遗失物品可快运送回,火车站又添温情服务 | 新京报快评

遗失物品可快运送回,火车站又添温情服务 | 新京报快评
2025年01月26日 19:02 新京报

转自:新京报评论

铁路系统推出各种贴心、便利的服务,也有点亮人们回家路的意义。

▲资料图:2020年12月12日,从太原南站开往郑州站的D4665次列车停靠在晋城东站。图/新华社

| 柳早

旅客在火车站不慎遗失物品,可以选择让铁路部门快运送回来了。

据“铁路12306”公众号消息,1月25日起,铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务,进一步提升便民服务水平。

当前正值春运人潮汹涌,不少人会拎着大包小包回家过年。在拥挤的车厢或车站遗失行李,恐怕不会是个小概率事件。遗失物品线上预约快运送回,这一铁路部门的温情之举,相信可以满足不少人的期待。

而此前,要想找回丢失的行李,还得费不小的工夫——得打电话或者回到车站登记查询,在本就忙碌的春节期间,如此一番只怕是不小的折腾。

对交通运输部门来说,不只是把旅客安全送到家,丢了东西怎么办、遇到问题怎么处理,这些细节也都有必要一一描摹清楚、逐步便利,让归心似箭的旅客可以安心出行,再无后顾之忧。

这次遗失物品线上预约快运送回服务的亮点是,人们在铁路12306App、12306客服热线等即可以登记信息,进行查找。如果旅客所述信息与实物一致,在一些车站即可以选择快运的方式送回物品。

如果选择“高铁急送”——即利用高铁动车组运输,可实现当日或次日送达。可见,今后如果在火车站遗忘物品,或许就可以很便利地找回,省去许多奔波劳累之苦。

当然,我们将视野拉远,能发现近期铁路系统推出不少细分服务。比如前不久,部分高铁列车设置了“遛娃舱”,增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容,让萌娃一路有说有笑也有收获;此外,高铁还推出了静音车厢、无障碍车厢等增值服务,都得到了不小的关注。

在春运期间,我们看待铁路系统的这些细节完善,或许更能感到一种特别的意义。人们的回家路,其实是从搭上交通工具的那一刻开始的,人们在列车车厢等场景内的体验,本身就是“回家”的一部分。

那么,铁路系统推出各种贴心、便利的服务,也有点亮人们回家路的意义。人们可以还在路上的时候,就已经能够感到与“返乡”语境相关连的温暖。这一路上的记忆,也足以成为每一个人春节叙事的一部分。

从这个角度说,社会乐见包括铁路在内的交通系统,能够将服务不断细化,照顾到多元需求,让出行之路更加顺畅、便利,让人们舒心抵达目的地,也留了一段惬意自如的旅程体验。

值得注意的是,无论是铁路还是民航甚至是公路交通,今年的春运客流都或将再创纪录。在此大背景下,我们还是希望向每一个即将奔波上路的你道一句:旅途辛苦,也千万注意安全。

尤其像丢失行李这样的偶发事件,虽说有了更便捷的解决方案,但终究也还是希望每一个人的旅程都毫无波折、一切顺利。毕竟,在春运这个节点上,最动人的语句也莫过于“一路都挺好”。

撰稿 / 柳早(媒体人)

编辑 / 迟道华

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