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央行人事司司长韩平:银行收取跨行查询费正常

http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 16:04 北京晚报

  本报讯 尽管50多名人大代表联名建议停止收取跨行查询费用,但全国人大代表、中国人民银行人事司司长韩平认为,银行收取跨行查询收费是正常的。“银行是企业,企业之间为了完成一笔交易涉及到的是各自的劳动。”她希望通过磨合,形成百姓对“银行是企业”的深刻认识,不断完善收费制度,也希望通过立法来理顺银行与社会各方面的关系。

  日前,来自广东、黑龙江、湖北、广西等5个代表团的50多名

人大代表联名提出了《关于停止跨行查询收费的再建议》。全国政协委员、中国建设银行董事长郭树清日前在接受媒体采访时也表示,“跨行查询的费用,确实不应该向老百姓收。”但是,韩平代表认为,现在百姓需要明确一个关系:通过银行卡完成一笔交易,要涉及到的是各家的企业关系,持卡人、发卡行、收单行,中间还有银联。“以前,银行在为百姓服务过程中的形象过于等同于政府,百姓也总是认为银行的各种服务是该做的。”韩平说,而实际上,银行本身也是企业。随着市场的发展,它也有成本问题。银行与客户之间、银行与持卡人之间、银行与银行之间都是平等的合作关系。“银行要不断完善收费方式,以后还应该更加注重对客户服务之中的承诺。”

  韩平代表认为,客户在查询时是可以选择的:可以选跨行查询,也可以不选跨行查询,但选了就要收取一定费用。她表示,目前持卡人还要不断的与银行间进行磨合,熟悉银行的收费制度。“银行也有告知的义务,要采取什么新的制度的时候,对客户要有清晰的表述,让客户在接受你的服务的时候就要了解。”同时,还可以借鉴国外对银行收费有一些法律上的支持的做法。

  此外,对于银行对小额客户收取管理费,致使“存款越存越少”的问题,韩平代表解释说,对小额客户收费在国外是通行的规则。“小额客户与银行形成的也是一种商业关系,一个利益的平衡。虽然储蓄数额比较小,但对银行的经营成本并不见得小。”韩平说,银行对小额客户的收费不是歧视,而是一种用规则来平衡利益的考虑。王萍

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