旅游打击之后必有反弹 2亿人乘飞机传染不到5例

　　路人甲

　　“五一”泡汤了、暑期也没戏了。“非典”把旅游折腾得气血阻滞，青里透着紫，紫里透着黑。

　　但是，如果我们以为旅游业内的人在坐以待毙，那就错了。他们正在努力打通血脉， 因为他们相信———

　　-2亿旅客乘坐飞机有可能在机舱内发生的传染不到5例

　　5月7日，世界卫生组织已经取消了对新加坡的旅游警告。此前，加拿大的多伦多市和越南已经率先从旅游黑名单上除名。这些消息让我们看到了一点儿希望的曙光。尽管从解除禁令到民众消除恐惧再到旅游市场被激活，中间尚有相当长的路要走，但毕竟是走出困境的第一步。

　　昨天，新加坡航空公司驻中国办事处的工作人员向记者提供了一份世界卫生组织的报告，这份报告显示的数据或许会给惶惑的人们一点儿安慰。

　　世界卫生组织在4月23日的会议上表示，从“非典”灾难开始，已有2亿旅客乘坐飞机，有可能在机舱内发生的传染不到5例，而且这还是在筛检和预防措施在机场使用之前。

　　-机舱内的空气与医院加护病房相似

　　尽管事实证明在航空器上感染SARS的几率如此之低，但人们还是不敢掉以轻心。新航的这位工作人员告诉记者，新航飞机上的空气滤清系统配备高效率的HEPA式过滤器。

　　“机舱内的空气是一直不停地输入，而且每隔二三分钟就会更新，相当于每小时更换二十至三十次。相较之下，写字楼内的空气每小时只更换一到三次，而医院中的手术室内，每小时约只更换五到七次”。

　　尽管“市道”不好，但还是可以看出，一些国外成熟企业已经努力扳回局面，恢复消费者信心。

　　-香港一语成谶同业同舟共济

　　旅游业内的人士都知道，香港旅游界的从业人员是相当敬业和成熟的一群。在他们的努力下，这个小小的弹丸之地屡屡被世界旅游行业评为亚洲最佳的旅游目的地，香港旅游发展局向外推广本地旅游时，几乎每年都会有新的说辞。2003年，在欧洲的推广口号是这样的：“Hongkongwilltakeyourbreathaway”，意为“香港会令你惊喜到气也透不过来”，没想到这句颇有创意的口号竟然一语成谶。由于SARS的捣乱，戴着口罩成了这个城市的经典表情，香港果然变得让人“透不过气来”了。

　　香港现在正在努力，希望世界卫生组织撤消旅游禁令。

　　在努力的过程中，香港人表现出的协作精神、专业精神也很令人感慨。

　　香港的旅游、饮食行业和国泰航空公司，五月联合推出“黄金月”促销活动。活动内容为，市民参加香港本地游消费并在指定餐厅消费，在一个月内累积满1千港元，就可以凭单据到指定航空公司买到特价机票，到多个国家旅游。就算只吃一碗鱼蛋粉，只要有单据就可以加入累积。

　　特价机票的价钱相当“震撼”，如400港元往返台湾，1000港元可飞日本、1800港元飞加拿大等。

　　-国内旅行社整体停摆优胜劣汰是好事

　　与新加坡、香港这些疫情已经进入下降通道的地区相比，国内尤其是北京的疫情形势仍然严峻。

　　5月6日，五一假期结束，大部分单位已经进入按部就班程序，而京城的旅行社基本仍然休眠。如果按照惯例，现在这个时间正是他们累得人仰马翻但财源广进的日子口儿。可是，非典改变了这一切。几大旅行社的员工仍然休假，“五月底再听信儿”，一些公司连高级管理阶层也休假在家。

　　不过，看起来大家的情绪并没有想象中的沮丧，既然这是一个谁家都逃不掉的“不可抗力”，损失大家都背着，痛苦似乎也就没那么大了。一家旅行社的工作人员告诉记者：大旅行社还扛得住，一些小社时间长了恐怕得垮。不过这样可能也是好事，趁这个机会淘汰一批，对旅游市场来说，也未尝不是一件好事。

