在移动互联网发展的大背景下,各大券商都推出了相关的APP,方便投资者操作。但是,因为各方面的原因,这些APP的体验存在很大的差异。本着为投资者服务的理念,新浪财经联合易观智库开展本次券商APP测评。
本测评在第三方监测数据允许的情况下,预计将测试20家券商,基本包括了投资者日常所使用的主流券商APP,对于部分用户使用较少的券商APP、还有部分频繁发布不同类型的APP,因为数据样本不足的原因,将不参与本次测评。
本测评智力支持:易观智库
类别 | 测试内容 | 评分规则 | ||
一级 | 二级 | 三级 | ||
用户体验(20分) | 主界面登陆(5) | 登陆前是否需要注册 |
一键注册 手动注册 |
对于用户来说,不注册最好,对于证券公司来说需要获取用户信息。权衡对比,一键注册有利于双方,得3分;手动注册得2分;前期无需注册,在操作过程中注册,得1分 |
是否需要实名认证 | 实名认证为1分,不需要则2分 | |||
界面操作(9分) | 功能指引2 | 进入界面有指引,得2分;没有的1分 | ||
操作流畅度4 | 0-4分,根据实际检测得出 | |||
UI辨识度2 | UI操作逻辑是否清楚,用户容易上手得2分;UI界面设计美观程度,1分 | |||
佣金比例(5分) | ≤0.3‰ | 4分 | ||
没明确提示,默认线下佣金的 | 得1分 | |||
意见反馈设置(1分) | 电话反馈0.5 | |||
客户留言0.5 | ||||
基本功能(35) | 交易(12分) | 股票交易4 | 交易成功(3分) | 用户能顺利做出买卖交易 |
交易前提示确认 | 满分1分 | |||
交易前流程设置4 | 页面直接购买 | 满分3分 | ||
在自选股按住股票名字出交易对话框 | 满分1分 | |||
基金交易4 | 买卖基金 | 满分2分 | ||
尾市闲散资金自动卖理财 | 满分2分 | |||
资讯中心(2分) | 财经要闻 | 每项内容0.5分 | ||
盘中播报 | ||||
公司研究 | ||||
晨会信息 | ||||
自选股(1.5分) | 自选行情 | 每项内容0.5分 | ||
股价提醒 | ||||
最近浏览 | ||||
其他功能(2.5分) | 新股 | 每项内容0.5分 | ||
港股 | ||||
美股 | ||||
商品期货 | ||||
股民教育 | ||||
开户(6分) | 在线开户(2分) | |||
开户体验(2分) | ||||
预约上门开户(2分) | ||||
交互(4分) | 新闻能够分享到微博微信 | 2 | ||
个股能够分享 | 2 | |||
金融理财(2分) | 新产品公告 | 每项内容0.5分 | ||
产品购买列表 | ||||
在线咨询 | ||||
个性化推荐 | ||||
个人设置(5分) | 个人资料设置 | 1 | ||
关联银行卡更改 | 2 | |||
密保问题设置 | 2 | |||
交易安全性(15) | 密码保障 | 交易账户登陆密码(3分) | ||
转账密码(3分) | ||||
交易银证密码(3分) | ||||
附加验证码类型(3分) | ||||
交易超时处理 | 是否有超时退出(3分) | |||
个性化服务(14) | 线下营业网点指引(2分) | 网点地图导航 | ||
网点联系方式 | ||||
站点服务器(3分) | 联通、移动、电信站点数量 | 数量单一,1分;随着数量的增加分数增加,最高3分 | ||
行情设置(3分) | 列表刷新时间控制 | 每项功能1分 | ||
均线参数设置 | ||||
走势刷新时间控制 | ||||
能否流量统计、支持夜间模式、有无PAD等多版本、能否字体调节(6分) | 每项功能1.5分 | |||
用户粘性(16) | 活跃用户数(一个月内启用四次以上的用户)(单位:万)(4分) | 活跃人数达50万及以上得4分,用户月度启动次数达到50次以上得4分,使用时长人均6分钟以上得4分,日均覆盖达10万以上得4分;单项最高为4分; | ||
活跃用户月度平均登陆次数 (4分) | ||||
客户单次登陆时长(分钟) (4分) | ||||
日均登陆人数(单位:万) (4分) | ||||
注:单个厂商APP满分为100分,首先对一级类别设置权重,进而细分到具体的监测单元,最终得出各维度分值; |
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文章关键词: 券商