“退费”！宁波车主急了：车子成了这样却被拒赔！一个细节务必注意|轮胎_新浪财经

转自：宁波晚报

王先生今年7月在比亚迪宁波慈鑫4S店买了一辆车，在正常的保险之外，他在销售人员推荐下还额外购买了一份998元的“车保无忧险”——一年内，只要损失小于2000元的小事故，最多可以享受6次理赔。

不过，近日，当王先生的车辆出现小刮擦时，却被告知无法理赔。

车辆轮毂受损情况。受访者供图

王先生告诉记者，这辆车平时是他妻子在使用。

“考虑到女同志的用车习惯和驾驶水平，出现小磕碰和刮擦的可能比较大，所以当时就买了‘车保无忧险’。”王先生表示，“我的理解是，只要车损小于2000元的，都可以理赔，当初4S店销售人员也是这样说的。”

12月初，王先生的妻子在开车时不小心剐蹭到了轮毂。“我想到之前购买了‘车保无忧险’，就向4S店提出了理赔申请，没想到被一口拒绝。”王先生告诉记者，当初，销售人员在推销“车保无忧险”时，根本没有说车辆的哪些部位不能理赔。现在，4S店以轮毂不在理赔范围之内拒绝理赔，等于剥夺了消费者的知情权。王先生要求4S店免费维修或退还当初的保费。

涉事4S店出示的文本，其中的“自然磨损”“自然损耗”默认为轮胎和轮毂，不在理赔范围内。受访者提供

据记者了解，4S店已经接到王先生的理赔请求，但该损失确实不在维保范围之内。该门店售后相关工作人员胡先生告诉记者，不管是普通商业险还是他们推出的“车保无忧险”，所有的自然磨损和自然损耗部件都是在免除责任条款之内的。

比亚迪4S店外景。记者毛雷君/摄

“轮胎轮毂都是属于自然损耗部件，所以默认都是不赔的。”胡先生说，这已是业内的共识，并非针对王先生。他们推出的“车保无忧险”，主要针对的是车辆油漆面的车损。“如果车辆在使用过程中，油漆面受损，只要维修费用在2000元以内，就可以享受这个保险，一年的保险期限内最多不超过6次，性价比还是很高的。”

胡先生说，销售在推销这款保险时，都是经过消费者确认的，应该有过明确意思表达，不存在信息不对称的情况。“相当于一个附加保险，在不使用正常商业保险的情况下，减轻投保者的经济负担。商业险没有出险，第二年的保费也不会上涨。”

“王先生的轮毂是由于司机驾驶不小心发生剐蹭的单向事故，除非购买了单独的险种，正常的商业保险也不会赔付。我们这样的附加险种也是基于普通商业保险的理赔原则。”胡先生说，除非在轮毂受损之外，还有漆面、保险杠或其他部位的损伤，才可以理赔。今后，4S店会要求销售人员向车主推销该保险产品时更加明确理赔范围，或更改保险合同文本明确免赔的范围，避免消费者产生误会，从而做出理性的选择。

记者也向保险专业人士进行了求证，如果轮毂损坏是由于交通事故造成的，且该事故导致了车辆其他部位的损失，那么，车损险会覆盖轮毂的赔偿。但如果轮毂是单独损坏，没有其他部位的损失，那么，保险公司通常不会赔偿。

根据中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款，车轮单独损失（包括轮胎和轮毂单独或同时损坏）不涉及第三方的，不属于保险责任范围。但如果投保了附加车轮单独损失险，那么，在自然灾害、意外事故中导致车轮（含轮胎、轮毂、轮毂罩）单独的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险公司会负责赔偿。