佳能总裁小泽秀树走进中山大学：佳能红色激情(3)

　　张忠：刚才可以看到小泽先生为我们准备了非常详细的演讲资料，而且通过这些演讲资料我们可以深刻地感觉到，很有可能绝大多数都是他亲自准备的，我们为小泽先生特别重视这次的演讲，准备了这么详细的资料，对他再次表示感谢，下面进入到第二个环节——讨论。

　　在讨论之前，我先简单地表达一下对刚才演讲的一些感受。我在演讲的PPT里面看到了小泽先生用很大的篇幅讲到了佳能公司的三个社长，分别讲述了三个社长在佳能各个阶段的作用，我对这一点印象还是非常深刻的。我曾经主持了大约几十个这样的CEO，在高校里面做演讲，有大量的中国的企业家，还有美国的企业家，还有欧洲的一些企业家，但是花大量的篇幅介绍自己的公司的几个重要的人物，这是第一次。大家将来比较一下，看看未来一些演讲的企业家会不会对前任花这样大的篇幅表达，但是同时我也看到了后面小泽先生对员工培训的时候用了一个词叫做“感恩的心态”，小泽先生从大学一毕业就在这个公司，从他演讲的内容里面可以看出他对公司感恩的心态，这可能是日本公司一个非常典型的特点。

　　我现在随手带了一个我自己使用的产品，是佳能的产品，可以说是它的用户，我为什么会买它呢？第一，因为我的身份是媒体人士，我带它觉得非常方便，随时有新的变化我可以摄入照相机；第二，我会用这样的小相机记录我的太太、孩子生活中的一些景象，我经常出差就可以看到他们活生生的画面。

　　现在我提出我的问题，小泽先生在佳能公司有一个称号，叫做“营销狂人”，在整个佳能公司上下非常有知名度的，下面我出一个题目，面对在座的各位，你觉得向在座的各位推销佳能公司的什么产品是最合适的，同时我希望你用三句话来推销你准备推销的产品。

　　小泽秀树：那么，在推销佳能产品之前，首先应该推销我自己，刚才我已经做了大概一个小时左右的演讲，相信各位已经了解我是怎样一个人，说到佳能的产品我认为有以下几点，首先佳能的产品技术好，其次它的品质好，再者它的价格非常的优惠，还有我们的售后服务非常的周到。我其实不是一个特别会推销我们公司产品的人，但是因为做这份工作，所以要养成这样的商务性格。

　　张忠：我还想问我感兴趣的两个问题，问完之后会把时间给大家。从小泽先生的工作履历表可以看到，他在美国、新加坡、香港工作过，然后2005年到北京担任佳能(中国)有限公司的CEO，管理佳能亚洲的事务。在新加坡、香港和中国，都是华人很多的地区，佳能公司有很多华人的员工，我想他评价一下，这三个地方的华人职工在工作状况上有哪些差异性？

　　小泽秀树：我在亚太区十几年的时间里到过很多地方，比如越南、印尼等等，都有很多华人，可能除了印度和巴基斯坦没有华人以外，其他地方都有。首先来讲，这些华人的共同点就是他们的头脑非常好，做起生意来非常精明，第二点可能就是非常的友好。我在新加坡待了8年，在香港待了5年，在北京有一年零九个月，刚才我已经说过这些地方华人的共同点是非常优秀，做起生意来非常精明。

　　我在中国本土，中国大陆一年零九个月的时间里去过很多地方，大概有十个地区左右，我发现中国的领土还是非常的广阔，而且各个地方的人也不太相同，

上海人、广州人不太一样，广州人和北京人也不太一样。在我来北京之前，可以说我对中国大陆，内地的情况还不是十分了解。我来北京赴任的时候是2005年4月10日，正好赶上中国内陆地区的一些反日运动，我和我的太太从新加坡过来的时候，都想怎么赶上这么一个时候来到北京，第一个印象就是中国人不太喜欢日本人。在北京的一年零九个月当中，我发现北京人非常地纯朴，非常地友好，我越住觉得大家越亲切。在这一年零九个月当中，见了很多很多的中国人之中，一个奇怪的人都没有，我不是说谎，真的这样，可能是我运气比较好，通过这些使我对中国的印象有些改变。

　　我刚刚开始来中国大陆的时候，并不想学中文，因为我已经过了50岁了，我已经是老人了，但是和很多中国朋友交往以后，我越来越希望能学中文，能和他们更好的交流，我现在每周都抽出一定的时间学习中文。我现在有一个非常高兴的事情，在最开始，我和我的司机在一起坐车的时候，因为他既不会讲英文，也不会讲日文，我们俩在一块根本无法说话，是一个无声的世界，但是现在我可以用中文跟他交流。刚开始来中国大陆的时候，因为我不太了解这边的情况，我想是不是待两年就回去了，但是现在我发现这边越来越好，朋友越来越多，我想在这边一直待到我死。

　　张忠：刚才小泽先生对这些问题做了一些延伸，包括他来华的很多感受。我在网上查阅小泽先生的一些资料的时候，我看到一个故事，就是他怎么来中国的。他讲故事的时候是这样说的，他在新加坡担任CEO的时候，有一天佳能公司的社长给他打了一个电话，很简单问他，现在去中国担任中国佳能公司的CEO，他接到这个电话以后说，好，就这么简单。他是这么描述的，问题也是随之而来，我想在佳能公司，难道任用一个高级的管理人员，就是这么简单和直接吗？

