携程CEO孙洁发内部信致歉：我们是相亲相爱的一家人|携程|亲子园|孙洁_新浪财经

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　　亲子园明日开始停业整顿携程CEO孙洁发内部信致歉

（图片来源：全景视觉）

　　经济观察网记者李思近日，数段上海携程亲子园教师殴打并喂孩子吃芥末的视频在网上传播并迅速发酵。视频显示，一名身着黄衣服的女老师把刚进教室的一名小女孩的书包用力扔在地上，打小女孩头部，又推搡致使其头部撞到桌角。11月3日一段视频显示，黄衣服女老师给多名小孩子喂东西，一名穿黑色褂子的小男孩吃完之后开始哭泣。根据另一段视频录像，亲子园中的一个小女孩对父母说，老师会给不听话的小孩吃芥末。

　　携程（Nasdaq： CTRP）11月8日下午向经济观察报记者确认，视频中的内容属实，已成立了紧急处理小组，并表态要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。

　　携程表示已与涉事人员解除劳动合同，并且于11月7日报警。“幼儿园今天（11月8日）还在开园，但明天开始要停业整顿，以后这家亲子园办不办还是未知数，要看员工意见再决定。但如果还要办，必定要更换管理方”，携程副总裁、党委书记施琦表示。

　　11月8日，携程CEO孙洁针对此次事件发布内部信，向相关的家长及孩子致歉，并在内部信中承诺，“无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必须受到应有的惩罚！”。携程已启动相关程序，重新选择亲子园的管理单位，但需要一定的时间。携程会尽快把监控视频安装到相关家属的手机端，在目前阶段，亲子园的每个小班级携程均派HR员工督促管理。

　　孙洁在内部信中表示“委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。”

　　孙洁称希望通过完善的体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低，携程会承担相应的费用。

　　携程董事长梁建章也在其朋友圈回应：”就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane（CEO孙洁）都很自责和痛心。”

　　经济观察报记者向携程了解到，涉事亲子园为携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。携程称，“亲子园是有相关资质的”。携程亲子园于2016年2月份开园，但后来因未取得行政许可被叫停。“2016年5月份，携程亲子园取得了相关资质，并继续开园。”该项目曾获得上海市政府、总工会等政府相关部门的支持和鼓励。

　　以下为孙洁内部信全文：

　　携程的小伙伴们：

　　这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲，和大家一样，充满了愤怒！

　　但我终究平复下情绪，写下这封信，是我的责任，也是我此刻的真实想法。

　　亲子园发生的教师严重失职情况，令我震惊和诧异，这是不该发生的事情，这也是我难以想象的事情！

　　将心比心，我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子托付到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园，初衷是以方便员工，为伙伴们解决上班的后顾之忧。

　　但是，目前发生的情况，是我们始料未及的，也让我们非常揪心。

　　首先，我作为公司CEO，对事件的发生，向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。

　　在此，我郑重承诺，绝不推脱责任，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起，对事件追责到底！

　　事件发生后，我们第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，我们的会议一直开到了凌晨，每个人都充满了难受与震惊，我们承诺，无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必须受到应有的惩罚！

　　对涉事的相关人员，已经第一时间被园方开除。同时，我们已于11月7日报警，将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底。

　　委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。