胡师傅不粘锅质量缺陷

公司简介

生产商金威实业：浙江金威实业有限公司是一家专业致力于厨房用品，包括无油烟炒锅、煎盘和各种炊具组合的研究生产的集团企业。
经销商台标国际：台标国际电视购物为胡师傅无烟锅的总代理，是八亿时空集团旗下的子公司。成立于2004年1月，总部设在北京，是一家以电视购物方式推广新兴品牌和创新产品的专业销售公司，公司注册资金1000万元。

消费者反馈

● 用“无油烟锅”油烟呛人
“599元一口的胡师傅无烟不粘健康紫砂锅，别说炒菜热饭，连煮个面条都要粘锅”、“我们只用这锅炒了一个鸡蛋，油烟大得很。
● 首次用就粘掉鱼皮
今年72岁的关云涛近日介绍说，今年2月1日，他儿子花了590元，在上海某公司买了“乐无烟”锅。在锅邮寄回来的第二天，他就用新锅煎鱼，没想到锅不但起烟，竟然还将鱼皮“粘”掉了。“我是按照使用说明书上的程序操作的。”　　
● 粘锅现象比之普通锅还要严重
作为一名家庭主妇，我便于2006年9月20日电话订购了微晶陶瓷合金无油烟节能锅，谁知按说明使用时，便出现了粘锅现象，我打电话到台标国际售后服务部反映情况，一小姐告知我说此锅要怎样怎样洗，我也按她们所讲的方法处理，但效果不佳。　　
● 连煮个面条也粘锅
　去年8月17日，吴先生花599元从重庆总代理处买了一口“无烟不粘健康紫砂锅”。6天后，吴先生就换了第一口锅：“用了几天发现不仅粘锅，锅里还有砂眼。”商家爽快地换了货，大约一周后吴先生又要换锅，“不粘锅不仅炒菜粘锅、热一碗饭一大半都粘锅上，甚至煮个水饺抄手，一个完整的都找不到，皮全粘锅上了。” [全文]

胡师傅6800元买来名牌称号

　浙江金威实业有限公司(锅王胡师傅的生产公司)办公室主任沈先生承认，所谓“中国著名品牌”是由中国国际名牌发展协会和中国品牌企业联合发展促进会联合给企业颁发的。2005年，浙江金威接到中国国际名牌发展协会一封关于评选中国著名品牌的函，一看是“中国”字样打头的协会组织，以为具有权威性，于是就交给对方6800元，换来了一个铜匾。 [详细]

小调查

电视直销问题相关报道

　胡师傅无烟锅问题多

	无烟锅被曝虚假宣传全国停售

2007年3月，“胡师傅”系列无烟锅被曝虚假宣传后，总代理商宣布停止销售。经销商认为，该锅达不到宣称的“绝对无油烟，绝对不粘锅”承诺，因此起诉要求总代理商履行“无效退款”的售后保证义务，返还全部货款。 [全文] 各地相关报道：北京：锅王胡师傅北京部分超市被暂停销售南昌：南昌卖场撤柜胡师傅不粘锅海口：胡师傅无烟锅海口引发退货潮上海：“锅王胡师傅”上海商场下柜各地电视购物仍在卖石家庄：“胡师傅”无烟锅曝光殃及池鱼武汉：江城顾客要求胡师傅无烟锅退货

	商标尚未经商标局核准

2007年3月，记者接到浙江省一些无烟锅生产企业的投诉，反映正在国内电视媒体热播直销的“锅王胡师傅”商标根本是假的，“22项发明创造专利”也存有疑问。而一些地方工商管理部门执法人员也查实，“锅王胡师傅”商标根本未经国家商标局核准。 [全文]

	经销商要求退货

胡师傅系列无烟锅被央视曝光后，因销售受到影响，多家“胡师傅”经销商将胡师傅锅的总代理北京台标国际数码科技有限公司诉至海淀法院。今天上午，海淀法院对19起案件进行了宣判。但由于原告都在外地，临近年根不好买票，所以原告方无一人到庭。法院进行了缺席宣判，多半经销商要求解除合同办理退货的请求获得了法院支持。[全文]

　回顾：胡师傅含毒风波

	央视曾曝光该锅涂层含剧毒

记者找到了包括央视2套《生活315》、《经济信息联播》和《第一时间》等多个节目的资料视频。在这些节目中均提到，锅王“胡师傅”的销售人员宣称该锅利用锰钛合金制成，但经过央视记者调查，该锅材料就是普通铝片。另外，这些节目中还特别提到，经过检测，在该锅的不粘涂层中含有剧毒物质氟，或者含氟的有机涂料。 [全文]