　　-“9·11”、登革热、巴厘岛爆炸案、坠机事件……哪次打击都不能和非典比本来，从春节过后，各家旅行社早就开始精心设计自己的旅游产品力求先声夺人。

　　北京中旅兴致勃勃地重点推广澳洲休闲旅游，中青旅悄悄设计到海南岛自驾车旅游，就等着“五一”的时候把自家的独门武器拿出来，可是，从春节过后，形势就开始一天天地紧张起来。

　　“中国的旅游业遭到1989年以来最沉重的打击”。当国家旅游局最初把自己对形势的估计传达给下面的旅行社时，最初大家还以为是小题大做，但后来的事实证明这个估计一点儿都不过分。

　　痛失了入境、出境这两块重要市场的旅行社擦干眼泪准备在国内旅游市场上放手一搏，可是，国家旅游局四月底连发两个通知：不组织跨区域促销和跨区域旅游；不组织到疫情发生地区的旅游；不搞大型群体性活动特别是人群大量聚集的室内活动。各地旅游部门近期不得组织到中西部地区和农村旅游，防止疫情通过旅游向农村和边远地区扩散……

　　“就这样，出境不行了，国内长线不行了，大周边不行了，小周边接着也不行了，郊游也不行了。一两个月内，旅行社就这样一步步大踏步地后退，直到歇菜。”一家旅行社的工作人员向记者平静地叙述他们的“心路历程”。

　　旅游是一个相当脆弱的行业，稍有风吹草动，它总是率先有所表现。如果回顾一下这一两年以来的旅游外部环境，其实风和日丽的时候少，愁云惨淡的时候多。从“9·11”到东南亚各国的登革热、从印尼巴厘岛的爆炸到伊拉克战事，，没有一件不波及到旅游业。从这个角度看，旅游业的兴衰真可以看做是一个“和平指数”。

　　但旅行社的人士说，这次“非典”对旅游造成的冲击与上述这几次的冲击比，都要来得大得多、严重得多。“‘9·11’影响的只是入境游、登革热其实只是存在于泰国的乡村，基本就不在中国游客的旅游线路之内；巴厘岛影响了人们到印尼旅游的意愿、伊拉克战事让中东旅游受影响。所有这些的影响都是局部的、短暂的。像‘非典’这样对旅游行业全方位的打击，实在是谁都没法跟它比”。

　　-与众不同才能白里透红“十一”没准要井喷

　　不过，如果我们以为旅行社的人已经灰心丧气坐以待毙的话，那就大大地错了。

　　中旅总社的顿继东告诉记者，他们的员工现在仍然在轮休。但是，休息在家的人也是都留了“家庭作业”的。总社正在趁此机会对内部流程进行改造，从门市收客到组团接待等全部都在整合；第二，他们正在对员工进行培训，目的地情况、航班情况等业务知识，上班以后都要进行考核；第三，他们正在把自己所有的产品缕一遍，重新进行分析、组合，进行高中低档的分类。

　　“五一是泡汤了，暑期看来也没戏，但这并不意味着今年的损失会太大，如果形势好转，到十一的时候旅游业会有一次井喷，你不觉得，人们呆在家里都快憋坏了吗？”

　　股市的敏感似乎也在验证着人们对形势的估计。非典以来，几只具有代表性的旅游股受到打压，中青旅的股票价格从十几元跌到了7元多，但近日微弱反弹。而且，荐股人士不约而同地分析，非典虽然对旅游业打击甚重，但作为旅游资源本身来讲，它的价值并没有受到伤害，而且，随着防疫形势的一步步好转，被抑制的一些消费会强烈反弹。所以，在形势不佳的情况下，投资家们将“逆市操作”当做一种理财的妙招，他们说：“这叫与众不同，才能白里透红。”