山东省青岛市推出退役军人综合服务云平台——“智慧荣军”解决急难愁盼

转自：中国国防报

近日，山东省青岛市退役军人周学谦正式入职一家印刷企业，从事自己擅长的平面设计工作。

2024年10月，周学谦从原来的公司离职后，想找一份相对稳定的工作，四处求职结果却不尽如人意。在战友的推荐下，他注册“爱山东”APP账号登录青岛市“智慧荣军”退役军人综合服务云平台，了解相关就业信息。“没想到，我输入自己的求职需求后，很快就有工作人员联系我，为我匹配了3个岗位，还都蛮符合我的预期。”周学谦说。

精准获取企业用工信息是退役军人成功就业的关键一步，而青岛市荣军工程的数字化建设不仅仅满足于此。该市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，青岛市共有退役军人及其他优抚对象36万余人，依靠传统的人工服务模式，难以满足各类人群的个性化需求。为提升退役军人服务工作质效，2022年，他们成立信息化工作专班，并于2024年9月推出“智慧荣军”退役军人综合服务云平台。

该市退役军人事务局工作人员韩晓楠，拿起手机为笔者演示“智慧荣军”云平台的操作流程。笔者看到，登录“爱山东”APP或微信小程序后，打开“智慧荣军”云平台，移交安置、就业创业、优待抚恤、查询服务等20余个功能模块一目了然。“在‘查询服务’一栏，还可以查看与退役军人相关的各类法规政策，搜索个人档案存放地点，以及周边的‘荣军联盟’商家等信息。”韩晓楠说。

“办事更便捷了。”这是不久前刚办理完报到手续的转业军官邹景鹏最直接的感受，“登录‘智慧荣军’云平台，可以线上预约报到时间、提交报到申请，在手机端进行信息确认和完善，军人退役各类事项都能在手机端操作完成。”

高效的服务来源于精准的数据支撑。该市退役军人事务局信息化工作专班负责人隋国平介绍，“智慧荣军”云平台纵向汇聚国家、省级基础数据和全市各级退役军人事务机构、社会组织和退役军人信息，横向链接相关政府部门资源，每月与公安、人社、医保等部门进行数据交叉比对。“截至目前，共获取交叉比对数据106万余条，修正错误数据及字段1.7万余条，有效避免了因数据更新不及时导致服务不匹配的问题。”隋国平说。

“我是即墨区金口镇的退役军人，家里种了几亩芹菜，现在面临销路不畅的问题。”不久前，退役军人孙大爷在“智慧荣军”云平台发起“一键求助”。第二天上午，青岛市即墨区橄榄绿志愿服务队“微心愿”站点就认领该心愿，为孙大爷家进行线上直播销售，解了孙大爷一家的燃眉之急。

“过去，我们是先了解退役军人的需求后，再点对点与驿站沟通可行性确定实施方案。有了‘智慧荣军’云平台，慈善公益资源与退役军人的需求可以实现快速精准匹配，效率大大提升。”该市退役军人服务中心帮扶救助部负责人王映红说。

据了解，“智慧荣军”云平台上线仅3个月，2400余名退役军人完成“一站式”报到，5700余人线上申领光荣牌，70余人通过“一键求助”解决急难愁盼，30余人成功就业。

“退役军人需求在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”孙刚介绍，“智慧荣军”云平台实现了退役军人服务事项“一网通办”、业务平台“一网统管”。下一步，他们将继续利用数字化手段赋能服务能力提升，实现“线下服务”向“云上赋能”的转变。（■卢绪成  周勇兵  姜丹宁）

（中国国防报 2025年1月3日第一版）

责任编辑/梁金凤

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