，我们当时的总裁就提到了，每一个高管都应该是CTO，每个人都承担着人才发展的职责。这种价值观才使得他后来所有的东西都可以参与进去。那么在一个公司中，最大的目标就是人才。我觉得其他的东西都是围绕着他来的，最大的支持就是高管的关联和企业的关联。如果没有高层的支持，我想人力资源是做不好的，因为你仍然要坚持人才发展的长期战略，这个是很难的。

　　我记得曾经有一个记者问我，你每次培训了人，人就更可以上市了，市场价值增加了，他们可以找到更好的工作了。你像培训学校一样，你培训了他们就走，这对于公司来说是不是太吃亏了。

　　其实，我刚刚做人力资源的时候，我第一眼看到的就是这个因素。每一年要走很多的人，但是后来我们说你要有这个信念。首先，你一定要做，不管他们是不是流动，因为这是为了你第二年的人才发展。

　　第二，这本身也是你一个吸引人才的因素。因为很多人说我们为什么是最佳雇主，因为我们很注重人才发展。我们的总裁拿这个奖的时候说，“我相信我们的员工有很多的潜力，我们相信公司做很多的事情，可以为他插上一对隐形的翅膀，可以让他飞得更高、更远”。那么，这需要企业自身去做，也需要外界的支持，我觉得要有这个信念你才可以继续做下去。

　　后来，我们这么回答记者，“我们很高兴，我们可以为中国的人才库输送新鲜的血液，如果大家都在这么做，我们不担心流血，因为人才的质量在上升，不然我们一直在PK很少的一小部分人，是一个很贵的价格。”所以，对于人力资源的总监既要做一些平常的工作，又要考虑一些其他的事情。

　　今天我们和北大国际MBA的工作很满意，是因为我们的所有的高管和全球的总裁都认为很好，所以我们认为很好。这样，可以形成一个良性的循环，可以把这个事业更快、更大地做起来。

　　曹章武：很显然我们获得了合作伙伴的一致称赞和满意。那么，国外对于评定商学院主要的标准就是企业的满意度，我想今天的满意度应该是不错的。那么，张老师您如何看待企业对于您的评价？

　　张销民：首先，这是让我很高兴的评价。

　　因为我们大家是交流分享，我们也并不忌讳谈失败。其实，我们做了很多企业类似的项目，也有失败的。我认为里面很关键的因素，或者说诺华这个项目可以做得这么成功，洪总有一个很关键的经验要跟大家讲。

　　有一次我看一个论坛，是谈人力资源总监的角色是什么。有一个嘉宾说人力资源总监第一个角色是要泡CEO，因为整天跟CEO在一起要资源的支持。我觉得这个项目可以成功，有些项目跟有些企业做得不是那么成功，不是说哪个具体的流程环节出了问题，你也是在用心做。但是，有一个大问题，高层对于决策支持有多少？因为我们做这个项目诺华的高层很支持，如果不支持就好像后面是没有依靠的概念。所以，我们做成功了，环境都是很好的，用得都是很好的。但是，有的企业的高层对于这个项目并没有多大地意识到，或者更多地是一种我把这个工作做了的心态。

　　我们诺华这个项目可以做成功，他们的总监做了一个很关键的项目，就是在诺华的内部力推或者是宣传这个项目，把这个项目推广到高层，不光是中国的高层，包括全球的高层。我们诺华这个项目，全球来过很多的高层，其实他来到这里面，他的反馈就是支持这个项目，所以有一个良性的反馈。

　　我们上午的嘉宾谈到第一个考虑，是能不能让公司的高层支持这个项目，我觉得这一点是首先决定这个项目的成败，是第一核心要素。后面的问题实际上就是运营商的问题，我们可以通过很多的方面解决掉。

　　洪朝阳：我觉得是这样的，其实我们经常会说HR在企业里面不太一样，因为在各个企业中，别的岗位都有自己的专业，HR没有。别的都有专业性，但是HR谁都可以来做，HR变得好像不是一个特别专业化的工作，也变得好像不一定会在高管的会议上出现。这个方面，我也是碰到了一些挑战，就是HR本身角色的界定的问题。

　　我觉得很有意思，实际上我们既是HR，同时也是一个PR。每个人都在sale一些东西，HR也sale，他们sale的是理念。虽然我们没有一个支持，但是我们的全球人力资源总监给了我们的支持，他给了我们足够的钱。所以，我们告诉大家的HR不是讲HR，而是讲business，人才对于business整体的影响。那么，做大的时候我们所有的搭配都可以做到，所有的东西再不断地统一。

　　所以，做HR你也是一个市场的人。那么你的中层和直线经理和基层的员工，你可以一层一层跟他讲。其实很多的时候大家并不是不重视HR，因为他往往不知道HR可以做到什么程度，说HR是管资料、签合同。如果他知道HR可以这么帮助他，他是很愿意的。

　　曹章武：下面，我们来做一个互动。有哪位来自于企业的嘉宾要发言的？

　　侯文君：我在这里有一个问题问我们的洪总监。

　　您觉得一个好的人力资源总监和一个不好的人力资源总监最大的差距在哪里？如果有核心的能力的差距，您认为是在哪些方面？

　　洪朝阳：非常好的问题，我也在探索之中。

　　我觉得好与不好，可能有很多不同的判断方式，可能没有一个绝对的说法。但是，如果说从我的直觉，我觉得实际上你HR的专业能力是一个方面，但是往往这个差距不是特别大。往往是你的Leadership和其他的方面很重要，因为HR也需要自我定位，因为你要知道你要做到最大，因为你要知道做到最好就是在这个部门里面。如果你想做一个商业计划，那是无极限的。

　　我曾经有一个老板问我，你想做到多大，我说我不知道，因为商业计划没有出来。那么，我们可以讨论我们的可能在哪里。我们最后发现，你可以参与到，但是你在这个过程中你在不断地准备，你有不同的方式进行这个准备，所以自我定位很重要。

　　还有一点，有一个记者曾经问过我，人力资源总监什么最重要？我说了两点，第一个是激情，你要知道你的人生有意义，对于员工整个的人生、未来的发展都是有意义的，所以你可以做。第二点就是你要非常有创意的去做，这样你可以有突破性的思维，你永远可以做到更多的东西，然后变成更好的。

　　提问：这个问题问我们的张老师，张老师提到，咱们中国的商学院是合作的关系，各自可能有各自的特色。然后，咱们跟诺华的合作，可能是因为他们在某一方面的需要。那么，如果说我们在三个方面选一个核心的特色，比如说咱们北大国际MBA和诺华，是在文化上还是在战略上，或者是在专业领域上是融合的，所以才会合作？

　　张销民：其实，商学院首先有自己的东西，这就是上午一位嘉宾讲的。首先，商学院要把你的强项和理念告知企业，企业会把他的理念告知你。实际上大家可以看出来，我们在很多的思想上、理念上、认识上是比较一致的。这就是我们有的时候说要分析有效需求。那么，战略是什么？战略是选择做什么，才知道不做什么，知道自己的定位和路数，然后，对于你的客户有一个定位，合作的企业有一个定位。

　　实际上，我认为最大的问题，首先是文化和理念上的一致。在这个前提下，很多其他的东西是技术性的东西。真正管理的工具、管理的能力等等，实际上是可以通过很多技术性的方式，大家找到一致点进行解决的。