紫家电 数码高清 性价比 家电面临3大战略误区

　　紫家电、数码高清、性价比成误导家电业三大皮癌

　　□本报记者 施业传核心提示

　　近日来，关于白色家电的“紫外线是否有害”之争、黑色家电的“有数码是否就高清”、中国制造是否就是“性价比第一”等的争论颇为引人关注，记者为此作了多方面的深 入调查研究。皮癌一 紫家电暴露技术虚火

　　中国家电业喜欢玩概念，有负离子、遥感、杀菌光、臭氧等热门货色，其中“紫外线”是大家玩得最多的概念。最近《新京报》与新浪网刚刚报道了“47名研究生被紫外线消毒灯照出皮癌之忧”，正好对日前中国家电业闹得热火朝天的“反紫联盟”与“真假紫家电”之争作了一个及时而生动的注解，说明媒体对紫家电的批判是有科学依据的。

　　据记者在国美、苏宁、永乐、大中等卖场调查，目前紫家电确实占据了一席之地，部分厂家准备劝说强势渠道加入反紫联盟，对紫家电在征收正常的进场费之外再加收“垃圾回收费”或者说“环保费”。目前国美、苏宁、永乐与大中等均有意对“垃圾家电”开征环保费或者清除出场，永乐日前已对17个垃圾品牌实行“禁售政策”。紫家电全国年销售额目前在100亿元左右，全面“禁紫”成功的话，仅回收紫色垃圾一项的投入也在10亿元左右，所以“禁紫”与“限紫”仅靠反紫联盟不行，还有赖于政府有关部门出面支持。

　　紫外线本来是一个只适用医疗等特殊用途的、需专业工具与专业技能、并在严格封闭状态下由专业人员才能使用的技术，但由于其成本低至二、三元，可以凭概念多卖几百元，所以许多不良厂家大发昧心财，肆意地进行民用化圈钱。业内人士认为，若不及早预防，“紫外线皮癌”将成为不可全行业不可根治的死癌。

　　正夫人、威力、小鸭等厂家认为：中国家电业进入了一个“技术皮癌”的时代，也就是鲜有真正的世界领先技术，90％以上的厂家玩弄技术概念，而且玩上了瘾，并美其名曰“概念营销”，紫外线就成了中国家电“概念时代”的第一大怪胎。去年紫外线消毒灯频频被消费者投诉，新华社、中国消费者协会与香港消费者协会频频发出紫外线家电的“消费警示”。

　　今年初，许多家极不负责的企业在微波炉或电风扇上频频推出紫外线产品，由于微波炉的密封性还难以达到100％的“无缝状态”，再加上经常开门关门，离消费者又特别近，所以紫外线泄露引发的安全危机十分严重；更让人触目惊心的是，紫外线电风扇的紫光根本没有严格封闭，直接暴露在空气中，经过空气尘埃的散射作用，对广大消费者的眼睛与皮肤形成了“隐性杀手”，这种电风扇只要连续用上半年，就可能引发严重的皮肤癌。

　　陕西省消费者协会投诉部主任张政佑对记者称：人的健康安全永远是第一位的，紫家电再赚钱也是第二位的，国家必须建立相关技术标准，避免这种有安全隐患的技术给消费者造成严重伤害；《中国消费者权益保护法》明确规定消费者有知情权，经营者不要对紫家电作夸大宣传；中消协2003年对紫外线家电“亮红灯”起到的是一种警示作用；对于紫家电的漫延，各级消费者协会也有责任，今后要联合全国的卫生部门、质监部门与工商部门来共同规范与约束紫外线的应用！皮癌二 数码高清仍是画饼充饥

　　现在中国家电业喜欢玩“数码”与“高清”两个概念，尤其是彩电业更是如此，记者到国美、苏宁、永乐等大卖场多次现场对比了数码彩电与传统CRT彩电，发现厂家津津乐道的“高清”并没有体现出来，许多等离子、液晶、背投“根本不清晰”，记者在无奈之下只得选购了一台国产的34英寸的CRT彩电，一同前往的朋友都不约而同地说“还是传统CRT彩电清楚，高清彩电都像早产胎儿，‘高清’明显是美好的期票。”一位从事彩电销售的朋友也对记者坦承：现在唱主流的还是传统CRT彩电，数码高清彩电由于不能很好地解决清晰高、亮度与对比度等技术问题，目前各厂家还是以玩概念为主。

