为了封包阳台，做足功课还特意“升级”，他说结果却大失所望……_新浪财经

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黄先生反映

他的新房最近在封包阳台

他研究一番后

特意在小区团购的方案基础上

“升级”了门窗定制

可落地后发现很多地方货不对版

黄先生在杭州萧山的悦潮云望府

买了一套房子

去年7月份交付

几个月前

他准备开始封包阳台

黄先生：当时物业在小区停车场有团购的，询问价格以后，我自己在“小红书”上看了科普，说是物业提供的团购配置可能比较低。我就出于安全、家庭使用长久性，最后选了“森普”，25000元。

记者：比团购贵吗？

黄先生：对，团购的价格一个是报的15000，一个是20000。

记者：跟团购相比主要升级了什么？

黄先生：玻璃的品质，还有型材，介绍说是欧标等级的。这个铝，还有五金配件，他们有各个世界进口一线品牌的授权书。

黄先生介绍

他最后没有选在小区里做团购的公司

今年4月4号

和杭州森呼吸门窗有限公司

签订了门窗销售合同

附带的配置资料里

详细规定了型材、玻璃、五金等品牌和规格

目前黄先生已经付了全款

不过他说实际装上后

实在大失所望

黄先生：应该是5月21号给我安装的，实际安装到了5月29号。装下来现在我自己检查到，五金外开窗的位置就有32个不一样。

记者：什么不一样？

黄先生：两个锁点的锁位，还有坠绳的位置，加起来一共32个。

记者：是位置不一样，还是品牌不一样？

黄先生：品牌不一样，原来约定的是一个意大利“萨维奥”五金，实际交付的应该是一个合资的品牌，应该叫“希美克”。

记者：质量上有差别吗？

黄先生：质量上肯定有差别，价格上也肯定我挑的这个价格更高。

黄先生展示了微信上的一些沟通记录

他说“这个五金是大杂烩嘛”

工作人员回复说

“估计车间装货给弄错了”

之后双方沟通了好几轮

黄先生还提出

关于安装的工期、工艺等问题

公司方面还出过几份回复函

晚些时候

浙江森普幕墙门窗科技有限公司的李经理

联系了记者

他介绍

他们属于工厂这边

和黄先生签署合同的杭州森呼吸门窗有限公司

是他们的销售公司

浙江森普幕墙门窗科技有限公司李经理：115系列的门窗，标配的五金是“希美克”的。业主要求升级成“萨维奥”，我们这边销售马经理也答应升级了。然后工厂方因为115一直做的“希美克”，然后工厂单子下去的时候，工厂那边把它当成标配了，导致部分零部件用成了“希美克”。我们知道情况后，立马就去更换了，目前为止已经是更换完了。

记者：他说还有一部分没更换。

浙江森普幕墙门窗科技有限公司李经理：就是门窗上的防坠绳嘛，这个其实我们也是“萨维奥”、“森普”定制的，只是打了一个“森普”的Logo（标识），其实也是“萨维奥”那边给我们做的东西。我们这边也在跟他沟通，你说“森普”定制的不行，我们打着“萨维奥”Logo（标识）的防坠绳来给你更换，也是可以的。

李经理说

五金件的错误并不是故意为之

至于防坠绳上的标识问题

黄先生说

对方事先没和他说明

对于现在森普方面的解释

他还有疑问

黄先生还提到

门窗安装的工艺也让他很不满意

记者：他觉得安装工艺上也有问题，比如窗帘盒子给他留的距离不够。

浙江森普幕墙门窗科技有限公司李经理：是，确实有问题，我们也跟他明确回复了，高考结束后第一时间来整改处理，按照他的要求整改处理，往外移。

黄先生：我的诉求是现在因为他们售后的问题，完全不回应，包括产品质量交付也不合格，跟我预期当时跟他们的要求不一样，我现在要求退一赔三。

浙江森普幕墙门窗科技有限公司李经理：我们也明确表示了，这个不存在退一赔三的条件。你说延期方面，我们完全是愿意做这个补偿、赔偿的，没问题。14天也好，7天也好，我们都当它是一个月就行。房租7000也好，6000也好，我们愿意去（承担）。房东只要愿意去选择这三个方案中的一个，我们愿意去承担费用。包括说除甲醛，你找再好的品牌，6000、5000、7000，我们也愿意去承担这个费用。