近日，一位土耳其的三星Galaxy Buds FE无线耳机用户在官方论坛上分享了其女友佩戴该款耳机时发生爆炸的经历，并导致永久性听力损失。据了解，事故发生时，用户的耳机充电盒显示电量为36%，并未进行充电。事发后，用户将损坏的耳机送至三星技术服务部门寻求解决方案，然而三星仅提出提供一副新的耳机作为初步解决方案。
对此，用户表示工作人员查看耳机时也感到震惊，并表示两天后三星工作人员回电称耳机并未发生爆炸，只是变形了。此外，如果用户不希望手动申请维修或更换服务的话，三星将基于善意考虑再次赠送一副全新的耳机给用户。
值得注意的是，在这起事件发生之前，也有其他关于Galaxy Buds FE产品存在安全问题的相关报道。事实上，在过去，在某款手机曾因电池问题引发多起爆炸事故，并对三星品牌信誉造成了严重影响。对于此类安全事故频发的情况，消费者与业界都深感担忧。
本次事件再次引发了公众对于三星产品质量和售后服务的关注。对于未来的产品研发、生产以及市场销售来说，无疑都将带来极大的挑战。
新浪科技公众号
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
