电商早报：淘宝百亿补贴参战双11 电商行业首个AI客服智能培训产品上线

【亿邦原创】淘宝百亿补贴参战双11；电商行业首个AI客服智能培训产品上线；京东App首页改版新增产业带商家专属场域，“秒送”再获重要入口。

我是邦小白，我整理了一份学习资料，助你回顾最受关注的电商大事。

淘宝百亿补贴参战双11：支持全网比价 全额返还商家天猫佣金

亿邦动力获悉，淘宝百亿补贴首次作为大促重点版块在天猫双11发布会上分享了双11策略，包括商家扶持和消费者玩法。淘天集团聚划算兼百亿补贴总经理茹瓷介绍，今年双11，淘宝百亿补贴将推出了多项利好商家的举措，包括100%返还天猫佣金、一站式全托管增长方案、放大声量的投放工具等，分别对应商家的生意确定性、营销推广确定性以及经营成本的确定性。

据介绍，过去一个月，淘宝百亿补贴发布了一款全新的托管型产品“百亿聚星”，也是行业内百亿补贴业务中，唯一能够提供给商家确定性生意交付的商业产品，双11期间可以为商家定制服务。同时，平台还推出了品牌联合推广计划“百亿聚投”，让商家实现生意增长的同时放大品牌营销效果。

消费者端玩法方面，双11期间淘宝“百亿补贴”将升级为“百亿超级补贴”，通过“百亿万人团”提供低至4折的大牌好货，在“超级全家桶”中推出限时限量抢购的5折大牌尖货套组，还有多人团等多种玩法，期间平台还会在频道优惠基础上叠加进一步的补贴。茹瓷特别强调，双11期间淘宝百亿补贴将支持全网比价，买贵必赔。

京东App首页改版：新增产业带商家专属场域，“秒送”再获重要入口

日前，京东对其App首页进行了改版。此次改版的主要变化在于：新增了为产业带白牌商家设置的“厂货百亿补贴”单独入口，同时即时零售业务“秒送”也在首页的重要位置新增了一个入口。

据悉，在9月召开的京东2024双11商家大会上，京东方面就曾宣布会面向产业带白牌商家推出“厂货百亿补贴”项目。该项目会针对白牌商品、工厂直供产品，提供专属的流量补贴、价格补贴以及物流补贴。当时京东方面还提到，未来，京东的9.9便宜包邮频道将成为产业带商家的专属流量场域。

此外，京东秒送一直注重该业务在京东App核心场域的渗透率。在多个重要位置入口的加持下，京东秒送将得到更多的曝光。达达集团财报显示，京东秒送二季度的净收入为9.12亿元。剔除业务调整的影响，二季度，京东秒送在京东App场域的日均曝光用户同比增长超70%。

语忆科技上线电商行业首个大模型驱动的AI客服智能培训产品，助力品牌商家大促提效

亿邦动力获悉，电商行业AI SaaS头部企业语忆科技与MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模拟培训产品—NeoTrainer，这款产品可以对客服传统培训模式实现颠覆式效率升级。

NeoTrainer通过模拟真实消费者咨询场景，为新晋客服人员提供一个实战演练的平台，开创了“培训即实战”的全新培训模式。该产品能够根据不同细分类目的消费者行为，生成高度逼真的咨询场景，帮助新手客服快速适应实际工作需求。同时，NeoTrainer也极大的简化了培训流程。针对售前、售后不同复杂场景下的考核，商家只需简单设置，即可实现从出题到AI模拟接待的全流程培训，包括考核、批量出卷和培训复盘。在模拟接待过程中，AI摆脱了对话时的机械僵硬感，具备真人的“灵活性与互动感”，有效缩短了客服小白的进阶周期，降低“新人期”的客诉率。

亿邦动力了解到，随着语忆科技AI大模型能力的升级，NeoTrainer已经通过预约邀请制向头部电商企业完成了公测。培训备战期间，超70%的品牌商家已经投入使用，显著提升了客服培训的效率，并大幅缩短了培训周期。

Daraz双11：大促持续7-10天 商家需参加包邮及跨店满减活动

阿里旗下南亚电商平台Daraz公布双11大促节奏。大促分为三个时间节点：蓄水期、预热期、大促期。蓄水期为10月26日至11月4日，预热期为11月5日至11月10日，大促期不同站点有所不同，均为11月11日开始，持续7-10天不等。大促报名截止时间为11月10日18时前。大促玩法主要有五大活动：FSM包邮专享、Flash sale闪购活动、Voucher Max跨店满减优惠、Coins金币活动、DMS广告投放。

抖音生活服务上线“储值卡”新玩法

日前，抖音生活服务针对综合行业商家推出储值卡。储值卡可以鼓励用户提前充值，从而增加用户与商家间的粘性，并提高用户的消费频次。与此同时，对于综合行业的商家而言，储值卡可以作为一种促销手段，吸引用户前来消费，同时也有助于商家提前获得现金流。

