8月6日消息,Intel日前宣布,针对13/14台式机代酷睿处理器不稳定问题,为用户提供2年的延长质保期,质保服务最长达5年,现在官方又公布了具体细则。
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此次延保服务覆盖的处理器型号共计多达18款,不仅有不稳定现象集中出现的i9 K系列,事实上包括了两代i9、i7全系列(含中国市场特供的i7-13790F/14790F),以及i5 K系列。
具体如下表:
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240806/672/w368h304/20240806/aad9-6c7d2887a57b43ca9971d0afa489aa46.png)
购买以上所有处理器的全球用户均享受同等的延保服务,无论是新购买的,还是已购买的。
如果你的13/14代处理器正在或已经出现不稳定现象,需要换货:
- 购买盒装处理器(Box)的用户:请联系Intel客户支持,以获取进一步的帮助。
- 购买散装处理器(Tray)的用户:请联系购买处,以获取进一步帮助。
- 从原始设备制造商(OEM)/系统集成商(SI)购买13/14代酷睿处理器台式机的用户:请联系系统制造商的支持团队,以获取进一步的帮助。
如果你的13/14代酷睿处理器出现了不稳定现象,无法换货,可联系Intel客户支持,以获取进一步的帮助和补救支持。
Intel表示,会持续更新13/14代处理器不稳定问题的相关信息。
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