文 | 邱慧 新浪财经8号楼 

　　经历了春假期间“诺如”病毒事件后，亚布力中国企业家论坛年会如期在亚布力地中海俱乐部Club Med举行，这也是疫情风波后，亚布力首次接待新一批客人。

　　郭广昌作为拥有Club Med实际控制权的复星旅游文化集团（以下简称“复星旅文”）老板在会上向台下鞠躬，他表示对于疫情的事情很抱歉，“感谢大家冒着’危险’来参会。”他说，关于此次的病毒事件内部核查程序已启动。

　　郭广昌首次就Club Med疫情事件发声

　　这是郭广昌首次就Club Med疫情事件发声。

　　作为复星集团的董事长，郭广昌在发布会台上就旗下Club Med度假村疫情事件表达歉意，但并未提及造成诺如病毒感染原因，“此事的调查已在内部启动核查。”

　　郭广昌坦言，病毒发生是意想不到的，但背后度假村的应对措施也值得复星复盘、反思。“这几天我们也征询大量客户的意见和建议，现在内部的核查程序已启动。对Club Med亚布力度假村可能存在的管理问题，我们绝不姑息，将不断提升为客户服务的质量。”

　　据他介绍，在过去一周中，黑龙江省、哈尔滨市、亚布力管委会、亚布力论坛秘书处和Club Med亚布力度假村已采取全面措施，病毒感染得到有效控制，对论坛召开也做了大量准备工作，将确保大会顺利进行。

　　“过去的几天里亚布力地中海俱乐部遭受了诺如病毒的冲击，一部分客人也因此身体不适，体验很差，大过年的全家在这里本应该开开心心地度假，但是不幸染病，我真的过意不去，在这里再次表示歉意。”

　　郭广昌在论坛现场鞠躬致歉，并对亚布力论坛参会嘉宾表示感谢，“感谢冒着‘危险’参会”。

　　事件回放：游客质疑Club Med陷食物中毒

　　从2019年除夕开始，多名前往亚布力Club Med（地中海俱乐部）度假村的游客表示，在入住期间发生了呕吐、腹泻、低烧等症状。在哈尔滨市疾病预防控制中心2月10日的通报中，确定Club Med部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

　　在以亚布力Club Med维权为主题的微信群内，近300人称出现了不适症。游客王女士此前向8号楼回忆，“酒店洗手间里随时能看到有人在呕吐，小孩吐得大厅地毯都是。”

　　对于游客质疑的“酒店的食物导致了疫情”的说法，Club Med方表示否认，称诺如病毒为一种常见冬季病毒，传染途径多样，和食物中毒没有关联。

　　据了解，诺如病毒感染性腹泻在全世界范围内均有流行，感染对象主要是成人和学龄儿童，寒冷季节呈现高发。

　　黑龙江省疾病预防控制中心副主任张剑峰在接受采访时表示，诺如病毒的传染源是病人和隐性感染者（有传染性，无临床症状），传播途径多样主要包括人传人、经食物和水传播。食源性传播是通过食用被诺如病毒污染的食物和水进行传播。他提到，亚布力地中海俱乐部是游客较密集场所，容易滋生感染诺如病毒，食品、环境等卫生管理状况也是滋生病毒感染原因之一。

　　哈尔滨市卫生健康委员会调查结果显示，此次事件共有42名自述有症状游客进行了登记，其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊，两人诊断为急性胃肠炎，无住院患者。

　　2月12日，Club Med地中海俱乐部就亚布力度假村诺如病毒感染事件发布情况通报，称将暂停接待2月12日—15日的客人，并对受到病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿。

　　在黑龙江亚布力Club Med度假村的超百名游客疑似感染诺如病毒事件后，2月16日，8号楼在Club Med度假村现场看到酒店业务一切如常，旗下的地中海酒店1号楼作为亚布力中国企业家年会论坛签到处，为媒体和嘉宾注册提供餐饮及入住服务。

　　同时，8号楼在该酒店餐厅注意到，餐厅内并未有明显用餐提醒标识，餐厅一工作人员称，酒店食用的餐品都经过卫生局的检测。此外，多位餐厅员工称对诺如病毒事件并不知情。

　　郭广昌曾感叹收购Club Med：“从没想过能拥有”

　　公开资料显示，Club Med地中海俱乐部成立于1950年，主要提供一价全包式服务，主要包括住宿、体育及休闲活动、儿童看护、餐饮、酒吧等等。

　　2015年Club Med地中海俱乐部被复星收购。一组数据显示，到2018年6月30日止，地中海俱乐部在全球共有69家度假村，中国有6家，分布于北大壶、安吉、北戴河、桂林、三亚和亚布力，都为4星级。

　　2018年在第18届中国文旅全球论坛的论坛上，复星正式发布复星旅游文化集团品牌“复星旅文” ，英文名称为FOLIDAY（Fosun Holiday 的缩写） 。复星国际董事长郭广昌他强调， 复星旅游文化集团的成立是复星C2M全球家庭幸福生态战略的成果之一，之后将致力于旅游文化产业的升级，为全球家庭客户提供更好的休闲度假体验。

　　2018年12月14日，复星旅游文化集团正式在香港联交所主板挂牌，Club Med是其重要资产。这天，作为复兴旅文的控股股东，复兴国际有限公司的董事长郭广昌在微信上表示，   “我从没想过复星能拥有全球领先的休闲旅游度假村集团。”

　　复星旅文的主营业务有三部分构成，Club Med及Club Med Joyview度假村；旅游目的地开发、运营及管理和基于度假场景的服务及解决方案。

　　据复星旅文招股书信息显示，2015年、2016年、2017年及2018年上半年，复星旅文收入分别为89.03亿元、107.83亿元、117.99亿元和66.67亿元。营收贡献核心是Club Med及Club Med Joyview度假村业务分别贡献营收100%、100%、99.7%、95.5%。这意味着Club Med成为了复星旅文营收的主要来源。

　　但有消息表示，俱乐部的扩张速度缓慢且营收情况不尽人意。据新京报援引华美顾问首席知识官赵焕焱提供的数据显示，地中海俱乐部2012年营业的度假村数量从2011年的74个减少到了71个，到2012年10月底已减至66个。2012年，地中海俱乐部销售额14.6亿欧元，同比增2.6%。2013年，地中海俱乐部亏损900万欧元。

　　Med全球总裁兼CEO亨利·德斯坦（简称亨利）此前透露，预计ClubMed将会在2020年实现20家度假村的布局。

责任编辑：梁斌 SF055