　　小泽秀树：我想我们总部这边的人事任命不会是这么简单的，他们应该是经过几番探讨和检查之后，最终作出的决定。我稍微补充一点，为什么我当时了愣一下，因为当时我在新加坡的时候，做新加坡的总裁刚刚11个月，时间还太短，一般在这么短的时间内转到另外一个地方做总裁是不太可能的，所以我当时接到这个任命也感到比较突然。

　　张忠：把时间给大家，在回答过程中，如果大家有新的灵感，还可以提上来。有一个信科院电子系的张志，提到你的问题。他提了这样的问题，三个问题是连续的。第一个，对于一个新进佳能的员工，公司如何能够让他保持高涨的工作热情？第二个，对于一个工作5年以上的佳能员工，当他感到工作心理疲倦时，公司又让他如何重燃激情？第三个，对于一个已经达到升职上限的员工，或者已经达到职业

天花板时，公司如何让他恢复青春的激情？可以看得出来这个人准备在佳能工作一辈子。

　　小泽秀树：我觉得这是一个非常好的问题。首先，对新入公司的员工，我们对他展开多方面的教育和培训，把公司的理念、方针，比如刚才讲的激情改革的事情都会传达给他，比如刚才我还讲到早晨的“问好活动”，也会请新员工参加。

　　对于五年以上的员工，教育和培训依然进行，但是会让他更频繁地参加早上的你好”问好活动”，这个活动是要持续进行的，大概一个员工每一、两个月都会轮到一次。另外还有一点，对他的人事评价，我们评价的项目里面包括，你是否有激情的内容，除了大家都知道的你的能力如何，你的领导能力如何等等以外，激情也是我们现在很看中的一块，如果这一块的分数很低，你的整体人事评价分数就很低，你的薪水就不高。

　　我们公司现在正在激发人的能力方面下一些工夫，刚才我一直都在重复IQ和EQ，相信大家都知道，一个是智商，一个是情商，我相信今天在座各位的IQ智商都很高，但是做生意里面，不光是IQ要高，EQ也要高，现在我们公司很注重情商这一块，如何提高员工的情商，也下了很大的工夫。比如说，我们公司里有很多中国人和日本人，他们的IQ很高，但是他们早上起来也不问候，也不和别人沟通，也不讲礼仪，那么对他们的整体评价就不会很高。

　　对于最后这一种人，我们当然希望他继续保持自己的热情，继续提升自己，如果他做不到这一点，就只能让他离开我们公司，我们公司的方针就是没有激情的话，就没有薪水。

　　张忠：下面一个问题：你好，小泽先生，你在演讲的最后提到欢迎大家加入佳能公司，我有一个问题想请教，你怎么看待日本企业中员工普遍主动要求加班，而且不要求加班费；还有一位提到的问题与此相关，为什么你刚才提到佳能公司的工资会比较低，这两个问题总结一下，你认为这种现象会成为中国大学生毕业以后加入佳能公司的障碍吗？

　　小泽秀树：首先说我们公司的加班费问题，我们公司副经理以下级别的员工有加班费，刚才说我们公司的薪水低是开一个玩笑，我是想看大家有什么样的反应，我期待着大家说，尽管我们公司的薪水很低，还要加入佳能的人，要不然我说我们公司薪水很高，大家都跑来了。刚才我一直都在说没有激情，没有薪水，我们公司一直都是这样，如果你有好的业绩就会涨薪，只有员工高兴，我们的顾客才会高兴，我们现在有这样的评估体系，都希望员工能够创造出好的佳绩。

　　张忠：还有一个相关的问题，有一个叫做曾素英，她问的问题是：在日本，企业的员工大多数是论资排辈才能够晋升，在中国，员工的晋升制度如何，员工在佳能有多大的发展机会？

　　小泽秀树：我们佳能很早以前就废止了刚才你说的“年工序列制”，虽然说终身雇佣，其实对于员工和公司双方都是有好处的，现在废除了“年工序列制”，就是你刚才说的论资排辈，代替的是讲求实力主义，很多年轻有为的人很快晋升到很高的职位，薪水也会非常高。

　　张忠：还有一个问题，你为何从法律转为从商，请问什么原因。我换一个问法，我知道现在佳能的社长是学法律的，小泽先生也是学法律的，还有上一任的中国区总裁也是学法律的，现在上一任佳能中国区的总裁被调为佳能最重要的市场——美国公司担任总裁，是不是佳能公司特别地注重法律背景的员工，或者说还是一种巧合？

　　小泽秀树：没有什么连带关系，之间没有什么太多的联系，现任的佳能全球总裁御手洗富士夫先生是学工学出身的，他现在是董事会主席。我们公司是这样的，不论你是什么样的出身，什么样的大学，学什么专业，这一切都无关，重要的是进入佳能以后，你的业绩如何，你的能力如何。

　　张忠：还有一位叫黄伟刚，他的问题是，请问中国的销售人员与日本的销售人员有什么不同点，你对中国的销售人员有何建议？

　　小泽秀树：我进入佳能的时候，做的是销售人员，是卖照相机，那个时候我每天都出去销售我们的佳能照相机。在佳能里面，作为一个从最基层的销售人员成长为总裁，也是不太多，我是其中一个。在中国这边，我们的销售人员基本上都是名牌大学毕业的学生，说到有什么不同，我觉得作为一个销售人员，如何降低自己的姿态，让人家买我们的照相机是一件非常重要的事情。

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