本报讯 读者邹启煎是在2001年春节那个万家欢庆的时候，给本版“保险话题”写下这封长达四页的来信。上周，记者根据信中提供的联系方式找到了这家“奔波三年，至今没有获得保险公司相关赔偿”的保户。在给记者提供了保单复印件、《保险法》有关条款等一系列材料后，邹先生再三强调：“这事儿越想越不对，作为个体保户，在没有任何错误的情况下，为什么就得不到保险公司的赔偿呢？作为国家大企业，平安保险公司怎么可能做出这种令人难以相信的事情呢？”

　　邹先生家的遭遇还得从三年前说起，1998年4月8日深夜，邹家才买了一年的松花江小面包车在建设部大院的规定停车位内，“在车况无任何过错的情况下，位于该车后方的一辆桑塔纳车起火燃烧，并一边烧一边前移，将邹家的小面包车从后部开始引燃直至整个烧毁。”这简直是飞来横祸，不过，一想到自家的车一个月前刚刚在平安保险北京分公司买了保险，邹家人又转悲为喜，“这样无辜受损，车的理赔是毫无疑问的。”

　　然而，事情并不像邹家人想象的那么简单。“事实是，直到跟你谈话的今天，我们仍然没有得到保险公司的赔偿。”邹启煎告诉记者，三年来全家上下一边为此事奔波，一边从零开始钻研保险，越是对保险了解深入就越是疑虑重重。

　　疑问一，现在才知道寿险业务员是不可以做车险的，但是，当初自家的车险就是由一位平安寿险的业务员包办的。

　　疑问二，事发后保险公司以保单中只有第三责任险与盗抢险，而没有车损全险不予受理。但是，邹启煎清楚地记得“至今保险公司存档的我们的申请书上(当时也不是我们填写的，是保险公司写的)，也写的是我们申请全险，当业务员把按我们要求签订的保险单送来时也没有任何改变的说明。”但是，保险法第17条规定：“保险合同中规定有关保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明，该条款不产生效力。”

　　疑问三，更要命的是，根据邹家人的研究和请教发现，根据机动车辆险的有关条例规定，盗抢险只能是车损主险的附加险，盗抢险是不能依附在第三责任险上的。也就是说，只有盗抢险而没有车损主险的保单是不能开出的违章保单。但是，邹启煎手里确确实实拿有这样一张保单。“我们期待保险公司和专业人士能对此做出合理解释。”邹启煎说：“否则，我只能说感觉自己被保险公司‘涮’了。”(本报记者辛宏)

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