福利的溢出效应

　　遭遇行业低谷，北京松下却决定花钱改善员工待遇

　　文·本刊记者 程亚婷

　　于斌是北京松下彩色显像管有限公司(Beijing Matsushita Color CRT Co.Ltd.，以下简称BMCC)一名普通的质检员。2005年的某一天，因为罹患感冒，趁着工作间隙，他匆匆忙忙到医院就诊。医生诊断后让于斌留院打点滴，不料于斌对点滴过敏，刚打上就陷入了昏迷。很快他被推进了手术室，但意外再次发生，由于他的气管被堵，医生不得不切开了他气管动手术。

　　事发突然。当于斌从深度昏迷中清醒过来时，示意医生给他纸笔。医生以为他要写遗书，拿过来一看却大吃一惊——纸条是于斌写给妻子的，要求她到厂里去打义工，把自己来医院前余下的1800个阴罩(彩色显象管的一个零部件)的检验工作完成，好减轻车间其他同事的负担。

　　事后，这张字条辗转传到BMCC董事长、党委书记范文强手中，范看后当场就落泪了。自从三年前范文强在公司推行“互相关爱、互相激励”的企业文化后，员工们回馈他的东西常常出于他的意料，“只要你以心换心关爱他们，他们就会把企业当成家，工人们很争气，他们会反过来激励我们”，范文强对《环球企业家》说。

　　当然，换来的还有生产效率的提高以及成本的节省。有组典型的数据，被范文强骄傲地一举再举。2001年BMCC生产彩管572万只，当年的材料损耗达8800万人民币。到2005年BMCC生产的彩管数上涨至981万只，材料损耗却跌至2200万人民币——彩管产量提升了72%，材料损耗却只有原来的1/4。

　　【“合金文化”】

　　在很多BMCC的员工看来，2003年5月突如其来的“非典”是公司文化的转折点。

　　当时短短两日，医院就确诊BMCC员工中有5个“非典”病例、7个疑似病例，同时还有56名员工高烧。BMCC成了“非典”爆发地，附近居民唯躲避不及，工厂不得不停产两周，进行全面消毒。

　　不过，危机让全体员工感到大家是兄弟姐妹命运相关的整体。危机过后，范文强开始反思，尝试着把以前BMCC严谨的松下式文化中加入了相互关爱、相互激励的基因，锻造出了一种全新的、被日方称之为“合金”的新文化。所谓“合金”，即是揉入中日双方的优秀传统，事实证明“合金文化”胜于取自一种文化的“单金属文化”。BMCC是松下在中国的第一个合资企业，建于1987年，迄今仍保留着中日双方各持股50%的股权结构。

　　接下来范文强开始把新元素融入到公司的日常管理中。最明显的例子是建立职工应急储备金。BMCC的机器总保持24小时运转，有一次轮值夜班的工人突发疾病，被同事送到医院，却发现所有人都没有带够医院所需的押金。范文强得知此事后，要求在夜晚值班干部处常年放有一定数额的现金，以便应付突发事件。心细的范文强还发现，BMCC目前有3600名外地员工，其中不少是农民工，他们赚得的薪水总是大部分寄回老家，生病了经常交不起医院的押金。于是范文强设立了职工应急储备金，凡是BMCC的员工，在紧急时刻皆可借用。范文强还主动和BMCC的定点医院联系，为员工看病建立绿色通道，公司为员工看病提供担保。

　　在BMCC，每年全公司的表彰大会有两次，一次是厂庆，另外一次是为调动基层干部关怀员工专门设立的“关爱职工好干部”的基金颁奖。一开始日方并不理解，认为这个奖的评选很难量化。范文强自有他的想法，用一个象征着工厂至高荣誉的奖把500名基层干部动员起来，让他们在生产一线贴近员工。一个人关心十个人，加起来至少能影响到五千人，何乐而不为呢？为此，BMCC规定科长以上的干部不能参加评选，以所有员工无记名的方式选出那些离员工、离生产第一线最近的班长和系长。去年BMCC有27人得到了此项殊荣。

