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本调研由新浪财经频道与央视《每周质量调查栏目组》共同策划，通过新浪网络调查实现，新生代完成数据处理和报告撰写。报告中的样本量为参与此次网上调查的消费者，6780个。凡报告中未注明的，单个图表中数值之和均为100％。 以下为调查报告之结论一部分。 　　参与此次调查的消费者普遍对中国社会的整体消费环境、自己所居住城市的消费环境和商务环境评价一般，而对卫生和自然环境不太满意。     位于满意度前三位的商品（家用电器、饮料和服装）中，36-55岁的消费者对家用电器质量的满意度最高；18-25岁的消费者对饮料的质量满意度最高；18-25岁和46-55岁的消费者对服装的质量满意度很高。     位于满意度倒数前三位的商品（住房、药品和通讯产品）中，46-65岁的消费者对住房的满意度最低；36-45岁的消费者对药品的质量满意度最低；36-45岁和56-65岁的消费者对通信产品（手机等）的质量满意度很低。     消费者对各个行业的服务满意度均不太高，最高的金融行业也只有21.98%。     消费者认为电信服务和医疗服务是他们最不满意的行业服务，而且不满意度远远高于其他行业。位于满意度倒数前三位的行业服务（电信、医疗和物业管理）中，36-55岁的消费者对这三种行业服务的满意度很低，66岁以上的老人对物业管理服务的满意度最低。     相关链接： 调查报告结论之(二)、(三)、(四)

消费者认为行业服务令他们最不满意的前10类行业     此次调查中，消费者认为电信服务和医疗服务是他们最不满意的行业服务，而且不满意度远远高于其他行业。 不同年龄消费者商品质量满意度的TGI研究（三）     此次调查中，位于满意度倒数前三位的行业服务中，36-55岁的消费者对这三种行业服务的满意度很低，66岁以上的老人对物业管理服务的满意度最低。

消费者对商务环境的总体满意度     此次调查中，消费者对商务环境的满意度评价为一般。 消费者对自然环境质量的总体满意度     此次调查中，消费者对自然环境质量的满意度评价不高，只有超过一成的消费者评价比较满意和非常满意。

消费者对自己所居住城市消费环境的总体满意度     此次调查中，消费者对自己所居住城市的总体消费环境的满意度评价一般，只有两成的消费者选择了比较满意和非常满意。 消费者认为商品质量令他们最满意的前10种商品

不同年龄消费者商品质量满意度的TGI研究（一）     此次调查中，位于满意度前三位的商品中，36-55岁的消费者对家用电器质量的满意度最高；18-25岁的消费者对饮料的质量满意度最高；18-25岁和46-55岁的消费者对服装的质量满意度很高。 消费者认为商品质量令他们最不满意的前10种商品

不同年龄消费者商品质量满意度的TGI研究（二）     此次调查中，位于满意度倒数前三位的商品中，46-65岁的消费者对住房的满意度最低；36-45岁的消费者对药品的质量满意度最低；36-45岁和56-65岁的消费者对通信产品（手机等）的质量满意度很低。 消费者认为行业服务令他们最满意的前10类行业     此次调查中，消费者对各个行业的服务满意度均不太高，最高的金融行业也只有21.98%。

消费者认为行业服务令他们最不满意的前10类行业     此次调查中，消费者认为电信服务和医疗服务是他们最不满意的行业服务，而且不满意度远远高于其他行业。 不同年龄消费者商品质量满意度的TGI研究（三）     此次调查中，位于满意度倒数前三位的行业服务中，36-55岁的消费者对这三种行业服务的满意度很低，66岁以上的老人对物业管理服务的满意度最低。

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