小米手机爆炸 快递樱桃腐烂
【小米手机爆炸】
秦皇岛的江先生投诉：“购买了才半年，我的小米4C手机在包里突然“爆炸”了。”
江先生说：“手机爆炸时间正好是下午下班刚到家，手机在包里随手挂到了衣架上，衣服还没换完就听到一声闷响，回头一看浓烟正从我的肩包里滚滚而出，我急忙取下肩包倒出里面的所有东西，小米手机已变成一团火球，火苗嗤嗤地在地上霹雳巴拉燃烧，整个楼道都被浓烟包裹并发出刺鼻的气味，肩包内里烧个大窟窿，手包也被烧坏，等手机燃烧结束后我才敢近前观察，此时的小米手机已严重烧毁变形后面的电池和后盖都已碳化，前屏内陷出现一个大窟窿。”
拿去检测，等待一个月时间，小米北京总部的工作人员打电话告诉我导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的，手机经他们所谓的“专业人员”检测没有质量问题。
消费者声音：“手机爆炸这种事只是在网上多有报道，没想到这种事落到我的身上，想想当时的爆炸现场我还有些后怕。”
【点评】请小米官方对“受外力导致电池短路”做出正确解（zi）释（shi）。
【快递樱桃腐烂】
又到了采摘樱桃的季节，邵女士给好多朋友寄了自家钟的樱桃，邵女士说她使用的ems认可的包装，每一箱樱桃5斤，支付邮费70-80元不等，可是朋友普遍反映收到到之后樱桃箱子湿了，里面的樱桃腐败。跟快递人员联系，可态度上极差。朋友们说不让先验货，必须要签收后才肯打开。还有几个负责送货的快递员
不愿意马上送货导致许多箱樱桃腐烂无法食用。
消费者声音：“原本是一件高兴的事，不过却因EMS让心情不爽。”
【点评】 对商家而言，快递收寄验视成强制性行业标准；对消费者来说，先签收后验货这种现象却极其普遍。EMS应做好行业表率。
【美团定酒店预约后加钱】
周先生是上海一名外企职员，5月25日早上在美团网上预定一家酒店2份套餐，预定内容是：豪华园景大或双床房+双人下午茶+莲花岛门票2张*599元“。 网上预定并付款后收到预约成功的短信。
看似很平常的订单，可不一会儿，同一个工作人员再次给周先生打来电话说：“你订的酒店价格有问题，现在是节假日，需要每间多加500元。”追问，工作人员说是“系统故障”。
消费者声音：“网购--确认---预约成功，被商家告知要加钱，不加退款。客户并未同意退款，商家自行退款，完全的价格欺骗，霸王条款。”
【点评】律师说法：“消费者通过美团网预订房间，实际上是和美团之间形成了协议，美团作为代理商代表商家向消费者发出要约，如果消费者已经下单并且支付欠款，而最终不能入住，实际是美团违约，消费者应向美团主张自己的权利。至于美团和商家之间是谁的过失，与消费者无关，这应当他们自己协商。”
【电瓶车充电口隐患】
上海吕先生反映：“最近他发现绿亮电瓶车的充电口存在严重安全隐患，该款电瓶车是48V的，充电口没有任何防护。起因是他两岁的女儿两次手拿螺丝刀插入充电口，发生短路事故。这次的事故导致螺丝刀头的金属都化掉，可见短路冲击电流之大，有如此大的冲击电流却将充电口朝外设计，而没有任何防护，厂家应当引以为戒。
消费者声音：“为了安全，也为了孩子，也请电动车厂商更多人性化的设计。”
【点评】对消费者来讲，线下和电商平台上会出售三无产品的电瓶车。对商家来讲，卖出去就不管了。 而对于交通管理者来说有三大难：无牌、无照、无保险。需求不一样，质量谁来保证。
【不该卖假货】
沈阳赵女士是一名个体户经营者，去年5月赵女士开了一家服装店，经营的是女装，因为商品不是正规渠道的商品，没有质检等途径，销售的衣服甲醛含量超
标，因为有些货品号码偏大，也是一些过季尾货，营业员把这些衣服居然卖给了孕妇，那位母亲时隔两个月再来的时候告诉赵女士说孩子居然没了，同样作为母亲的
赵女士，心里特别悲伤过意不去。她给中国质量万里行发来投诉，她想做个反省。
消费者声音：“感到纠结、困惑和自责。”
【点评】与其说是投诉，不如更多是反省。像赵女士这样站出来反省的商家不多，杜绝假货，不光是为了大家，更多的也为了身边的朋友和家人。商家都引以为戒吧。
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责任编辑：李思阳
