以当前房地产经纪普遍通行的1.5%的单向收费标准来说，绝大多数经纪人是难以维持正常运作的。以一套20万元的二手楼房交易来说，单向1.5%的经纪费用，只有3000元，经纪人除广告、工资及办公费用，能保持不亏，就算不错。但实际上，多数经纪人按此操作，都是难以维持运作的。因而，不少经纪人便靠收取“差价”来弥补开支。

　　深圳房地产市场，相对全国来说，起步较早，发展也较为迅速。经过近20年的发展，已形成一定规模，并取得了令人瞩目的成就。伴随着房地产市场的兴旺，房地产经纪也得到前所未有的发展，特别是亚洲金融风暴后，房地产经纪人因积极主动地去挖掘市场，创造性营销，使处在低迷的房地产市场，也变得相对稳定与繁荣。房地产经纪因此也受到不少房地产开发商和购房者的广泛关注，要卖楼，找房地产经纪人，要买楼，还是找房地产经纪人，房地产经纪因此也逐渐成为一种时兴的热门行业。一方面，房地产经纪人可以为买卖双方提供更好更为完善的服务，另一方面，也带动了房地产市场的兴旺。

　　但伴随着房地产交易业务的不断扩大，房地产经纪暴露出来的问题也日渐突出。

　　从业人员素质普遍较低

　　在不少房地产经纪企业的领导人眼里，房地产交易只不过是一般买卖关系，知识结构高不高并不重要，重要的是会接单拿单、会做买卖。因而，不少房地产经纪人在招聘从业人员时，往往就忽视了其个人素养和品德建设，这是造成从业人员素质普遍较低的直接原因。据不完全统计，目前深圳市房地产经纪人，大专文化以上仅占30%，也就是说，70%的从业人员，只有中等专业，甚至更低的文化水平。这部分人，我们不能说其能力低，但他们对市场的认识，营销方式和技巧，作为可能并不大，在处理相关问题上，也欠缺客观的判断和评析的能力，使得经纪工作变得复杂化，矛盾化。另外，由于房地产经纪人靠的是拿提成吃饭，单位给的底薪不高，一旦没有做成买卖，生活也就成了问题。因此，一些高学历的人才，也不愿涉及房地产经纪行业，另一方面，这也是造成房地产经纪人员流动大、变化快的根本原因。

　　解决这一问题，首先要提高经纪人的文化结构，提高经纪人的各种待遇，并采用相应的政策规章来加以约束。像国外，有些国家便采用纪经行业规范管理档案跟踪制度，并给经纪人建立信誉等级制度，直接记录档案，以年度成交业绩和客户投诉量，进行经纪人的资格评审。相关单位在招聘经纪人时，也必须参照其个人的经纪档案，客户在选择经纪人时，也就有了更可靠的信誉担保。经纪档案是灵活式的，由工作单位保管和评定在职业绩、主管部门则实行电脑化管理，以便查询。经纪人每换一个单位，其档案必须有原单位的成绩与信誉评定。其中假如客户投诉到一定量时，主管部门便吊销其经纪资格。

　　管理需要完善收费需要规范

　　目前，政府对房地产经纪行业，还没有一套完整的政策法规。正因为制度上的不够完善，使得一些不良经纪人乘机钻空子，把经纪市场搅得不成体统。再由于现行经纪市场，对经纪人收到差价没有一个明确定论，致使相当一部分经纪人在实际交易过程中，回避公开，采用拉大差价的办法，来增加收益。有些经纪人甚至会采用坑蒙拐骗的办法，来诱使客户上当受骗，从而导致这类纠纷的不断上升。据有关资料显示，当前经济纠纷中，主要是房地产纠纷，而房地产纠纷中，近一半由于房地产经纪人违规操作所造成的。

　　买卖双方要对经纪人进行资质审查

　　房地产交易是一个短暂过程，但如果在选择房地产经纪人上，不加以辨别和分析，不去审查经纪的资质信誉，则很容易吃亏上当。在深圳，房地产经纪人就有近200家，该选择谁，可不是随便的事。从现有经济纠纷案来看，不少买卖的双方都是因为错选了经纪人所致的。

　　针对经纪人中良莠不齐、鱼目混杂的现象，建设部、中国消费者协会与《经济日报》社共同发起举办了“中国百家房地产开发企业、百家房地产中介机构承诺销售‘放心房’，提供‘放心中介’联合宣言”的签署活动，其目的也就是为了进一步规范房地产市场、行业行为、引导群众购房消费等。这两个宣言的诞生和签署，在中国房地产史上，写下了光辉的一页。深圳市规划国土局经过对全市房地产开发企业和经纪企业的资质审查和严格筛选，推荐了9家企业参与了此次“联合宣言”的签署，其中房地产开发企业6家，这6家企业分别是金地集团、城建地产、特区房产、百仕达、深建、中海外。房地产中介机构才3家，包括戴德梁行、世联地产[微博]和同致地产。

　　承诺是金，有了放心，才会有舒心。房地产经纪人只有加强行业自律，苛守行业规范，敢于作出相应的承诺，才可一步一步地走向前，求得最好的发展，而对房地产买卖双方来讲，选择资质良好的经纪人，选择敢于对社会郑重承诺的“放心中介”是确保利益不受侵害或损害的根本保证。曾圣华