储值卡为预付卡的一种，是指发卡机构以盈利为目的，通过特定载体和形式发行的，可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。商家发行预付卡类商品需办理预付卡备案，通过平台审核后方可发布。平台审核通过后，必须使用对应的储值卡商品类型进行储值卡发品。

商家一旦有违规行为，如使用代金券、团购券等其他非储值卡商品类型，平台将进行商品封禁、封禁商家发布商品权限、扣罚商家违规分、清退商家等处置。

闪送内测“松鼠快送”多对多配送模式

据Tech星球，闪送近期正在内测“松鼠快送”功能，主要有三种订单模式，分别是松鼠专送 和松鼠拼单。其中，一对一专送是派单模式，多送、拼送订单则是抢单模式。闪送官方客服表示，松鼠订单是第三方平台订单，订单价格低于闪送订单，目前松鼠快送正在测试期间，在北京、上海等区域面向部分骑手先行试跑。

优酷短剧提升分账上限，独家内容单集定价上涨167%

日前，优酷短剧发布了全新的分账规则。独家短剧S级单价定为16元，A级单价定为8元，此前S级单价为6元，A级单价为4元，调整之后，单集定价分别上浮167%和100%。

在引入拉新系数之后，数据表现好的短剧分账收入最高还可以上浮120%，但数据表现不好的最低仅能获得分账收入的40%。从分账规则的调整可以看出，优酷加大对短剧的投入力度，想要吸引更多优质短剧内容在优酷独家播放。

抖音端原生扶持首发短剧，最高奖励1000万播放量

抖音端原生发布了新剧首发短剧扶持的激励活动，开始于10月1日，为期一个月，至本月月底结束。参加抖音端原生的前提为：新发剧目且在抖音端上发布时间不晚于其他任一平台。

活动期间单剧付费收入大于50万，单剧一次性激励1000万播放量；活动期间单剧付费收入在20-50万区间，单剧一次性激励500万播放量；活动期间单剧付费收入在3-20万区间，单剧一次性激励100万播放量。

数据显示2023年我国直播电商渗透率达37.8%

国家市场监督管理总局直属机构中国计量科学研究院联合中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院、美腕（上海）网络科技有限公司等多家单位，共同发布《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书研究成果。蓝皮书显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%。

毛戈平上半年净利润同比增长41%

日前，毛戈平更新招股书，继续推进港交所主板上市进程，中金公司担任独家保荐人。据悉，2016年12月，毛戈平曾向中国证监会提交上交所主板上市申请，后于今年1月撤销。

招股书显示，今年上半年，毛戈平的营收从2023年同期的13.99亿元增加41% 至19.72亿元；净利润则从2023年同期的3.49亿元增加41% 至4.93亿元。

东南亚跨境电商平台Lazada调整多国站点末端运费

Lazada宣布将于2024年10月18日起对新加坡、泰国和马来站点末端运费进行调整。

具体来说：新加坡站点标准运输方式末端运费将由1新币增长至1.49新币，而经济运输方式不受影响。在泰国站点，经济/标准运输方式中的Remote各重量区间将增长50泰铢。不过，马来站点的Global Plus项目末端运费则有所下调，各重量区间下调幅度超过32%。这些调整适用于由中国大陆、中国香港、日本、韩国等地履约至相关站点的订单，以及海外仓的仓发订单。

Lazada方面表示，此次调整旨在提升消费者服务体验，并经过平台综合评估。

亚马逊扩大“当日达”服务范围，提升Prime会员体验

亚马逊宣布推出一系列新举措提升Prime会员购物体验，包括同时为Amazon Fresh和亚马逊产品提供当日送达服务，以及推出其他功能简化购物流程。

据了解，亚马逊正在美国亚利桑那州大凤凰城地区测试，将通过当日送达服务同时配送杂货和日常热门商品，该服务允许客户购买数万种杂货以及数百万种商城产品，在数小时内一起送货上门。亚马逊计划根据试点结果，逐步扩展该模式到更多地区。

1688永康五金选品中心正式启动，涵盖20个行业上万种产品

10月10日，1688永康五金选品中心在永康市电子商务公共服务中心隆重举行了签约启动仪式，选品中心采用了“线下选品中心+线上1688大店”的复合模式，打造集供应链与电商服务于一体的产业带综合性平台。

据悉，该中心位于永康市花川村，一期线下面积约为1万平方米，包含数字化展厅、平铺式选品馆、品类直播间等多个功能区块，同步对接各大工厂，甄选具有代表性、电商特质的优质产品，以满足后续选品馆涵盖的永康五金产业带6大类20个行业上万种产品的需求。