2024亚布力企业家第二十届夏季年会期间，钉钉全球商业总裁杨猛就外界对钉钉“太复杂不好用”的评价进行了回应。他强调，尽管钉钉是为当前时代设计的产品，但很多用户仍无法快速掌握其功能和操作方式。
杨猛表示：“我爸妈很多电子产品都不会用，我需要花费大量时间和精力去教他们。现在我发现有些产品我也很难上手。这确实是个问题。”
他表示，“上个时代的人可能无法理解或适应这种先进产品，因此我们希望用户能在最短时间内理解和掌握钉钉的吸引力，并能迅速使用它。”
最后，杨猛承认了改进用户体验和完善产品功能的工作中所面临的挑战，并表示如何让用户更快地了解并使用钉钉将是他的工作重点之一。
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