“宝信乐”已悄然落户广州3个月，第一家店入驻世贸中心。为避嫌，敏感的POSTNET已换成www.POSTNET.com，“宝信乐”成为大招牌。大食／摄

　　新快报记者毕伟强邓瑞燕

　　去年11月，被媒体封之为“洋邮局”的美国第二大一站式连锁商务店“宝信乐”(POSTNET)曾带着其全套“美国模式”风风火火杀入上海，谋求虎口拔牙，然而，在媒体的疯狂炒作及上海邮政的强烈抵触之下，意气风发的“宝信乐”终因经营业务太敏感而触礁上海——上海邮政拒绝合作、特许经营难以展开、工商部门要求整改。

　　时过半载，重新检讨其经营业务的“宝信乐”在度过了一段时间的“冷静期”之后，变脸落户他们认为市场环境比上海更宽松的广州，开出其华南区的第一家特许经营连锁店。

　　8月9日，“宝信乐”中国区董事长C.S.WU及CEO何江涛悄然来到广州考察市场，获悉消息的本报记者半路截住两人，对他们进行了长达两个小时的独家专访。

　　在谈到最敏感的业务问题时，其中国区两位负责人反复向本报记者强调，他们只是“足不出户”的一站式连锁商务店，并非“洋邮局”；邮局是其迫切想合作的伙伴，而非之前媒体所言的竞争对手。

　　1.低调抢滩广州

　　经过了大半年前上海的挫折，“宝信乐”变得异常低调和谨慎。当“宝信乐”中国区(注册地上海，全名为宝驿商务中心特许经营有限公司)CEO何江涛告诉记者，3个月前“宝信乐”已落户广州世界贸易中心时，记者不由得惊叫起来。悄然无息杀入广州3个月竟然没有传媒获知，可见“宝信乐”的小心翼翼。

　　何江涛认为，由于在上海受到媒体的过分关注并引发众多关于其业务的争议，“宝信乐”在上海发展受阻，发展特许加盟店变得困难，为了避免在广州重蹈覆辙，其现在不想太张扬。另外，“宝信乐”真正的业务范围还没有为其目标合作伙伴如广东邮政、广州邮政、快递公司等所认识，如果现在大张旗鼓地拓展业务，想必引起不必要的麻烦。

　　2.向邮政伸出橄榄枝

　　何一直在强调，他们并不是一家“邮局”，只是一家店铺，是商务整合的概念；邮局及快递公司提供的是点对点的邮递服务，而“宝信乐”提供的只是一种点之外的代理服务。何更愿意人们把“宝信乐”视为跟7-11一样的商务便利店。

　　据悉，“宝信乐”的业务模式很特别，他们有一群供应商的群体，如快递公司、航空公司、包装公司等，透过“宝信乐”密集的网点，这些供应商可以扩大客源，接得更多的生意，并多了一个品牌宣传的地方，同时，还可以省去自己开代理点的成本。这种在美国已运作良好的“业务互补”的经营模式，改变了供应商以前从总部到客户的业务模式，而转变成总部——“宝信乐”——客户的业务模式。

　　何认为，这种模式十分适合于正在跟国际接轨的邮政公司，因此，他们有意与广东邮政、广州邮政形成代理关系，正如目前“宝信乐”与UPS、FREDEX的合作一样，只是希望顾客在这里能够同时得到不同快递公司的服务。

　　3.敏感业务顺应国情

　　对于之前引起争议，但又是国外的“宝信乐”收入主要来源的核心业务，如出租信箱、快递、汇款、彩色复印、信件等业务，“宝信乐”采取了“特别处理”。何承认，一开始在上海时并没有考虑到中国的实际国情就把“POSTNET美国模式”全盘照搬是不合时宜的，因此，现在“宝信乐”已顺应国情进行了重要修正，汇款、彩色复印、信件等业务尊重中国有关规定并没有开展，而信箱则改成了“会员暂存箱”。虽然顺应国情的改变受到了来自美国POSTNET总部的质疑，之前访问上海的美国POSTNET副总裁也对此提出了疑问，但何认为，他们会用事实来向总部证明其转变是对POSTNET有利的，正如安利的转型一样。

