以点带面　中国电信“泛舟”AI星辰大海

近日，在印度新德里举行的国际电信联盟（ITU）第五届全球标准研讨会上，中国电信副总经理李峻就“AI与元宇宙如何重塑我们的世界”议题分享了中国电信的实践与思考。李峻认为，只有当人工智能等革命性技术成为公共基础设施，成为像水和电一样的公用事业时，才能普惠大众。中国电信积极布局AI领域，通过持续的技术创新与投入，“泛舟”AI星辰大海，乘风远航！

从初出茅庐到展露头角

早在2016年，中国电信就开始布局AI领域。

2016年世界移动大会—上海（MWCS 2016），时任中国电信杨杰董事长发布中国电信转型升级新战略，致力于做领先的综合智能信息服务运营商，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，引领数字生态，助力网络强国，服务社会民生。同年，中国电信发布《中国电信CTNet2025网络架构白皮书》，围绕“做领先的综合智能信息服务运营商”的战略目标，中国电信将以智能连接、智能平台和智能应用为核心，推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，构建新的业务生态圈。

2019年，作为最早提出云网融合发展概念的电信运营商，中国电信合并网络运行维护部和企业信息化，成立云网运营部（数据中心），加速云网融合进程。2020年，中国电信首次提出“云改数转”战略，数据中心升级为大数据和AI中心，进一步优化企业数据治理体系。2021年10月中国电信启动城市治理大模型研发。2022年6月，中国电信集团成立中国电信数字智能科技有限分公司，专注AI领域的研发探索和实践，同年11月，中国电信发布业界首个百亿参数城市治理视觉大模型。2023年7月，中国电信发布百亿参数语义大模型TeleChat，同年11月发布千亿参数星辰语义大模型和百亿参数星辰多模态大模型，同时注册成立“中电信人工智能科技有限公司”。2024年1月，中国电信自研星辰AI大模型全面开源，5月16日，中国电信AI业务LOGO焕新发布，中国电信人工智能研究院成立。

经过这几年的努力，在AI领域中国电信已经完成了从初出茅庐到崭露头角的蜕变！

关联生产生活，AI随处可见

目前，中国电信推出的各项AI应用，密切关联大家生活中的方方面面，AI随处可见，已经不在是梦想。

在客户服务方面，中国电信引入了AI智能客服系统，为用户提供全天候、无间断的服务。这些智能客服机器人能够理解复杂的用户查询，提供精准的回答，大大提高了客户服务的效率。浙江电信数字人客服“小翼”，经过近两年的应用，已累计上线18个自助服务场景，服务用户数超104万，为用户带来多元化的服务支持，尤其是针对残疾人、老年人等特殊群体提供了极大的帮助，减少了其不必要的出行。

在网络安全与运维方面，中国电信利用AI技术实现了网络的智能化管理。基于大数据驱动、AI赋能、智能节能控制技术，中国电信自主研发全网统一、云边协同的云网基础设施智慧节能平台，覆盖山区数近500万个，覆盖机房超1500个，累计年化节电量约8亿度。AI技术还能帮助分析用户行为模式，优化网络资源配置，提升网络服务的质量。

中国电信将AI技术应用于智能家居领域，让“未来感”的数字生活慢慢具象化，极大地提升了生活的便捷性和舒适度。AI+天翼云盘、直连卫星手机、AI视频彩铃等产品让大家感受到数字生活就在我们面前。

在智慧城市领域，中国电信通过AI技术的应用，助力城市治理和服务的智能化。借助大数据分析和AI算法，中国电信能够对城市的交通流量、环境监测等数据进行实时分析，为城市管理提供科学依据。此外，中国电信还推出了智慧停车、智慧路灯等一系列智慧城市解决方案，提升了城市的智能化水平和居民的生活质量。

以点带面，积极推动AI普及

对于AI的未来发展，中国电信将进一步加强开放合作，开放创新，真正释放 AI潜力，推动AI普及，为大众带来的普惠价值。

在基础设施方面，中国电信规划并建设了全国“2+3+7+X”公共智算云池，在京津冀、长三角地区建设两大万卡智算集群，实现智算规模达到13EFLOPS，并在全国280个城市实现“一城一池”布局，为数字化转型提供泛在算力接入能力，为人工智能发展奠定基础。

在大模型领域，中国电信也取得显著成果。以中国电信星辰MaaS平台为为例，以其为核心构建行业大模型体系，聚合了丰富的大模型生态，集成自研的星辰大模型和主流的生态伙伴基础大模型，提供“评-选-部-数-购-训-推-用”的端到端大模型解决方案。心理健康大模型提供学生情绪疏导服务；应急预警视觉大模型助力应急管理部门预警决策能力提升；翼知雨防汛预警辅助大模型构建防汛预警的“第一道防线”；城市安全智能运营大模型高效提升城市安全风险智能监测能力……

未来依托“5G+AI”的创新技术以及云网融合的资源优势，中国电信不断夯实网络基础，开展网络技术创新，推动融云、融AI、融安全的云网融合创新发展新模式，以高质量、广覆盖、大带宽、低时延、云边端协同的算力网络服务人工智能科创的前沿阵地。

AI技术成为公共基础设施，成为像水和电一样的公用事业普惠大众，必将在不远的将来成为现实。AI为消费者带来丰富和便捷的消费体验，为行业企业的发展添砖加瓦，也将为中国经济的持续健康发展贡献力量。