分享按钮


  • ◆测试环境
  • 使用系统:Android
  • 网络环境:.2G/3G/100MWi-Fi
  • 测试版本:4.8.3.20140916
广发证券app测评总结(测评综合得分72)

   新浪财经证券APP测评团队从五个方面对约20家券商手机证券业务进行全方位测评(评分标准),特推出《2014手机证券报告》第三期:广发手机证券测评总结(测评综合得分72)

  广发证券app运行基本流畅,客户端页面设计清爽,用户容易上手,有很多贴心服务。但有些细节之处还有待改进,产品稳定性还待加强;个股行情页显示逻辑有待商榷;在手机狭窄的屏幕上还给数千只股票排名,显得多此一举。【分享】【评论】

分享到:

一、用户体验得17分(总分20分):诺基亚windows操作界面排版,很清爽
      广发APP必须用手机向客服号发送指定号码注册,注册短信手动发送,过程体验一般。进入后会发现导航页面类似诺基亚windows界面排版,界面清爽,易用。点击导航界面搜索框,发现跳出来的是股票查询而不是功能查询或者帮助查询。

登录窗口

二、基本功能测试得24分(总分35分):功能简介方便,用户易上手
       交易基本流畅,移动电信联通服务器都有覆盖,偶尔出现卡壳,但是退出重新打开之后会顺畅很多。看盘界面清爽,“买入”“卖出”功能键能很好实现快速买卖交易。“资讯中心”内容丰富,“金融超市”产品展现新颖。

      虽然没有港股和美股行情,但是有全球股市重要指数。一点缺憾的是没有商品市场跟外汇市场行情。开户功能方便,掌上开户需要下载开户app,体验较好

三、交易安全性测试得12分(总分15分):安全性尚可,但有严重bug
      交易账户登陆需要密码,只有非图片验证码。银行转证券无需密码,证券转银行则需要(各券商普遍现象)。


       “银证转账查询”和“资金划转查询”点击后皆出现“无满足条件数据”,让人很不理解什么意思,是说没有任何“转账”或“划转”还是说没数据?


       这里有bug需要注意一下,非首次登陆交易中心时,之前选择了记录账号,点击“登陆账号”右边的下拉菜单,有时会出现下拉菜单是黑框,看不见之前记录的账号,如果用户此时记不住账号,那么就没法登陆交易,这可能会造成巨大的损失。 还有个bug是导航页面搜索框下面的短信图标打开后内容无显示,让人不了解这个图标的意义。

四、个性化服务测试得8分(总分14分):服务贴心
     广发证券导航页中“我的投顾”或者点击个股页面上方的“对话图标”都会弹出发送给投顾的问题对话框,如果不满意回答,而且还可以换个人来答,很贴心,初步测试投顾反应还算及时,但是此页面多次出现乱码,产品的用户引导也有改进的空间。
     同样贴心的是页面的浮动窗口,方便及时查看股价;但是点击“X”关不掉这个页面,只能在设置中心取消这项功能才能彻底消失,设计逻辑需要细化。

五、用户粘性测试得12分(总分16分):与其行业排名并不相符
       广发证券app用户粘性和活跃度都不错,覆盖人数也很靠前。广发app的设计思路有种让你被各种服务感觉,南方人贴心细致的特点处处可以从客户端里感受到。

六、广发证券APP其它相关细节
       左图,个股前面的数字编码不仅多余而且挤占了狭小的屏幕空间,导致右侧的数据显示不全,增加用户的阅读障碍。
       右图,个股行情页没有采用通用的下拉方式呈现,而是选择了左右滑动模式,是一个大胆的创新,但是具体到个股分时页时,页面显得有些单薄,整体实现方面需要进一步的优化。

       资讯区域的内容,整体显得单薄;左图,行业研究只有标题,里面内容为空,显然是只开发了相关的功能,运营方面还没跟上。
       右图,金管家内参、投资速递、广发晨会等栏目的文字都是堆积在一起,用户的阅读体验很不好。

