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零售业经理标准今年出台http://www.sina.com.cn 2007年01月24日 10:04 信息时报
时报讯 (记者 周芳) 广州零售业职业经理人中,高层管理水平参差不齐,采购、生鲜等一线操作环节人才严重缺乏。昨日记者获悉,由中国商业联合会开展的《零售业职业经理人执业资格条件》有望于今年获批成国家标准,从而提高零售业管理水平。不过,有专家认为,政府不应以标准硬性评定经理人的资格,但由行业协会操刀,政府仅监督落实。 据了解,《零售业职业经理人执业资格条件》已被国家标准化管理委员会立项,有望在今年获得批准,正式成为国家标准。 国家标准管理委员会的文件显示,上述“执业资格条件”主要针对年销售额500万元以上的零售贸易企业,对初级、中级和高级零售业职业经理人需要掌握的工作知识、技能要求分别做出了标准要求。 在这一标准之下,中国商业联合会将展开相关的培训、考试和资格证书的审核发放。三个级别的职业经理人申报条件也一并纳入标准中,按照中专、大专、本科到研究生,不同学历者申请相关等级的证书,所需工作年限有所不同。而连续工作五年以上的从业者,不论任何学历,均可以申报初级职业经理人的资质。上述标准将是非强制性的推荐标准。 目前,中国商业从业人员有8000万~1.3亿人,但零售业管理人才总量严重不足,业内具有大专以上文化程度的各类人才仅占3%,大大低于其他行业水平。 在广州,零售业职业经理人从业群体中,也存在结构性需求缺口日益拉大的问题。广东省连锁经营协会会长孙雄昨日告诉记者,广州零售业内的高层次、复合型人才不足;基层店组长稀缺;物流、生鲜等一线操作环节人才严重缺乏。 孙雄分析称,广州本土零售业的老总级高层管理人员水平可谓“参差不齐”,一部分老总在外资机构摸爬滚打一番后,管理经验、理念明显优于其他人,另一部分则从基层做起,并有着几十年零售业从业经验。不过,业内也有部分既没受过专业培训,又无实际操作经验的管理人员。 同时,广州零售业最缺乏的,则是专业一线操作人才。据介绍,像物流、采购、收银、摆货等技术型一线操作人员中,很少人真正受过长期专业培训。比如超市收银人员,受过专业训练的,10秒钟就能处理一名顾客的业务,但没有受训的人员可能1分钟都难以完成一笔业务。 此外,对于如何落实《零售业职业经理人执业资格条件》,专家建议,政府不应以标准硬性评定,而可代由行业协会操刀,政府仅履行监督落实的职能。
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