新浪财经证券APP测评团队从五个方面对约20家券商手机证券业务进行全方位测评(评分标准),特推出《2014手机证券报告》第四期:国信证券金太阳测评总结(测评综合得分68.5)
国信证券金太阳总体运行流畅,鲜艳的券商产品推广横幅跟灰白的总色调让人不很舒服,部分理财产品购买时缺乏必要说明,因产品推广导致部分功能不太明晰,“理财专区”跟“藏金阁”都推销理财产品,一下子难以区分其中差别。建议从客户角度出发,产品推广跟服务要分开。【分享】【评论】
一、用户体验得17分(总分20分):资管产品广告抢眼,功能按钮设计灰暗
国信证券金太阳APP自动向发送手机号码注册,过程简单。导航页上方的彩色广告推广跟下方的灰色导航按钮形成强烈反差,过于突出广告部分了,弱化显示了功能按键。中间显示自选股行情部分,由于初始为沪深指数,给人以缺一个的错觉。即使能左右滑动,但显示个股也有限,这个设计并不成功。
二、基本功能测试得18.5分(总分35分):看盘功能简洁,部分理财产品没说明
“我的股票——行情”下拉菜单中显示“自选资讯”,内容是自选股公司的相关公告和交易提示。同样在个股或者指数页面如果有信息提示会在汇总页面出现一个小太阳标识。这两功能较人性化。需要指出的是个股的“放大缩小”按钮,它已经严重干扰K线图了,能安排一个不会跟K线重合的位置将会更好。
“板块排行”版式较新颖,“全球指数”沪深数据太多,导致美股部分关键指数被压到下一屏。理财专区中“热销产品”点击即出现购买页面,连个产品说明都找不到,这种方式值得商榷。
查询个股时,由于缺少字母联想功能,需要在弹出的多选框里进行选择显得麻烦。
三、交易安全性测试得11分(总分15分):表现优秀,需多考虑易用性问题
预约开户没有自动推荐最近的营业部。没有网上开户功能。交易登陆的时候需要填写一个9位带字母的认证口令,而不是验证码,虽然防护性加强了,但对于一般人来说记住这个口令一定很困难。交易账号后面一个盾牌的按钮是“手机令牌”的功能,就是让预留号码的手机唯一登陆,确保不会在第二部手机上登陆。值得一提的是键入密码和账号用的是金太阳自带的“安全键盘”,这个功能防止手机跟踪软件记录账号密码,值得肯定。
“在线交易”功能简洁清晰,易于操作。转账部分没有提供验证码。超时后会要求输入交易密码才能解锁。
四、个性化服务测试得8分(总分14分):服务不足,推广有余
没有券商网点导航,更没有最近网点定位,只有所在城市的网点地址和联系方式。导航页面“信息快线”内容一直空缺;无论是下午还是晚上,今日焦点永远都是“早班车”,内容更新没跟上。提供给用户研报的一个栏目叫做“藏金阁”,但最上面的“热点产品”是在推销券商集合理财产品,免费产品才是研报,此处混淆广告跟服务。
五、用户粘性测试得14分(总分16分):券商app的领跑者
  作为国内老牌券商,国信证券金太阳app用户活跃情况非常不错,日均登陆人数达10.5万,领先于其他券商。
国信金太阳app评测详细数据 (本测评智力支持:易观智库)
类别 | 测试内容 | 评分规则 | 单项得分 |
总分 |
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一级 | 二级 | 三级 | |||||
用户体验 | 主界面登陆 | 登陆前是否需要注册 | 一键注册 手动注册 | 对于用户来说,不注册最好,对于证券公司来说需要获取用户信息。权衡对比,一键注册有利于双方,得3分;手动注册得2分;前期无需注册,在操作过程中注册,得1分 | 2 | 自动短信注册 | 17 |
是否需要实名认证 | 实名认证为1分,不需要则2分 | 2 | |||||
界面操作 | 功能指引 | 进入界面有指引,得2分;没有的1分 | 1 | ||||
操作流畅度 | 0-4分,根据实际检测得出 | 4 | 流畅度出色 | ||||
UI辨识度 | UI操作逻辑是否清楚,用户容易上手得2分;UI界面设计美观程度,1分 | 2 | |||||
佣金比例 | ≤0.3‰ | 4分 | 4 | ||||
没明确提示,默认线下佣金的 | 得1分 | 1 | |||||
意见反馈设置 | 电话反馈 | 有此功能得1分 | |||||
客户留言 | 1 | ||||||
基本功能 | 交易 | 股票交易 | 交易成功 | 用户能顺利做出买卖交易满分3分 | 3 | 18.5 |
