封面新闻记者 付文超
在消费升级的大背景下，消费者选购厨电产品更为审慎，对品质与创新的双重追求愈发显著。俗话说，只有传统做法，没有传统行业。厨电行业虽是传统产业，但技术迭代和品牌营销却一点不输新兴行业。
12月27日，老板电器首席数字及营销官童晶菁在接受封面新闻专访时分享了自己的2024年关键词以及对2025年的展望。她表示，在AI等科技的助力下，企业让烹饪不再是“繁琐”的过程体验，让用户享受烹饪中创造的乐趣，传递美好情绪，让自己和家人更幸福。
封面新闻：回顾2024年，这一年的感悟是什么？
童晶菁：2024年，我最大的感受就是——AI正在以迅猛的速度、不可逆转地渗透到生活的方方面面，不断改变着我们衣食住行的方式。比如AI烹饪大模型的出现，就彻底改变了人们的烹饪方式，我们通过与AI交互，就能轻松满足烹饪辅助、烹饪创造、健康管理、情绪交互等需求，这在过去显然是无法想象的。
回过头来看，如果说2023年大家讨论的，还在于人工智能会不会取代人类，那么今年摆在我们面前的已不再是一道判断题，而是一道应用题。如何让AI在更多生活场景中落地，更好地服务我们的生活，这是当下需要思考的问题。我个人对AI是持乐观态度的，我始终认为，科技发展最终不是用机器来取代人，而是更好地赋能于人，我相信AI未来会成为我们的助手、我们的伙伴，而不是主宰者和替代者。
封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？
童晶菁：新的技术浪潮到来，把我们所有人都扔到了新的起跑线上，我们过去积累的知识、经验，还有思维方式，已经不能充分解决眼下的问题。这就像你没有更新你的地图导航，虽然城市还是原来的城市，但是有的地方已经走不通，有的地方建了新的建筑。所以，2024年对于我们来说，是知识库、经验库、技能库“大换血”的一年，我们走出了自己的舒适区，打破了传统硬件制造商的固有角色认知，加快了企业的数字化转型，在产品研发、生产制造、用户运营等板块，不同程度地实现了数字化的升级，所有这一切都让我们在面对接下来的市场挑战时更有信心。
封面新闻：对于你（你的企业）来说，2024年的关键词是什么？
童晶菁：对我们来说，2024年的关键词是“重构”。我们开始自我反思，重新思考“自己是谁”的问题，原来我们认为我们自己是一个做厨房电器的，但是随着我们对烹饪的研究越来越深入，认识到不能只传达产品，而是要通过一个工具、一个介质，让消费者吃得更好、吃得更健康、做得更便捷。因此我们的目的，就是在AI等科技的助力下，让烹饪不再是“繁琐”的过程体验，让用户享受烹饪中创造的乐趣，传递美好情绪，让自己和家人更幸福。
封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？
童晶菁：在AI技术快速发展的今天，我们不能只看到科技的速度，而忽略了人文的温度。我们看到，今天的中国消费市场正迎来巨大变化，拿我们所处的烹饪赛道来说，今天，年轻一代用户，他们更关注自己和家人的健康，更加注重烹饪创作所带来的成就感和治愈力量。这意味着，我们不仅要为用户提供基于产品本身的功能价值，还要创造更多的情绪价值。在这样的背景下，企业不只要追求商业价值，更要重视社会价值，这也是我们选择“科技+人文”这条发展路线的初衷。我始终坚信，未来真正为社会创造价值的、有宽阔护城河的企业，一定是科技与人文的共同体，是商业价值和社会价值的共同体。
封面新闻：“请回答”从2020年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？
童晶菁：过去五年，我们经历了外部环境的重重挑战，展现出了穿越周期的韧性。今天，整个市场环境发生变化，我们身处一个微利的时代，同时也处在一个孕育新机遇、新变革的时代。人工智能技术发展所带来的冲击，远超以往任何一次产业变革，而中国拥有着丰富的场景和庞大的用户基数，这些都构成了强大的资源优势，可以帮助企业构建起AI应用领域的先发优势。在这样一个背景下，我们一方面要关注科技的趋势，善于用新工具、新技术武装自己，另一方面要关注用户的需求，让技术创新回归到用户本身，未来谁能更好地为用户创造价值，谁能把池子里的用户运营好，谁才能获得持续性的增长。
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
