零售业经理标准今年出台

　　时报讯 (记者 周芳) 广州零售业职业经理人中，高层管理水平参差不齐，采购、生鲜等一线操作环节人才严重缺乏。昨日记者获悉，由中国商业联合会开展的《零售业职业经理人执业资格条件》有望于今年获批成国家标准，从而提高零售业管理水平。不过，有专家认为，政府不应以标准硬性评定经理人的资格，但由行业协会操刀，政府仅监督落实。

　　据了解，《零售业职业经理人执业资格条件》已被国家标准化管理委员会立项，有望在今年获得批准，正式成为国家标准。

　　国家标准管理委员会的文件显示，上述“执业资格条件”主要针对年销售额500万元以上的零售贸易企业，对初级、中级和高级零售业职业经理人需要掌握的工作知识、技能要求分别做出了标准要求。

　　在这一标准之下，中国商业联合会将展开相关的培训、考试和资格证书的审核发放。三个级别的职业经理人申报条件也一并纳入标准中，按照中专、大专、本科到研究生，不同学历者申请相关等级的证书，所需工作年限有所不同。而连续工作五年以上的从业者，不论任何学历，均可以申报初级职业经理人的资质。上述标准将是非强制性的推荐标准。

　　目前，中国商业从业人员有8000万～1.3亿人，但零售业管理人才总量严重不足，业内具有大专以上文化程度的各类人才仅占3%，大大低于其他行业水平。

　　在广州，零售业职业经理人从业群体中，也存在结构性需求缺口日益拉大的问题。广东省连锁经营协会会长孙雄昨日告诉记者，广州零售业内的高层次、复合型人才不足；基层店组长稀缺；物流、生鲜等一线操作环节人才严重缺乏。

　　孙雄分析称，广州本土零售业的老总级高层管理人员水平可谓“参差不齐”，一部分老总在外资机构摸爬滚打一番后，管理经验、理念明显优于其他人，另一部分则从基层做起，并有着几十年零售业从业经验。不过，业内也有部分既没受过专业培训，又无实际操作经验的管理人员。

　　同时，广州零售业最缺乏的，则是专业一线操作人才。据介绍，像物流、采购、收银、摆货等技术型一线操作人员中，很少人真正受过长期专业培训。比如超市收银人员，受过专业训练的，10秒钟就能处理一名顾客的业务，但没有受训的人员可能1分钟都难以完成一笔业务。

　　此外，对于如何落实《零售业职业经理人执业资格条件》，专家建议，政府不应以标准硬性评定，而可代由行业协会操刀，政府仅履行监督落实的职能。