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交易前提示确认 | 满分1分 |
1 | |||||
交易前流程设置 | 页面直接购买 | 满分3分 |
3 | ||||
在自选股按住股票名字出交易对话框 | 满分1分 |
1 | |||||
基金交易 | 买卖基金 | 满分2分 |
2 | ||||
尾市闲散资金自动卖理财 | 满分2分 |
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资讯中心 | 财经要闻 | 每项内容0.5分 | 0.5 | ||||
盘中播报 | 0.5 | ||||||
公司研究 | 0.5 | ||||||
晨会信息 | 0.5 | ||||||
自选股 | 自选行情 | 每项内容0.5分 | 0.5 | ||||
股价提醒 | 0.5 | ||||||
最近浏览 | |||||||
其他功能 | 新股 | 每项内容0.5分 | |||||
港股 | |||||||
美股 | 0.5 | 仅有美股外盘指数 | |||||
商品期货 | |||||||
股民教育 | 0.5 | ||||||
开户 | 在线开户 | 每项内容2分 |
无在线开户 | ||||
开户体验 | 1 | ||||||
预约上门开户 | 2 | ||||||
交互 | 新闻能够分享到微博微信 | 每项内容2分 |
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个股能够分享 | 每项内容2分 |
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金融理财 | 新产品公告 | 每项内容0.5分 | 0.5 | 新股发行或基金产品公告 | |||
产品购买列表 | 0.5 | ||||||
在线咨询 | |||||||
个性化推荐 | 0.5 | ||||||
个人设置 | 个人资料设置 | 每项内容1分 |
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关联银行卡更改 | 每项内容2分 |
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密保问题设置 | 每项内容2分 |
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交易安全性 | 密码保障 | 交易账户登陆密码 | 每项功能3分 |
3 | 11 |
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转账密码 | 1 | ||||||
交易银证密码 | 1 | ||||||
附加验证码类型 | 3 | 手机令牌 | |||||
交易超时处理 | 是否有超时退出 | 3 | |||||
个性化服务 | 线下营业网点指引 | 网点地图导航 | 满分1分 |
8 | |||
网点联系方式 | 满分1分 |
1 | |||||
站点服务器 | 联通、移动、电信站点数量 | 数量单一,1分;随着数量的增加分数增加,最高3分 | 2 | ||||
行情设置 | 列表刷新时间控制 | 每项功能1分 | 1 | ||||
均线参数设置 | 0 | ||||||
走势刷新时间控制 | 1 | ||||||
流量统计、夜间模式、PAD等多版本、字体调节 | 每项功能1.5分 | 3 | |||||
用户粘性 | 活跃用户数(一个月内启用四次以上的用户)(单位:万) | 活跃人数达50万及以上得4分,用户月度启动次数达到50次以上得4分,使用时长人均6分钟以上得4分,日均覆盖达10万以上得4分;单项最高为4分; | 3.5 | 39.5 | 14 | ||
活跃用户月度平均登陆次数 | 3.5 | 42 | |||||
客户单次登陆时长(分钟) | 3 | 3.3 | |||||
日均登陆人数(单位:万) | 4 | 10.5 | |||||
注:单个厂商APP满分为100分,首先对一级类别设置权重,进而细分到具体的监测单元,最终得出各维度分值; | 总分68.5 |
总之,国信证券金太阳功能简约,容易上手,但过重的产品推广运营导致用户体验下降,建议广告跟服务要分开。【我要评论】