       左图,我的投资顾问,很好的创新,增强了用户粘性,但是页面报出代码错误不应该;还有随机分配的投顾怎么保证高质量回答,值得进一步思考。
       右图,股票查询功能,在搜索相关代码的时候不是联想到相应的股票,而是出现大量的别的投资品种,最后又不显示到我的自选股列表,这个地方需要设限。

广发证券app评测详细数据 (本测评智力支持:易观智库)

类别 测试内容 评分规则
单项得分


总分
一级 二级 三级
用户体验 主界面登陆 登陆前是否需要注册 一键注册       手动注册 对于用户来说,不注册最好,对于证券公司来说需要获取用户信息。权衡对比,一键注册有利于双方,得3分;手动注册得2分;前期无需注册,在操作过程中注册,得1分 1 手动短信注册 17
是否需要实名认证 实名认证为1分,不需要则2分 2
界面操作 功能指引 进入界面有指引,得2分;没有的1分 2  
操作流畅度 0-4分,根据实际检测得出 4  
UI辨识度 UI操作逻辑是否清楚,用户容易上手得2分;UI界面设计美观程度,1分 3  
佣金比例 ≤0.3‰ 4分 3
没明确提示,默认线下佣金的 得1分 1
意见反馈设置 电话反馈 有此功能得1分 1  
客户留言 0
基本功能 交易 股票交易 交易成功 用户能顺利做出买卖交易满分3分 3






23
交易前提示确认 满分1分
1
交易前流程设置 页面直接购买 满分3分
3
在自选股按住股票名字出交易对话框 满分1分
0
基金交易 买卖基金 满分2分
2
尾市闲散资金自动卖理财 满分2分
   
资讯中心 财经要闻 每项内容0.5分 0.5
盘中播报 0.5
公司研究 0.5
晨会信息 0.5
自选股 自选行情 每项内容0.5分 0.5
股价提醒 0.5
最近浏览  
其他功能 新股 每项内容0.5分  
港股  
美股   有美股重要指数
商品期货    
股民教育 0.5
开户 在线开户 每项内容2分
2 网上开户较为便捷
开户体验 1.5
预约上门开户 2
交互 新闻能够分享到微博微信 每项内容2分
1 有推荐好友功能,感觉是广告
个股能够分享 每项内容2分
1
金融理财 新产品公告 每项内容0.5分 0.5 新股发行或基金产品公告
产品购买列表 0.5
在线咨询 0.5
贴心好用
个性化推荐 0.5
个人设置 个人资料设置 每项内容1分
1
关联银行卡更改 每项内容2分
 
密保问题设置 每项内容2分
 
交易安全性 密码保障 交易账户登陆密码 每项功能3分

3

12
转账密码 3  
交易银证密码 3
附加验证码类型    
交易超时处理 是否有超时退出 3
个性化服务 线下营业网点指引 网点地图导航 满分1分
1
8
网点联系方式 满分1分
1
站点服务器 联通、移动、电信站点数量 数量单一,1分;随着数量的增加分数增加,最高3分 3 虽然都有,但偶尔还是有缓慢现象
行情设置 列表刷新时间控制 每项功能1分 1 刷新时间控制最快5秒
均线参数设置 1
走势刷新时间控制 1
能否流量统计、支持夜间模式、有无PAD等多版本、能否字体调节 每项功能1.5分 0
用户粘性 活跃用户数(一个月内启用四次以上的用户)(单位:万) 活跃人数达50万及以上得4分,用户月度启动次数达到50次以上得4分,使用时长人均6分钟以上得4分,日均覆盖达10万以上得4分;单项最高为4分; 3 35.8 12
活跃用户月度平均登陆次数   3 33.8
客户单次登陆时长(分钟)   3 3.95
日均登陆人数(单位:万)  3 9.16








注:单个厂商APP满分为100分,首先对一级类别设置权重,进而细分到具体的监测单元,最终得出各维度分值;

总分72

      总之,广发证券app运行基本流畅,客户端页面设计清爽,用户容易上手,有很多贴心服务。但有些细节之处还有待改进,产品稳定性还待加强;个股行情页显示逻辑有待商榷;在手机狭窄的屏幕上还给数千只股票排名,显得多此一举。【我要评论】