　　在国美与厦华彩电的新闻发布会上，厦华彩电总经理郭则理对于洋品牌中的三大低端品牌—索尼、飞利浦、LG进行了一针见血的分析：这些洋品牌为什么要将传统21英寸CRT彩电跌到2000元以下，一个很重要的原因就是他们见数码高清还不成大气候，而且他们在数码技术也比较落后，就以价格战寻求突围。

　　记者发现，以索尼为例，索尼始终纠缠于传统的特丽珑显示技术，在高端显示技术方面很落后，所以干脆向中国企业学习，拚命打价格战，这就造成了一个有趣的“乾坤大挪移”，当国产品牌纷打技术战时，以索尼为首的洋品牌却纷纷打起了价格战，虽然前几年索尼以“一年在中国狂赚10亿元、超过所有中国彩电业总和”自豪，但其成绩实际上并不是高清彩电带来的，仍是低端CRT彩电赚到的暴利。这就是索尼的高明之处，既然“高清彩电并不高清”，那不如干脆在传统显像管技术上将钱赚足。皮癌三 性价比战略变成减法美女

　　当汽车业在实行“增加配置与功能、并大幅降价”的“加法战略”时，中国家电业却陷入了一个“减成本减质量减功能”的“减法战略”的误区，一些厂家为了标榜自己的“质量好”，甚至用称称产品的重量，这说明减法战略已经成了家电业心照不宣的“性价比皮癌”，也就是说大家都认一个死理：只要价格低、外观好，管他质量好不好，管他寿命由10年变成一、二年，照样可以卖出一个好的市场份额，谁叫咱中国人穷，对价格太敏感呢？

　　家电业的所谓“终端制胜”也变成了掩饰“性价比”战略缺陷的普通手法，到家电大卖场一转，就会发现每个品牌前都会站着一位或几位如花似玉的小姐，他们在吹捧产品质量好的同时，都要说一声“价格很实惠”，一位家电营销专家对记者称：性价比战略成了两个方面，一方面是“性”，既指产品的性能，也指必须有年轻美丽的“女性”来促销，另一方面是“价”，这个价格既是产品的价格，也是促销女“性”的“价格”，中国家电业的性价比多少带有一点“色情味”，最后是“性价比战略”变成了“美女促销战略”，而美女笑容的可爱程度也是与“销售提成”成正比的，技术在美女面前变成了相形失色的配角，促销美女才成了营销的主角，令人徒有苦笑而已。记者观察

　　“反紫”的另类解读

　　业内人认为，“紫家电”在杀菌、营销上各有三大“死穴”

　　一位对紫外线颇有研究的物理专家称：紫外线的“软肋”就是无穿透性、直线传播，目前市场上的紫外线产品多是从上面发射，导致三大杀菌“死穴”：1.只能给物体?食物?上表面杀菌消毒，不能给物体下表面杀菌消毒；2.多个物体重叠时，不能给物体重叠部分表面杀菌消毒；3.只能给物体外表面杀菌消毒，不能给物体内部杀菌消毒！也就是说紫外线?不可见光?照射不到的地方不能起杀菌消毒作用，这种杀菌消毒毫无现实意义，具体情况可以问专家或到医院做杀菌实验。

　　这是对紫外线家电的产品进行技术反紫的，据记者观察，中国紫外线家电其实还有一个营销战略反紫的问题，家电营销就是一种“紫式营销”，也同样存在三大死穴：1、只会做表面营销，不会做实质营销，技术革新与服务创新变成了“口水创新”与“名词创新”，营销就成了一朵紫色的花朵，红不起来也黑不下去，成了营销“肿块”；2、多个产业重叠时，只会做好一、二个产业，做不好三个以上的产业，中国目前还不可能出现“将大企业当小企业经营”的美国通用(GE电器)，许多自以为了不起的企业动不动就声称“要做就要做到前三甲”，以中国式的低水平的营销思维自豪；3、营销热衷于做产品外观，做促销形式，对于内部管理与制造创新之类的实质内容，并不在意，或者说自以为在意，但一到了市场紧张之际，又完全抛在脑后，动不动就拿一时的业绩换人！换人比换脑还快。