　　对于一线工人，考虑到BMCC 5000余名员工当中就有3600名来自外地，领导层对每月一评的优秀作业员又特别添加了一个极具诱惑力的奖励：如果这些优秀作业员在一年之内能当选三次，公司出面把他们的父母请到北京来，费用全部由公司承担。不仅安排有参观北京名胜古迹的游览计划，范文强还会亲自召开和父母们的恳谈会。“这是在鼓励员工们向善向好，父母们对于孩子在这样的公司工作也是由衷高兴”。

　　这项特别奖励还起到了一个意想不到的效果: 来过北京的父母们回村后到处宣扬娃娃的公司好。每当BMCC再到这些村子招工的时候，总能遇到最踊跃的报名场面，当然也意味着能招来最优秀的劳动力。

　　【最佳比例】

　　“负责任”在范文强那里并非是老生常谈，而是体现在若干细节的考虑周全上。在BMCC，外地员工和本地员工绝对是一视同仁，只要做满10年就能和公司签订无固定期的合同。另外，对3600名外地员工免费提供住宿，每个房间除了配备松下的电视、空调和电话之外，还极为罕见地为每个员工配备了专业级的防毒面具，即便宿舍着火，员工们也能从容撤退。至于如何使用，都会在员工新加入的时候做详尽培训。BMCC的员工培训手册名叫《实施》，足足有500页，从企业文化、品质管理到环境保护和安全保卫，甚至连北京的气候特点以及生活须知，都一并齐全。

　　范文强对于员工的责任感有着很大的视野，并非是针对他们在BMCC期间，而是要对员工们长久的职业生涯负责任。BMCC的很多员工从事繁重的体力活，到了一定年限公司不再续约时，会提前半年通知，并为这些员工开办各式各样的培训班，比如电脑培训、电工培训和美容美发培训。BMCC还投资兴建了培训教室，并请来专业老师。“我们企业出去的员工到哪里都是免试的，办培训班就是为了他们离开之后再就业着想”。

　　这种不囿于企业本身的大局观，也和范文强的BMCC情怀有关。BMCC对所有离职员工都建有追踪记录，在范文强看来成为BMCC人是终生的。用一个更为形象的说法就是，每个曾经加入过BMCC的人，他们的DNA会因为在这里工作过，增加一支BMCC的基因。

　　由于遭遇平板电视的巨大冲击，2005年对于全球彩管业来说是灾难性的一年，共有32家彩管厂倒闭，全球的彩管生产商锐减至31家，国内的彩管厂90%亏损。BMCC却在2005年逆势而为，交出了一份漂亮的成绩单，全年盈利2.08亿人民币。范文强可以依靠的，正是员工们对于企业的责任感。采访时范文强掏出计算器，跟记者算了一笔细账：如果2005年BMCC的材料损耗还保持和2001年一样的比率，光是损耗费用就达1.5亿，而实际损耗费是2200万，这一项就为企业节省了约1.3亿。

　　BMCC在内部发起了9个1工程。所谓1，是指一个小发明、一个小创造、一个小提案、一个小改善等等。通过生产或者管理上的细微改善，形成整体节约的运动。比如有些笔在玻璃板上写不出字了，以往的做法就是直接扔掉。细心的员工发现这些笔还能在纸上写，就会留下来一直用到彻底报废。仅仅是这个小环节，2005年度帮BMCC节省了900多元人民币。

　　还有在BMCC内部著名的“一秒钟工程”。 2004年。BMCC制管一课的员工通过技术创新将封口机的速度提高了一秒钟，改完之后工艺时间由17.3秒减少到16.3秒。别小看这一秒钟，对于BMCC来说这意味着每年能多生产10万8千只彩管，多创造3000多万的产值。“这个设备在BMCC已经运转了16年，没人能想到这个设备还能有变化提高。员工们有了主人翁精神才会去想。”这些细微处的节约改善，集腋成裘，在2005年居然为BMCC节省开支高达9千5百万人民币，不得不说这是BMCC推行关爱文化所获得的巨大回馈。

　　那么，企业花在员工关爱上的投入有多少呢？同样有精确的数字可以显示——每年BMCC投入的员工教育费用是300多万人民币，补贴职工餐费是750万，补贴外地职工住宿费用1200万。这些费用加起来共计2000多万，和1.3亿的耗材节省以及高达9千5百万的节约改善，关爱员工获得了极佳的投入产出比。

　　“事实上我后来发现，所有负责任的行为都会导致生产力的提高”，范文强对自己的策略如此作结。