邹凤岭/文

　　不久前，美国召开了有全美著名企业家、经济学家和管理学家参加的美国质量大会，专题研讨新世纪质量问题。美国质量管理专家与企业家们在大会上提出，20世纪是生产力的世纪，21世纪则是知识与质量的世纪，全球化质量经营逾来逾上升为企业经营诸多战略中的核心战略。加快全球化质量经营战略创新，应对国际贸易技术壁垒，对于对接WTO，提高全球化经营与竞争能力非常必要，应引起我国企业界的高度重视。

　　应对国际贸易技术壁垒不断升级 亟待提升全球化质量经营理念

　　国际贸易中技术壁垒最突出的是质量与标准体系。据有关资料，自80年代以来，美、英、德等发达国家利用国际标准已达80%以上，日本有25种质量与标准论证体系，欧共体内部已有9种统一论证体系。未来国际贸易已是质量与品牌的竞争，打破国际贸易技术壁垒的关键在于尽快提升企业质量经营战略新理念。应对国际贸易技术壁垒，实施全球化质量经营战略，首要的就是要提升质量经营战略理念，以质量经营打破技术壁垒。质量管理专家认为，加入WTO，要有全新的质量概念。一方面，质量必须要达到国际技术标准新要求，取得国际权威技术论证和进口国特殊技术许可。另一方面，则要强化满意度质量意识，即努力使产品与服务达到进口方国家、消费者、经营代理者与社会等方面的认可，提高企业国际化经营的满意度。

　　突破国际贸易技术壁垒障碍 亟待强化全球化“递进质量”创新

　　发达国家采取技术壁垒的贸易保护措施，其核心就是要把落后企业与产品排斥在国门之外。与其相比，我国企业技术水平相对落后，这就增加了突破国际贸易技术壁垒障碍的难度。如果我们采取“递进质量”创新的质量经营战略，就可以受到良好的效果。

　　所谓“递进质量”创新，是指企业为最终突破技术壁垒而制定的质量创新与战略目标，促使质量与标准化不断向前滚动运行，实现产品质量与标准的连续升级升档，最终达到国际技术标准要求的指导方针和创新行为。这是以全面的、动态的、发展的、联系的目光来看待和处理质量技术国际贸易问题，使之从今天的质量技术向明天的质量技术发展，从国际化标准质量向特殊化、个性化标准质量创新发展，从达标论证式标准质量向顾客满意标准质量需求方向发展。

　　绕过国际贸易技术壁垒限制 亟待建立全球化“质量生态体系”

　　加入WTO国内市场将更加开放，国际市场一体化程度进一步提高，国际间贸易距离变短，经济技术交流的国界变得日益模糊。我们需要认识和运用国际贸易与技术交流间分工和合作日益增强的发展趋势，建立起全球化“质量生态体系”，绕过国际贸易技术壁垒种种限制。

　　从绕过国际贸易技术壁垒看，建立企业“质量生态体系”更利于共同开拓国际市场。美国有关法律规定，一件产品中有50%以上部件由美国制造，那么这件产品就可视为美国产品，不受美国进口及技术壁垒的限制。为此，日本的一些企业研究美国这一法律法规后，采取发展美国合作伙伴的策略，由日本企业控制质量，主要产品部件由美国企业生产，结果美国政府有关方面明知被日本企业钻了空子也无法用技术壁垒限制进口。时下，在国际经营中，任何企业都是市场复杂系统中一个参与者，企业无论是要扩大市场占有能力，还是开发新的市场，都必须与其它企业携手，集中有效资源，创造出消费者可以实际使用的新价值产品，加速提升科技与质量。因此，我们必须着力建设和培育企业全球化“质量生态系统”，以更加有效地避开技术壁垒。

　　增强国际贸易技术壁垒适应能力 亟待把握全球化质量经营核心

　　国际贸易技术壁垒问题说到底是知识创新的问题，高新技术及其创新产品都将不在技术壁垒之列。增强国际贸易技术壁垒适应能力，关键在于加快企业技术创新，不断提高全球化质量经营水平，其核心是创造知识的人才。

　　世界知名企业看到，全球化质量经营的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开发“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量与技术提升效益，进而走出技术壁垒的困扰。近年来，我国春兰公司实施高科技兴企与全球化质量经营战略，春兰空调器、摩托车、汽车等规模销售产品以及超薄洗衣机、无氟冰箱等创新产品均一直市场俏销，企业的整条生产线出口国外，成功地实现了经营国际化。春兰通过企业“智能资本”的最佳组合，建立了企业科技研究院、挂靠博士后工作站的“金字塔”型科研机构，集中一大批国内外优秀科技人才，从事企业基础性、长远性的市场领先产品方向研究和尖端技术开发，跟踪世界上最先进的技术，重点研究开发5—10年后的市场前瞻产品。从而，确保质量经营不断创新，提高高新科技产品在国际市场的占有量和高效益。