近日，一则关于迈巴赫GLS480车内漏水的视频引发了广泛关注。据了解，这位车主于今年7月1日在苏州元星奔驰4S店购买了一辆全新迈巴赫GLS480，仅仅两天后就发现车辆中控异响，并在送修过程中发现了副驾驶座A柱漏水的问题。车主表示车辆被拆开内饰后未能找到故障原因，并提出用贴钱的方式换车，然而4S店给出的估价为135万元-150万元，相当于汽车折损了近80万元，这让车主难以接受。
奔驰方面对此进行了回应。他们在2024年7月11日收到了客户周先生关于车辆前方乘客侧A柱位置渗水的反馈后，立即协同相关经销商制定了包括维修和客户关怀在内的综合方案。7月12日，在获得客户授权后，经销商对车辆相关位置的内部饰板进行了拆检，并明确了渗水区域。为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修，经销商需要进一步拆检连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到客户的反对，因此拆检维修工作停滞至今。
奔驰表示，在过去的3个多月里他们一直与经销商以及车主保持密切沟通，以尽快明确问题并完成检修工作。同时奔驰也表示会继续与车主进行沟通，并尽快解决这一问题。
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