波士顿咨询:2024年消费者AI认知调查

波士顿咨询:2024年消费者AI认知调查
2024年05月22日 02:22 199IT

Spotify花了大约150天的时间才获得100万用户,Instagram,大约75天,ChatGPT只用了5天就获得了这些用户。

很多人都听说过人工智能,并且正在使用它

消费者对人工智能的认识高于预期。

人们也在以各种方式使用其他形式的人工智能来解决未满足的需求,他们认识并欣赏人工智能给他们带来的“3c”:

总体而言,75%的受访者使用过ChatGPT或其他人工智能驱动的服务。

人们对人工智能既兴奋又担心

消费者看到了技术可以带来的价值,特别是在改善日常生活方面,39%的消费者对人工智能在这方面的影响持积极态度。人们对人工智能在工作场所的应用也很兴奋:60%的人认为人工智能将有助于学习和教育,55%的人认为人工智能将提高工作场所的效率。

与此同时,受访者对人工智能表达了一些深刻的担忧。33%的人担心人工智能的数据安全和道德使用,30%的人担心人工智能在某些工作中取代工人的可能性。

各国视角下的人工智能情绪

当然,每个国家都有对AI表示激动、担忧和矛盾的消费者。那些更兴奋的人通常会更多地使用人工智能,他们已经克服了最初的恐惧,并更加意识到积极的结果。

给领导者的教训

尊重消费者的意见,建立信任。消费者对人工智能有着深刻的理解;他们看到了长期的影响,包括好的和坏的。

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