HR如何参与构建和谐企业文化的对话实录

　　2008年5月24日-25日，由《中外管理》杂志举办的“2008中外管理人力资源发展论坛”在北京亮马河饭店隆重召开。新浪财经全程网络直播本次论坛。以下为“HR如何参与构建和谐企业文化”的对话实录。

　　主持人：下面我们是一个对话论坛，在特殊环境下大家非常关注的话题，就是如何建立和谐社会企业问题？今天我们有幸请到了如下嘉宾：首先是松下电器负责人张仲文先生；唯美集团人力资源总经理何继业先生；还有远大空调副总裁，大客户公司总经理的周简先生；最后是百龙集团的孙寅贵先生；还有兴业银行北京分行综合部人力资源部的柯明通总经理，由我做主持。

　　杨欣：在我们这个大的背景下，我们党和国家给我们制定的方针政策，要求建立和谐社会。但是要建立和谐社会，首先要建立好一个和谐的企业。那么和谐的企业该如何建设呢？我们说最好有一个和谐的企业文化，这是最好的建设方法。那么和谐的企业文化该如何建设呢？今天我们在谈绩效管理的时候，我们的人力总监们就谈到，现在的绩效管理似乎已经跟我们国家现在颁布的新《劳动合同法》有不和谐的地方。

　　同样在昨天上午，我们法律的制定者们，我们几位领导在谈到《劳动合同法》的时候，观点也跟我们的企业HR经理们，以及我们专家们、以及我们老总们的想法也不一样。就是说我们在国家这么大的社会情况下，对法律还有不同的认识、还有不和谐的地方。那么在这种大环境先，我们企业应该如何积极地履行我们的社会责任呢？如何让我们的员工有一个快乐的工作环境？如何让我们企业保证可持续发展？保证我们企业的竞争力？今天我们请到这几位专家跟大家聊聊。

　　先让大家对这个主题，HR如何参与构建和谐企业文化，大家来发表自己的观点。我们这个主题其实就几个关键词，一个是企业文化，一个是和谐企业文化，一个是HR。我们几位嘉宾都围绕这几个话题可以任意自由发挥。我看这样，我能不能先请远大空调的副总裁周总，能不能先跟我们谈谈你的看法。

　　周简：谢谢主持人，只能说是抛砖引玉，后面几位重量级的嘉宾有更精彩的论述。远大公司一致认为企业文化是一个过程，不是说今天一天就能成就的，能成为体系的。肯定是一种，首先是有创业者，或者说是老板，会有自己的主观上的一些东西。我想各位都是人力资源的经理，两年前我跟各位一样，是远大管理学院院长。随着企业的发展壮大、各种各样的人才、本土也好、海归也好，能够进入一些核心层，包括整个市场的咨询、社会的一些政策、政策的影响有一个创新过程。

　　今天我们要谈的最主要是落实到两个字上“和谐”。什么是和谐？是不是让所有的员工，至少能感觉到，作为这个企业的一种归属感，或者是一种尊严感。有没有感觉到快乐？这个快乐是发自内心的快乐。大家知道远大企业文化相对而言，企业文化比较强势。我们讲到高责任、高负额、高素质整体的专业素质、文化素质，最后高待遇。在这三个前提下才有高待遇。

　　在远大当中，大家谈到远大有27万个文字组成的247种，各种各样的流程、规定、制度。甚至到每天刷牙几次？每次刷牙不能低于五分钟。大家想想如果满嘴都是有污浊空气的人跟你对话，这也是不利的。远大还有管理学院，有十天的训练，那个训练不管你是海归、还是本土的海带，还是应届毕业生，同在一个条件下，我们称之为“空杯理论”。你企业文化、社会当中有各种各样的念头。所有的念头此时此刻要归零，是归零的心态。

　　有可能由于种种原因，不适合在远大工作，但你还是人才。远大是盛放的雪莲，要忍受寒冷。所谓的和谐，最终是发自内心的一种认可。当然这个和谐企业要付出代价的。关爱、心理辅导和职业辅导，他的职业倾向度是不是跟企业的发展同步运作的？我先说这些。谢谢大家！

　　杨欣：下面请孙总说。

　　孙寅贵：谢谢又有这个机会，我们在休息的时候，何总问了一个问题，说企业文化有什么用？我当时没有说，我在这里想跟大家说。我说其实我们有一个最好的师傅，就是毛泽东。咱们共产党之所以能赢得这一场革命的胜利，把蒋介石打败，其实就是一个企业文化的胜利。蒋介石之所以失败，是一个企业文化的失败。国家政权是一种企业最高形式，布什上台的时候曾经说过这么一句话，他曾经是一个老板，他说把美国政府像经营公司一样经营，最后别人跟他说你怎么搞得破坏了。他上台的时候，克林顿给他留下了4000多亿，他现在亏损了4000多亿。

　　作为企业文化来讲，实际上就是一种企业里面的政治。最好的政治是什么呢？我去年出版一本书里面说，谁能够处理好公平问题？就是最好的证据。

　　最后一个问题就是说，企业文化怎么能不成为一种口号？这是很多做企业人一个头疼的问题。我去过很多企业，有很多标语、也有很多的行为、动作，每天早上起来要宣誓，或者要升旗。很多东西还是属于形式的，真正作为企业文化的东西，是可以沉淀的。就像韦尔奇说的一句话：GE要做到的是把一个员工从睡梦中叫起来，什么是他们的企业文化？如果他们能够立刻答出来，那么就做到位了。我在我的书里面讲了这么一个问题，大家可能都看过跳水，我不太熟悉，我就知道“738”、“512”，有一些代号。我想这个跳水肯定都是习惯，绝对没有思考的余地，因为从一起跳到底上翻多少？想已经来不及了，肯定是经过无数次的训练养成了习惯，这个习惯才是真正有效的。