　　何江涛表示，目前“宝信乐”正同中国区的大型连锁超市商谈网点进驻问题，以迅速增加网点密度。何声称，由于是特许经营方式，“宝信乐”的“橄榄枝”最热衷于抛给大型连锁超市及电脑、通讯设备经销商，目前与香港惠康已签订协议，今年9月起在惠康旗下的250家分店开设“宝信乐”网点，与百佳的合作也正在密谈中。另外，在上海、广州和大连，“宝信乐”正在寻找合作伙伴，与上海的联华超市和华联超市正在接触中。

　　4.国外巨头的“试金石”

　　何透露，作为美国乃至全球第一家进军中国市场的一站式连锁商务店，“宝信乐”在中国的一举一动受到全球同类竞争对手及美国商务部的瞩目。同行都把“宝信乐”视为“探路石”、“试金石”，在检测特许经营是否能在中国发展及相关业务是否被允许进入中国市场的同时，也在为设立中国的“桥头堡”选择合适的城市。之前“宝信乐”在上海触礁曾引起他们的广泛关注，不少原本打算在上海率先登陆的同行均打住了念头，转而考虑其它城市，比如广州。

　　业内认为，这是市场环境宽松的广州又一重大机遇。据悉，目前光在美国就有一站式的连锁商务店公司10000多家，而大型的公司有4家，目前有意进军中国市场的公司众多，不少公司已游弋在中国门外，如美国最大的一站式连锁商务店公司MBE已杀入新加坡，并伺机进入潜力更大的中国市场。如果“宝信乐”在广州乃至中国市场获得成功，乘中国加入WTO的良机，必将有数十家甚至数百家此类公司涌入中国市场。

　　-新闻链接

　　新快报记者文深

　　“宝信乐”采取的特许经营模式并非新鲜事物，但众多跨国巨头参与其中却体现了对中国市场环境的认同。中国日益宽松及不断规范的市场环境，使得众多的跨国公司开始摈弃直接投资，转而采取特许经营的模式进行扩张。肯德基[微博]、柯达、富士等跨国巨头均为特许经营模式的成功者。

　　以影像业巨头富士公司为例，在决定投资5000万元采用特许经营模式发展FDI店之后，富士成功地销售出200多台售价不菲的“富士魔术手设备”，与此同时，富士还扩大了影像产品的销售量、提升了品牌形象。

　　据富士公司方面透露，日前该公司在广州中信广场发展的一家特许经营FDI店，虽然面积仅仅为14平方米，还处于装修试营业期，但该店每天的营业额能达到1000-2000元，小店铺大生意的概念体现得淋漓尽致。

　　据悉，“宝信乐”的特许经营投资也不大，扣除按金后投资总额为20-55万之间，一间20多平方米的“宝信乐”商务店投资约20万元，每月收入达到45000元即可获得盈利。

　　目前手上握有5-100万元的中小型投资者众多，而有意创业的人更是不计其数，但苦于投资渠道狭窄，他们往往不得不把钱投入银行或股市，而不敢进行实业投资。特许经营的出现，使得这些中小型投资者有了与跨国巨头共同做生意的机会。

　　本报之前报道柯达的“九万九创业计划”及富士发展中型投资者的消息，曾引起众多中小型投资者的强烈关注，初显特许经营的锋芒。

　　-新闻背景

　　美国第二大一站式连锁商务店公司“宝信乐”(POSTNET)，在去年11月15日登陆上海后，屡屡“碰壁”，业务范围广受传媒和邮政部门的质疑。

　　对于宝信乐宣称有信箱出租业务、可寄信并有EMS业务的业务内容，上海市邮政局说，POSTNET的信箱出租是非法从事变相寄递业务，侵犯了邮政专营权。12月19日，上海市邮政局与工商局认定，这属于《投机倒把处罚暂行条例》第3条第11项“其它扰乱社会主义经济秩序的投机倒把行为”。在POSTNET自己封存信箱后，12月27日，上海市工商局[微博]检查大队又强行摘下POSTNET牌匾，并扣压了其第二家分店的部分资产。随后，POSTNET提出行政复议。

　　POSTNET疑问之一，他们做的是邮政服务而不是邮政业务，与邮政专营无关，“我们不是邮局”。疑问之二，非邮政企业可否自行经营信箱出租？POSTNET认为，他们并不从事寄递，就谈不上违反《邮政法》第8条规定“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”。

　　(邓瑞燕)