市场监管行风建设在行动 | 辽宁沈阳：打好优服务强保障“组合拳”|沈阳市_新浪财经

转自：中国消费网

记者8月22日从辽宁省沈阳市召开的恢复和扩大消费政策措施新闻发布会上了解到，沈阳市市场监管部门把恢复和扩大消费摆在优先位置，在营造放心消费环境方面力争新突破、展现大作为。

服务发展促进消费

8月17日至20日，第十届沈阳法库国际飞行大会举行。法库县市场监管局积极与相关部门配合服务大会的举行，挑起大会食品安全、物价稳定、特种设备安全监管重任，成立工作专班，制订应急预案，抽调业务骨干实行全程驻场监管；指导商户严格落实主体责任，自觉遵守相关法律法规。

激发扩大消费内生动力，促进消费企稳回升，沈阳市市场监管局大力促进线下购物七日无理由退货制度，鼓励实体店经营者承诺实施开展线下七日或更长时间无理由退货，累计引导181家线下经营单位参与承诺。目前，该市已落实退货数量6.9万件次，退货金额达6555余万元。

加强协调凝聚合力

沈阳市成立以市场监管、公安、法院等21个部门共同参与的保护消费者合法权益部门协作机制领导小组，推进协同监管，积极有效解决消费领域难点热点问题。

不断畅通投诉渠道，沈阳市市场监管局推进在线纠纷解决（ODR）机制建设，已有180家企业入驻ODR平台。2021年以来，累计处理ODR案件1774件，按时办结率达99.94%。

上半年，沈阳市市场监管系统全面开展民生领域案件查办“铁拳”行动，查办相关领域案件540件，罚没款335.8万元；印发《关于常态化报送案件台账和典型案例的通知》，公布典型案例4次、案例26件。

优化环境激发消费

记者从新闻发布会上获悉，沈阳市将坚持有效市场和有为政府更好结合、坚持优化供给和扩大需求更好结合、坚持提质升级和创新发展更好结合，稳定大宗消费、扩大服务消费、促进农村消费、拓展新型消费、完善消费设施、优化消费环境，进一步发挥消费拉动经济增长基础性作用，全力推动地区经济保持向上向好发展态势。

沈阳市市场监管局将持续加强监管执法，净化市场消费环境；严厉打击哄抬价格、价格欺诈、计量器具作弊等违法行为。同时，全面开展放心消费行动，继续深化在线纠纷解决机制建设，推进线下购物七日无理由退货承诺活动，今年将完成65家以上企业加入“在线消费纠纷【进入黑猫投诉】多元化解平台”，实现120家以上企业创建“放心消费”示范。

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/王文郁

编辑/李晓雨