普惠保险精准对接打通服务“最后一公里”|保险_新浪财经

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开栏语

金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议强调，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，推动金融高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。

在国家金融监督管理总局四川监管局指导下，四川省银行业协会、四川省保险行业协会联合主办了金融“五篇大文章”专题调研采访活动，组织主流媒体和金融顾问深入基层开展调研，持续“蜀”写服务新篇、讲好四川金融故事。

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杨雪金融投资报记者吉雪娇自贡报道

保险作为金融的重要组成部分，是推动普惠金融工作的关键力量之一。中央金融工作会议提出做好普惠金融在内的“五篇大文章”，再次强调了普惠金融在国家金融工作中的重要性。普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中体现。当前，普惠金融在不断提质扩面的同时，更注重获得性与精准性。

12月9日，金融投资报记者跟随由国家金融监督管理总局四川监管局指导，四川省银行业协会、四川省保险行业协会主办的“蜀”写新篇——四川金融业做好“五篇大文章”调研采访团走进自贡，实地探访自贡保险业如何精准衔接乡村振兴，给予乡村人群、弱势群体更实惠的保障。

双石镇便民中心设立金融保险服务窗口受访者供图

小额人身保险低保费高保障

来牟镇位于自贡市荣县西部，村里以留守老人和儿童居多。今年9月，家住来牟镇枷档湾村8组13号的36岁的黄某某在乐山发生交通事故去世，因其3月刚刚购买投保了一份小额人身保险，村里的政保专员知悉后立即帮他启动了理赔程序。很快，30000元意外身故理赔款就送到了他母亲手中。

据了解，黄某某投保的正是今年3月自贡市创新推出的，由中国人寿、太平洋寿险、新华保险、人保寿险四家保险公司承保的普惠保险——“自贡市乡村振兴小额人身保险”。该险种自2024年5月正式开售，截至9月30日，自贡已在全市80个乡镇召开了推进会，合计共有8.82万人参保，保障覆盖率2.87%。截至11月30日，已为自贡市2726人次参保群众送去理赔款，理赔金额323.45万元，赔付率73.32%，减轻了这部分家庭因意外、疾病导致的经济压力。

“该险种是建立多层次医疗意外保障体系的一部分，与城乡居民医保互为补充，保费每年50元，保额6.54万元，享受意外伤害身故和伤残责任、意外伤害医疗责任、疾病身故等保险责任，实实在在地用一张保单涵盖了乡村人群、高龄老人，为他们提供一揽子、可选择的保险服务。”中国人寿自贡市分公司总经理冯强表示。

调研现场摄影杨雪

残疾人意外伤害险为特殊人群撑起“保险伞”

“幸亏当时有这个保险，我们给我爷爷办后事，前前后后一共花了9万块钱，这个保险就主动联系我们理赔了8万块钱，很大程度上缓解了我们的经济压力。”家住自贡市自流井区飞龙峡镇新国村的村民李长林说道。

据悉，李长林的爷爷李德培患有肢体三级残疾，今年7月13日，李德培乘坐电动轮椅车在247国道漆树段一红绿灯路口过人行横道时，被驶来的重型半挂牵引车撞倒，事故导致李德培当场死亡。

事故发生后，李长林在村委会负责保险的负责人的提醒下通过电话向中国太保产险报案。当9月11日交警部门出具的事故鉴定后，中国太保产险自贡中支理赔人员迅速主动上门完成相关案件资料的收集。在9月13日下午6时许，支付理赔款8万元到其家属账户。

据了解，为李德培理赔的保险正是由自贡市政府出资，为自贡市所有残疾人购买的《自贡市残疾人意外伤害保险》，该保险由市县两级财政采取市县两级残联联合招标方式确定承保机构，市县两级残联分别与承保单位签订合同，在此期间自贡市持证残疾人（机关事业单位在编在职及退离休职工，国有企业正式职工及离退休职工的残疾人除外）遇到符合保险赔偿的情形，都可以获得保险的保障，包括意外身故、意外伤残、意外医疗、意外住院津贴和急性病身故5项保障内容，以及救护车等特色服务，该保险已连续5年为自贡市残疾人累计提供了2339亿元的风险保障。

截至2024年9月30日，该险种累计接报案1203件，赔付金额1235余万元，减轻了残疾人因意外导致的经济损失。

四级联动提升保险服务质效

不管是自贡市乡村振兴人身保险，还是残疾人意外伤害险，都是近年来自贡市大力推动普惠保险发展的一方面。但仅仅有了这些保险，又如何推动普惠保险的普及，让真正有需要的弱势群体享受到普惠保险的服务，真正做到“大案不出镇，小案不出村”，打通保险服务的“最后一公里”？

“本次乡村振兴小额保险的推广，我们做到了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）的四级联动，更有效地让村民都知悉这一惠民保险的具体情况，乡村振兴小额保险也帮助我们政府解决了很多工作中的困难，尤其是个别群众因病或事故导致的家庭困难或返贫等问题。”自贡市荣县来牟镇副镇长赵应介绍道。

据了解，为了实实在在推广乡村振兴小额人身保险，确保小额保险宣传和理赔服务，中国人寿自贡市分公司还建立了一支83人的政保服务队伍，包括政保片区经理、政保服务专员、协保员等，确保宣传工作落实到了镇、村两级。同时，中国人寿自贡市分公司还在有条件的镇便民中心设立保险服务窗口，安排专人负责本镇乡村振兴小额保险的宣传和理赔服务，政保专员或协保员接到报案后亲自上门收取理赔资料并帮助客户理赔。“我们便民服务中心所有的金融服务工作都做，周边所有村民只要到我们服务点来，我们都会为他们提供需要的金融服务。”来牟镇便民中心主任龙克文讲道。

有了保险，理赔也是关键。“只要购买了保险，不管出事时间多晚，我们都要求必须马上赶到现场，确认事故原因，帮助村民们进行理赔，并真正做到及时处理。”自贡市荣县来牟镇政保服务专员范书荃介绍道。