	工商称“胡师傅”无烟锅不含毒物

工商局昨天公布的一项检测结果表明，“胡师傅”牌无烟不粘健康紫砂锅，未检出全氟辛酸及其盐，即不含有毒物质。此前，市工商局对在北京市场上销售的浙江金威实业有限公司生产的“胡师傅”牌无烟不粘健康紫砂锅进行了质量检测，抽取的样品还分别送国家有关部门进行了检测。 [全文]

	含毒风波平息涉嫌虚假宣传仍在调查

北京市工商局宣布对“胡师傅”牌无烟不粘健康紫砂锅的质量检测结果:未检出致癌物全氟辛酸及其盐(PFOA)，即不含有毒物质。工商部门同时表示，关于“胡师傅”牌无烟不粘健康紫砂锅的总经销商“北京台标国际数码科技有限公司”涉嫌发布违法广告的问题正在调查处理中。 [全文]

　解析胡师傅幕后推手

	总代理“台标国际”责任不可推卸

对于“胡师傅”事件，作为全国总代理的台标国际，确实有着不可推卸的责任。　一位对铝锅行业很了解的人士称：“‘胡师傅’依靠电视购物轰炸，打开了宣传局面，却相对忽视了传统渠道的构建和投入。” “厂家包括市场开发、售后服务和经销商培训等销售权，都交给了其全国总代理台标国际运作。而经销商的进货也直接通过台标国际，但台标国际并没有对经销商进行过任何培训，或许是为了省掉这笔培训费吧。有些经销售甚至对售后流程一无所知。” [全文]

	胡师傅股东细解产业链

“锅王胡师傅”生产商浙江金威实业有限公司的一位股东杨大江向披露了“锅王”的低成本，他更爆料说，产业链上90%的利润实为电视购物商与电视台所得。杨大江激动地向记者表示，有人说胡金高心比锅黑，但事实上(电视购物)这条产业链上有很多环节较此要黑得多。杨大江给记者算了笔账：“锅王胡师傅”的产品到其全国总代理台标国际电视购物公司的价格仅为100元，市场零售价近600元。在这500元的利润空间中，电视购物公司提取的利润占30%左右，为180元—200元，另外300元全部以广告费的形式“送到”了各个电视台。[全文]

	九成暴利电视台吃大头

据介绍，有别于传统渠道的销售模式，电视购物前期需要大量的资金铺路，以累计足够的品牌知名度。但这如同银行的预支贷款业务，其风险也比传统商业模式高出很多。　　他表示，厂商在此风波中的确存在对虚假宣传和产品暴利问题监控不严的问题，但广告的策划和文案都是由电视购物公司外包的，发布的所有电视购物广告也是经过各电视台审批的，此风波也暴露出公众对厂商的要求过于苛刻。最令杨大江感到气愤的是，很多平时大把赚该公司广告费的电视台在此风波中“倒戈”，批判起来毫不客气，“但事实上他们自己也不干净”。 [全文]

　反思中国电视直销监管有漏洞

	电视直销：搭上虚假宣传创造价值

作为现代营销中的一个重要贩卖手段，电视直销因其费用比普通的电视广告便宜，引来许多商家凑热闹，而其市场之大令电视台也想同分一杯羹。从“波丽宝”到“胡师傅”，从“甩脂机”到“美容笔”，电视直销进入中国以来似乎就不曾间断过。“现在几乎每个电视台都有电视直销广告，要不看都很难，特别是电视台的‘垃圾时段’。而且很多电视直销广告时间太长，广告内容有伤风化，让人反感。”杭州市民王小姐说。 [全文]

	工商部门：电视直销管理存在法律空白

据浙江省工商行政管理局广告监测中心分析，目前，一些媒介单位自律意识不强，把关不严，广告监管立法严重滞后等，是广告监管工作存在的主要问题。　　此外，处罚力度不够也是造成虚假宣传的原因之一。目前，企业产品质量出现问题可以由《产品质量法》来规范，而产品宣传涉嫌虚假则由《广告法》等相关规定来规范。据透露，因暴利驱使，很多电视直销商家与电视台都签有两份合同，一份是双方履行权利义务的合同，一份是供工商部门调查用的合同，后者往往额度较小，因此受到的处罚也会相应变小。 [全文]