柳博亮：信息化助推中国网通创新发展(2)

　　在这里，可能信息化建设的过程当中，每一个信息化的参与者，都能谈出很多很深刻的体会。尤其是像刚才那位嘉宾介绍的，领导的一把手工程，领导重视、组织保障等等的方面。那么我想介绍的是，我们在做这个过程当中三点比较深刻的体会。

　　第一点，用创新思维实施规划与系统建设。由于网通集团的系统是分散建设的系统，实现集中和统一的过程难度非常大。那么，如果要实现创新转型，分散的系统是无法实现企业整体的战略要求的。因此，在集团级企业信息化建设过程当中，强力推荐集中和统一是非常关键的一步。要尽快改变系统过于分散的局面，是中国网通信息化工作的主要任务，通过全国大集中，是打破创新阻碍的关键。

　　那么我们在实施的过程中，也有非常深刻的体会。我们的总裁曾经有一句玩笑话，他说我不知道我有多少兵，原因就是我们所有的人力资源系统，全部是在下面分散建设的。每要一个数据，需要从下面一层一层地统计。通过ERP系统的实施，我们在集团建立了一个统一的人力资源平台，所有的人力资源数据，包括离退休员工，全部在一个平台上进行薪酬和人员管理。那么通过这个项目的实施，我们在任何一个时候，随时随地可以给领导提供他所需要的人工成本等等方面的数据。

　　第二点，用创新思维管理项目实施风险。在事实ERP的过程中，我们听到很多的声音，ERP的成功率非常低。有的时候大概是20%左右，有的时候大概是30%左右。但是我们认真分析一下，我们采用的ERP是Oracle的核心系统，这个软件在很多的企业都获得了成功，应该说软件还是相对成熟的。但是为什么有的成功有的不成功？我们总结了一下ERP实施过程中的问题，我们发现ERP的成功与否，最关键的是控制负面的舆论。如果控制了负面的舆论，ERP就应该成功。所以，如果能有一个正确的方法，引导正面的舆论是控制整个项目风险的一个关键。为此，我们在中国网通实施全国统一的ERP的过程中，采用上线申请评估的方法，有效地规避了项目实施的风险。我们这套做法，最后被我们的顾问公司作为方法论纳入了他们的实施内容当中。

　　第三点，就是主动参与创新转型全过程。网通目前正在面临一些内部管理的变革，包括机制和体制的调整，包括一些新产品的设计。那么，这些企业的管理创新，是对已有的管理体系的重新设计，信息化的管理和实施人员，要主动参与其中甚至是主导管理体系或流程的设计。我们在很多的管理体系当中，拿出了以信息化为主的管理体系的意见。那么对实施系统和对信息系统的规划影响看，这一步尤为重要。所以，我们经常说的一句话是，信息化部门要站前一步，要多管闲事。这样的话，会主动地把需求提前找出来。

　　经过近3年的努力，中国网通的信息化，基本上满足了企业的创新需求。我们在一开始的时候，2004年的时候，只要一提到信息化，只要一提到某项目工作，大家都说信息化为支撑。那么这个局面，到了07年有了一个根本的改观。应该说对企业信息化的实施过程，每个人在每个阶段，都会有不同的感受和不同的体会。所以，信息化的认识是带着阶段性，信息化的体会也是带着阶段性，没有经过就没有感受。

　　那么我们的感受是，企业的信息化过程是一个又始无终的过程，每一个实施信息化的员工，都希望可以超前满足企业的发展需求。但是，企业的信息化满足企业创新需求所滞后的时间，反映了企业信息化的能力。那么作为企业信息化工作者的任务，就是要用我们的努力，提升推进企业创新的能力。我的发言完了，谢谢大家！