深圳：商品质量问题仍然高居投诉榜首

　　人民网深圳12月29日电　今日，深圳市消委会召开新闻发布会，通报2005年消费者投诉及处理情况。在各类投诉中，商品质量问题仍然高居榜首。

　　2005年度，深圳市、区两级消委会共受理消费者投诉11674件，解决11625件，解决率99.58%，为消费者挽回损失2115万元。

　　本年度，家用电子电器类、家用机械类、百货类、房屋装修及建材类和服务类的投诉都呈上升趋势。从投诉性质来看，商品质量问题投诉6171件，占投诉总量的52.86%。装饰材料、服装鞋帽、移动电话机、家具类产品、食品居单项商品投诉前五位。

　　据深圳市消委会负责人介绍，

食品安全、装饰材料和家用电器质量及售后服务等问题是今年消费者投诉的热点，主要表现为质量不合格、以次充好及产品标识不齐全、不规范等方面。另外，教育培训类和通过短信、网络、电话、寄广告宣传单等方式实施诈骗的投诉增长较快。

　　深圳市消委会负责人提醒消费者，提高健康消费意识和自我保护意识，在消费权益受到损害时及时向有关部门投诉。(胡谋 尹利兵)