报告称76%用户认为Temu比亚马逊便宜，但不如对手快

鞭牛士报道，8月15日消息，据外电报道，市场研究机构Probolsky Research 上周发布的一项调查显示，与电子商务巨头亚马逊相比， Temu 在注重预算的购物者中具有更强的吸引力。

 40% 的受访者表示 Temu 比亚马逊便宜很多，而 36% 的受访者表示 Temu稍微便宜一些。只有 3% 的受访者表示亚马逊比 Temu便宜很多或稍微便宜一些。

Probolsky Research 总裁亚当·普罗博斯基 (Adam Probolsky) 表示，消费者认为 Temu 价格更便宜，如果快时尚公司将这一点作为其品牌的一部分，那么这对快时尚公司来说可能是一个巨大优势。

调查对象包括 340 名美国消费者，他们在过去一年内至少在 Temu 和亚马逊上购买过一次商品。

Probolsky Research 于 6 月 21 日至 6 月 24 日期间进行了这项调查。

Probolsky 在给 Fashion Dive 的电子邮件中表示：我认为 Temu 比很多人想象的更有竞争力。

在便利性和客户体验方面，亚马逊的排名远高于 Temu，66% 的受访者表示亚马逊比 Temu快得多，15% 的受访者表示亚马逊比 Temu稍快。1% 的受访者表示 Temu快得多，3% 的受访者表示亚马逊稍快。

普罗博尔斯基说：几乎没有人能够复制亚马逊在美国拥有的最后一英里优势。

45% 的受访者表示，亚马逊和 Temu 的客户服务体验相似。不过，亚马逊在这方面的得分高于 Temu，33% 的受访者表示亚马逊的客户服务比 Temu 好得多，而 2% 的受访者表示 Temu 的客户服务好得多。

另外 45% 的受访者表示，两家电子商务公司的产品种类相似。24% 的受访者表示亚马逊的产品种类更多，而 3% 的受访者表示 Temu 的产品种类更多。

在退货政策方面，39% 的受访者表示两家公司的政策类似，但 32% 的受访者表示亚马逊的政策要好得多，而只有 3% 的受访者表示 Temu 的政策要好得多。

Probolsky Research 在报告中称，评论对这两个平台都至关重要，58% 的受访者表示评论对这两个平台同样重要。不过，17% 的人表示评论在亚马逊上比 Temu 重要得多，6% 的人表示评论在 Temu 上重要得多。

该研究公司在报告中指出：这反映了评论在影响购买决策方面所发挥的作用，而亚马逊的广泛评论系统是一个竞争优势。

Temu 是电子商务领域的一个相对较新的企业，于 2022 年在美国推出。然而，它的受欢迎程度迅速增长。

Omnisend 今年早些时候发布的另一份报告显示，17.5% 的受访者表示，他们相信 Temu 可以取代亚马逊成为领先的电子商务平台。

在同一份调查中，消费者表示他们更信任亚马逊而不是 Temu，但消费模式与这些结果并不相符。

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