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员工福利变成恶梦 携程回应亲子园老师虐童事件
界面新闻
图片来源：视觉中国当携程员工每天早上把年幼的孩子送到上海公司总部一楼的亲子园，再去安心上班时，一定没想过孩子会遭遇这样的老师。作为一项照顾员工的人性化福利，携程推出亲子园，让上海不少白领们都羡慕不已。
近日亲子园的教师被举报有虐待孩子的行为，包括粗暴的拉拽、殴打、喂食芥末导致孩子拉稀。网上流传出亲子园说明会现场家长控诉的视频，一名女性家长被众人拦着，大声控诉不良教师的罪状，情不自禁爆粗口。情绪迅速传染，底下传来女性家长的抽泣，激动处有家长痛心高喊“禽兽！不是人！”也有人嘶哑着嗓子质问，“有没有喂过安眠药！”引来一阵带着哭腔的附和。
携程这一次的处境有些尴尬。资料显示，2015年底，在上海长宁区妇联牵头下，携程与上海《现代家庭》杂志社旗下的“为了孩子”学苑共同建立“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目，旨在解决员工1岁至3岁左右孩子上幼儿园之前，家中无人带教的难题。
网上有爆料称，携程开始试水企业亲子园项目之初，因为缺少“行政许可”被政府叫停，随后购买并委托了第三方服务，成为上海总工会首批挂牌的12家“职工亲子工作室”试点之一。“为了孩子”学苑的上级《现代家庭》杂志社全资股东为上海市妇联。今年5月，上海市总工会曾带队40人调研团来携程亲子园，将其作为范本进行调研。
爆料还表示，携程对此的投入有几百万。携程CEO孙洁在事件回应中也提到，携程当初建立亲子园是“突破重重困难”。
虐童事件爆发后，携程官方表态“坚决和家长站在一起”。孙洁在内部邮件中称，携程高层对这件事感到“难受与震惊”。她写到，“委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。”
之后携程的处理方式包括启动相关程序，重新选择亲子园管理单位，未来加强对亲子园的监管力度，尽快安装网络监控视频。
截至发稿前，上海长宁区教育局回应媒体称，已经知晓此事，但该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点，工作由妇联来指导，目前当地妇联部门已经介入此事。
携程公关部门提供的资料显示，携程于2016年2月18日成立亲子园，招收对象为18个月到3.5岁上幼儿园前的幼儿。平均每月入园人数超过110人。携程采用与第三方合作的模式进行管理，管理费为1600元/月，餐费28元/天。亲子园的服务时间配合父母上下班时间，为每个工作日8：30至18：30，孩子在园内用两餐两点（包含上午水果、下午点心、午餐、晚餐）。亲子园位于上海市凌空SOHO-12#1F，占地约800多平方米，共设有5个教室，1间保健室，1间营养室，2个幼儿卫生间，1个成人卫生间等。幼儿在园期间会组织一些活动，包含节日庆祝活动、春秋游活动等。
携程董事局主席梁建章一直支持更开放的生育政策，携程的员工福利中，也一直强调对女性及员工生育的支持。例如CEO孙洁在接受《北京时间》采访中说，携程女性员工怀孕之后，打车费用报销；孩子出生之后，发放800元礼金，3000元养育费。
建立亲子园本是一项能解决携程员工迫切需求的项目。据携程提供给界面新闻的数据，携程全公司有子女的总员工人数不到8000人，占比约三成，上海有子女人数4000多人，占上海员工比例30%以上。2016年底携程对外公布的数据显示，正推动年轻化的携程，80后、90后员工在整体中所占比例达到95%以上。这一年龄段的员工，目前或者将来的幼年子女都有托管需求。
但此次亲子园教师虐待孩子的事件曝光后，网友们纷纷质疑携程对亲子园的监管是否到位。在问及是否对携程的亲子园项目失去信任时，一位携程内部员工回应界面新闻表示，这取决于后续公司对亲子园的处理方式。
携程CEO孙洁表态，涉事的相关人员已经第一时间被园方开除，同时携程已于11月7日报警，“将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底”。同时携程将承担相应费用，通过体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低。
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责任编辑：刘金磊 SF113
